作者： 日期：2016-03-10 人气：179
俗话说得好“知己知彼方可百战不殆”。微商在推广的过程中要充分了解客户的购买心理，因为这是促成生意的重要因素。客户在成交的过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量，价格等问题的一些想法以及如何与你成交，如何付款、签订什么样的合同等行为。客户的心理活动对生意的成败有着决定性的影响，因此，优秀的微商应该懂得重视和揣摩顾客的心理活动。
下面就让我们来了解一下微商客户的8种消费心理：
1.求实心理
求实是顾客最普遍的一种心理动机，客户在购买化妆品时，首先会要求产品能针对自己的肤质而有效使用，讲究产品效果。有这种动机的顾客在选购产品时会特别重视产品的成分效用，会追求有机天然，有无化学刺激而不会过分强调产品的外形新颖、美观等”个性”特点。
2.求美心理
爱美之心，人皆有之。有求美心理的人往往喜爱追求产品的外观包装简洁大方，上档次，以女性居多，在经济较为发达的国家比较普遍。这些客户在挑选产品时往往会先看中产品本身的设计、包装材质等等，最好是摆放还能起到装饰的作用，其次才会考虑到化妆品的效果
3.求新心理
有的客户对于最新热销的护肤新品、仪器等产品产生好奇的心理，爱追赶“潮流”，这种客户大都为经济条件较好的男女青年，在西方发达国家的一些顾客身上也很常见。
4.求利心理
这类客户会存在一种”少花钱多办事”的心理动机，其核心就是”廉价”。有求利心理的顾客在挑选产品时他们往往会对同类产品之间的价格差异进行仔细的比对，还喜欢选择打折的商品，具有这种心理动机的人往往是那些经济收入较低者。当然，也有经济收入高的却比较节俭的人。有些希望从购买产品中获得较多利益的顾客，对产品的效果、包装都很满意，爱不释手，但是由于价格比较贵，一时下不了购买的决心，便会讨价还价。
5.求名心理
这是一种以购买产品来彰显自己的地位和威望的购买心理，他们多会选购名牌明星同款，以此来”炫耀自己”。具有这种购买心理的人普遍存在于社会各个阶层，尤其是在现代社会当中，由于名牌效应的影响，衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准，是一个人社会地位的体现。
6.从众心理
这是一种仿效式的购买动机，其核心是”不落后于人”或者是”胜过他人”，这类客户对社会风气和周围的环境十分敏感，总是想跟着潮流走，有这种心理的顾客在购买某种物品时并非是急切需要，而是为了赶上他人，超过他人，以此获得心理上的满足。
7.疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理动机，他们的核心理念是怕”上当吃亏”。他们在购物的过程中会对产品的成分、功效等持怀疑的态度，怕不好用，怕上当受骗。因此他们会向销售人员询问，仔细的检查产品，并且非常关心售后服务的工作，直到心中的疑虑完全解除才会掏钱购买。
8.安全心理
这种心理的人在购买产品时最关心的就是产品的安全。尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出现任何问题，因此，他们会十分注意食品是否过期、药品是否正规、洗涤用品是否有化学反应、电器用品是否漏电、交通工具是否安全等。在销售人员解说、保证之后他们才会放心的购买。
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