炒作之外：2023年企业对元宇宙的真正期望是什么

作者：普华永道  编译：速途元宇宙研讨院
元宇宙的未来在哪？企业对元宇宙的真正期望是什么？对此，普华永道提出六项猜测，其中涵盖了接下来企业将若何采纳行动、哪些技术能够会快速成长、企业若何躲避本身面临的风险等。
普华永道以为，虽然元宇宙到黄金成长阶段，但它已经可以在缔造实在的贸易代价，并为未来做好预备。
企业将成为元宇宙的超级用户

2022年，元宇宙的诸多话题都是关于消耗者的，特别是针对年轻一代消耗者的游戏、虚拟体验及其他数字资产购物的活动。普华永道猜测，到2023年，营业利用法式将处于领先职位，这将成为元宇宙标志性事务。在2022年美国元宇宙范畴观察中，很多企业暗示他们最有能够摸索的元宇宙利用处景（偏向占比42%）是“入职和培训”，其次是“与同事互动”和“为客户建立虚拟内容”，两者均为36%。
越来越多的公司起头在元宇宙上模拟现实操纵。比如，零售商可以经过数字方式复刻实体店模子，让客户和员工在虚拟店中下尝试，领会是什么进步了满足度和销售额；餐厅一样可以对厨房和座位放置停止利用；制造商可以利用元宇宙中的数据来增强数字孪生，以调剂供给链、制造和物流等。
普华永道还指出，未来几年将有更多特定于元宇宙的产物和办事，例如，金融、教育、远程医疗和沉醉式贸易体验等场景，成为消耗者和企业之间的元宇宙桥梁。
为了让元宇宙在营业中发生协力，发挥最有用的感化，企业在制定的元宇宙成长计划时，要与特定的、可权衡的营业功效要连结分歧。今朝，元宇宙可以为企业供给的普遍功效包括品牌扶植、客户介入多样化、增加的支出、劳动力的支持和流程的优化等，同时企业还可以按照营业需要有的放矢地开辟新功用，例如特定于元宇宙的代价系统和伙伴关系计谋，或新的运营形式。除此之外，还要预备经过控制测试、项目治理和性能监控等办法来保护企业的元宇宙计划。
信赖将决议元宇宙的成功与否

普华永道以为，在保持元宇宙概念热度上，信赖要比功用加倍重要。企业一定不希望将客户带入一个体验感极佳但平安性极低的虚拟空间，大概因元宇宙欺骗、平安缝隙、隐私加害、数据保存制裁或税收惩罚的受害者而登上消息。
这虽然有些耸人听闻，但在元宇宙治理方面，实在并不需要企业建立全新的风控系统，相反，企业凡是可以操纵已有的法则，对其停止调剂以面临新风险并加深信赖。其中，最少需要斟酌六个首要范畴新的信赖微风险，包括经济、数据、治理（收集平安）、数字身份、用户体验和持久性。
在治理元宇宙风险上，指导原则是预先和贯串设想信赖：假如企业的元宇宙计划还在制定之初，就将风险治理嵌入其中，可以大幅下降前期的运营与治理本钱。其他关键点包括：
1.提升企业高管的技术，假如高管不领会元宇宙，那末其所做出有关元宇宙的计谋决议是有风险的。
2.建立专业的风控系统。
3.强化跨行业合作机制，元宇宙触及大量跨范畴、学科合作，为合作效力带来了庞大的应战。
AI和XR将成为鞭策转型的元宇宙的焦点要素



普华永道对于VR（虚拟现实）范畴成长布满期待。今朝，普华永道现已将其用于入职、培训、工作场所合作、客户体验等。但是，除了VR还有很多进入元宇宙的路子，例如从AR（增强现实）装备到笔记本电脑和智妙手机。
同时，普华永道以为AI（野生智能）将是根本性但仍具有变化性的技术。AI可以从大量数据和模拟中获得练习，例如数字化身若何买卖、若何文娱或工作、若何与品牌互动等，AI甚至可以让那些没有技术经历的人缔造设身处地的体验虚拟天下。
正如用户无需成为法式员即可设想网页一样，用户也无需成为专业的技术职员即可建立元宇宙空间。AI未来还可以更进一步地赋能“数字人”行业，甚至还让“数字人”实现类似真人的互动体验。
不成否认的是，AI在成长进程中也在不竭发生新的题目，包括潜伏的偏见、深度造假和滥用等体验。它们将激发新的合规应战，作为应对战略，相关部分也将出现针对AI推出新的律例。
在元宇宙时代，AI的成长之道，在于成长加倍平安且合规的技术，AI将会依照设定的法则干事，成为更普遍地升级数据计谋和治理之间的良性杠杆。究竟，大大都公司不但没有预备好利用AI来充实操纵元宇宙的数据机遇，也没有全意想到他们可以从现稀有据中发现潜伏代价。
元宇宙将重新界说每一位企业带领者的议程



在未来，元宇宙技术将渗透到公司营业的各个方面。在普华永道的观察中，82%的企业暗示，他们估计元宇宙计划将在三年内成为营业活动的一部分。由于元宇宙能够无处不在，每位企业高管都应当介入其中饰演关键脚色，不可是技术范畴的治理层，特别是营业范畴的高管，一样需要原宇宙在营业范畴的感化。

例如：
首席履行官（CEO）和董事会：设定计谋重点，为不竭变化的客户和员工期望做好营业预备，并先于新的威胁微风险。
首席运营官（COO）：帮助实施新工具和技术。
首席营销官（CMO）：为设身处地的数字天下重新思考客户介入、体验设想和品牌扶植。
首席财政官（CFO）：留意元宇宙中数字资产的利用比重，领会能够正在处置关键买卖的新第三方，仔细评价投资分派并更新SOX对财政报告的控制。
首席人力资本官（CHRO）：摆设元宇宙工具用于招聘、入职、培训、毗连和合作。
总法令顾问：指导企业合规展开元宇宙数据和资产操纵。
这些非技术主管将需要相互亲近合作，并与首席数字官、首席创新官、首席信息官和首席信息平安官亲近合作，他们将建立（和庇护）企业的元宇宙根本设备、体验和数据管道。
在企业展开元宇宙营业的进程中，不但需要团队提升技术水平，同时未来避免高管相互掣肘，公司应当设针对元宇宙活动的负责人，可以从现有的职位中衍生而来，或是设立全新的岗位，其重要使命之一将是增强高管之间的相同。
元宇宙将成为一股向善的气力



在企业越来越重视ESG（情况、社会和治理）的明天，元宇宙一样大有可为。例如，元宇宙会议可以取代一些面临面的会议，并削减商务旅途带来的碳排放。在元宇宙中运营的数字孪生可以进步效力。元宇宙虚拟店面可以让消耗者试用实体产物的数字复制品，削减货物的运输需求。借助区块链技术，可以帮助追溯原材料的来历，以削减供给链中对情况的破坏。
为使元宇宙计划成为一股向善的气力（或是为实现ESG方针），指导原则与风险治理一样重要。假如企业尽早嵌入ESG方针（包括多元化方针）和相关控制办法，不但有益于提早计划，还会吸引更多投资者、员工和其他好处相关者对构建它的支持。这也将催生出一套系统标准，以权衡元宇宙计划和关键元宇宙支持技术对ESG的影响。
企业将争取之前不需要的技术



任何新技术都陪伴着新技术的出现，元宇宙和它所触及的技术也需要一些高度专业化的技术。其中一些技术在几年前几近不存在，比如在面临快速成长并成为元宇宙载体的Web3生态中，需要实现停止买卖的监控和考证、数据的收集和庇护。有些技术也许并不是崭新的，之前能够只存在于特定部分，例如企业能否有3D建模师以及3D艺术家和设想师来帮助缔造设身处地的体验。除非是一家游戏公司，否则其他企业很难利用这类技术。
假如企业对这类需求持思疑态度，可以斟酌一下互联网及其催生的一切新工作岗位。固然，很多企业带领者对网页设想师和互联网用户体验专家的需求持思疑态度，而且大大都人甚至没有想到在收集上运转所需的一切新收集平安和数据科学技术。由于其中很多技术已经求过于供，需要尽早停止储备培育。
企业可以经过元宇宙的根本技术练习，包括现成的培训模块来培育高度专业化的技术，企业能够需要更积极的方式，如派遣技术专家到相邻范畴停止重点培训、招聘新员工、并与供给关键技术的第三方同盟。
为现实的下一次演变做预备

元宇宙的出现，让行业终究史无前例地以加倍完整、无缝地实现数字和物理天下的融合，我们一切的六个猜测都有助于处理元宇宙的真正变化题目：经过物理与数字身份的连系，产物和资产可以实现跨平台的同享与买卖，并使其比以往加倍值得相信。
这些都是元宇宙为企业带来的改变，面临全新的产业风向，企业也需要顺势而为，为元宇宙的周全爆发做好预备，而这些预备将成为企业在新时代下的“先发制人”的本钱。