海外流量转化新路径：跨境出海品牌怎么做私域运营？

【亿邦动力讯】Yeelight易来是第一批小米生态链企业，首要研发和销售各类智能照明产物，在国内具有天猫、京东、苏宁、米家有品等平台的官方网店以及线下渠道。自2018年下半年正式出海后，Yeelight易来2019年的外洋市场支出即已冲破1亿元群众币，有欧洲、美国、亚太地域三个首要市场。

据Yeelight外洋营销负责人菇亮先容，Yeelight出海早期，首先挑选了发力电商渠道，和各类跨境电商平台合作，快速实现对终端消耗者的触达，随后再慢慢结构自营渠道和线下渠道。

菇亮指出，品牌出海的途径之一是产物先行，用产物触达用户后，用户逐步起头目会品牌、对这个品牌感爱好。Yeelight即是走的这一途径。由于，要让欧美支流市场、渠道和终端用户接管一个来自中国的品牌，就必须拿出充足的产物力。从Yeelight的角度来说，首先是做好产物的品格，然后做好品牌的营销，让用户更好地感知到这个品牌。

在产物力上，Yeelight接连斩获德国IF奖、红点奖、IDEA、良好设想奖等是个很好的证实，在品牌营销上，由于智能照明产物是顺应智能家居大潮成长起来的，Yeelgiht首先做的就是接入到各大支流的智能语音系统，包括Google Assistant、Amazon Alexa、Apple HomeKit、Samsung SmartThings等，和这些生态买通后，再把当地化落到实处，包括约请当地设想师、经过当地KA经销商深入外乡市场和渠道等。

除此之外，Yeelight对私域运营的摸索也许也能给跨境出海品牌们带来一些启发。

“所谓私域流量，就是可免得费触达且可以频频利用的流量。在外洋市场，做私域的空间比国内更加广漠。”菇亮向亿邦动力指出，在外洋，经过各类渠道建立起整套会员系统，基于EDM的自动化推送、基于自力站的自动化设置，可以构成一个完整的闭环推送，且全部闭环流程都可由品牌自力运营。而在国内，私域首要就是指微信群，受限会比力大。 是以，从载体层面说，做跨境出海的品牌去做私域有自然的土壤。

“从运营流程上说，不过就是拉新、促活，去做转化、去做再保举。在国内，整套流程是基于平台来跑的，但在外洋，你的自力站可以成为一个私域流量池子，你不但可以在闭环里去实现推送，还可以跳出它，借助Ads系统（不管是Facebook还是Google）去触达用户。”菇亮补充道。

一、从公域到私域，有哪些转化途径？

据菇亮先容，一般情况下有三种方式做公域到私域的转化：

1、Giveaway（免费样品、赠予产物）活动

可以在官网、论坛公布活动，大概找外洋KOL合作，在他们的用户圈层里面做活动宣传。用户要加入活动必定需要预留信息，其中电子邮箱地址最为关键，以便于后续做EDM（电子邮件营销）。

菇亮指出，在外洋市场，EDM很是重要。比如，在美国做自力站，经过自动化的购物流程设想，在表示好的产物类目站点中，邮件营销甚至有能够占到20%-30%的支出比例。

“一个用户经过活动加入了你的会员系统后，你可以经过自动化邮件营销装备接待邮件，在阅读后跳出，可以配套挽回邮件。假如他加购以后没有下单，你可以给他发送购物提醒、发送折扣优惠券，下单以后再给他发送一封售后提醒邮件，这样一套流程下来可以给自力占增加不小的销量。”她谈道。

2、Facebook Messenger

Messenger是Facebook旗下的一款立即通讯APP，用户可以发送消息并交换照片、视频、脸色包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具有端到端加密的对话以及玩小游戏的功用，类似于国内的微信。

假如要把用户落到了Messenger里，最简单的方式就是经过Facebook广告，经过一些互动活动激升引户批评，这个进程中可以利用很多工具。比如，经过Messenger Bot给用户埋一个彩蛋，进步帖子的互动率，并想法让这部分活跃用户转化成Messenger Bot的定阅者，方便做二次触达。只如果和商家的帖子发生过互动的用户，都可以转化成Messenger的私域用户。

“你还可以像国内的微信群一样，去给他停止推送，大概一对一推行，包括可以自己去设备一些定制化的信息流。特别是现在Facebook已经支持购物功用，已经构成一个完整的闭环。”菇亮指出。

3、Facebook Group（群组）

Facebook Group即群组，和微信群类似，是把Facebook公域的流量转化到私域的一种有用路子。Group的注册用户，只要不拒绝信息推送，那末根基上是可以百分之百触到达的。而要把用户拉到群组里面，方式也有很多，包括和红人合作、倡议用户活动、经过直播沉淀等。

“比如直播，可以经过屏幕信息的指导，把流量沉淀到我的群组里面，然后经过群组的一些提早设备，在那边展现更多的优惠信息，实现二次转化的一个途径。”菇亮谈道。

二、若何做有用的私域运营？

“从公域拉过来的流量，一定要做邃密化的运营，一定要跟我有互动才可以构成后续的转化途径。”据菇亮先容，沉淀了私域用户后，一个比力重要的题目就是它会分级，按照粘度的分歧分别为存量、半存量和增量三个分歧级别。

存量用户就Yeelight而言，主如果指沉淀在APP上的用户（这也源于Yeelight产物的特别性，利用智能照明灯一定需要下载APP做毗连）；各类交际媒体平台上堆集的粉丝/关注者是半存量用户；而EDM池子里的则是增量用户。

“假如一个用户已经沉淀在APP上了，代表他必定是已经采办了你的产物的用户；交际媒体平台上的这部分用户，他纷歧定会采办你的产物，可是他必定是对你感爱好的，否则他不会去关注你；而对于增量用户，也就是成为了EDM池子里的用户，他能够是刚刚起头打仗到你的品牌，有爱好经过邮件获得品牌相关信息，所以说他和品牌之间的粘度也是相对照力衰的状态。”菇亮诠释道。

私域的关键就在于内容运营和用户运营，在于经过什么样的内容去跟分歧范例的用户停止相同。那末，针对增量、半存量和存量三类分歧用户，要给他们推送分歧的内容。菇亮从Yeelight本身经历动成分析：

对于增量用户，他是对Yeelight感爱好的，那末为了让他对Yeelight有更多的爱好，便可以给他推送Giveaway活动，请他体验产物，建立更多的品牌触点；

对于半存量用户，他已经领会熟悉了Yeelight品牌，那他能够希望获得更多的信息，那末可以把最新的产物、打折活动等信息推送给她，刺激他停止采办、尝鲜；

对于存量用户，他已经采办过Yeelight的产物了，那末需要斟酌的是就是复购。什么情况下用户会发生复购呢？第一，新产物上市；第二，大促活动时代；第三，也更重要的一点，相关的延长产物推送。“他买了灯泡以后，能否是要配一个灯带？他买了吸顶灯以后，能否是需要一个吸顶灯开关？”

三、跨境电商私域运营有哪些留意事项？

1、公域和私域没有绝对的孰优孰劣之分，关键是看商家现阶段的才能和焦点诉求

“比如我倡议一个campaign（活动）以后，从公域拿流量是最快的途径，是可以帮我很是快的实现曝光的途径。而私域关注的是一个用户的持久的生命代价。你要引流到池子里来，以后去养它。”菇亮指出。

挑选公域和私域更多是看自己现阶段的诉求是什么，是短期内就需要大量的流量、需要快速去做放量，还是斟酌用户的持久代价。同时，这一诉求也和产物相关，比如复购比力强的产物相对更合适养私域。

2、按照分歧的方针挑选分歧的流量渠道

做流量的时辰，首先要明白自己的方针是啥，究竟是为了促进转化，还是为了品牌种草。“假如想做种草，可以找一些相对有代价洼地的渠道，比如，在欧洲市场可以尝试TikTok（有数据显现，今朝TikTok在欧洲天天的用户数据增加是250%），Likee、Twitter这类增加不错大概日活很高的平台也比力合适种草的（很多品牌的开辟布会挑选Twitter做直播）。假如想促进转化，那Facebook和Google已经很是成熟、很是好了。”菇亮谈道。

“不外，做Facebook和Google时，第一要看你有没有充足的预算，由于你要去做放量的话，需要延续‘烧’，而且他们在曩昔几年的单元广告本钱都是延续走高的。第二就是看你的内容能否是在说人话、能否是真的在和用户做相同，不成能间接上了广告就会有结果，你需要停止很多调研、测试，去看用户到底关注什么。”

此外，值得留意的是，不要过度地去科学一些比力大的平台，还要看他的受众能否与你的品牌婚配，他的粉丝能否是充足活跃等。

3、私域的焦点在于内容运营，其主要配上自动化手段

在菇亮看来，做私域进程中，大师经常会碰到的一个“坑”——延续的拉人进来后这事儿就结了。“但这实在只是一个起点，你拉人进来以后，他为什么要买你的工具？ 靠你天天推优惠活动必定是行欠亨的，人家会感觉你是渣滓邮件，以后也就不愿意去关注你了。所以，你要有更多风趣的内容去跟用户相同，其次，你还得具有延续生产内容的才能。 ”她谈道。

第二点，私域运营一定要有自动化工具去做配套支持。由于当私域池子越来越大的时辰，必定会触及到邃密化运营，而邃密化运营是一件很是占用野生的事，所以需要配上自动化工具以减轻运营压力。