HR SaaS or社群电商，谁才是打开HR市场的真正钥匙？

文/曾响铃

一向以来，人力资本办事都是个典型的“外冷内热”行业，虽然几近一切成人城市打仗到，但行业里的血雨腥风只要从业者自己感受获得。有关专家暗示，估计“十三五”末，全国人力资本办事产业范围将跨越2万亿元，从业职员到达50万人，成为生产性办奇迹的重要增加点。这是个好消息，庞大的市场容量空间就是机遇窗口。也是个坏消息，让行业里挤满了人，既有甲骨文、美世、中智、北京外企这样的天下500强，中国企业500强，也有前程无忧、拉勾这样的互联网新锐，还有2号人事部、儒思HR这样的创业平台。而且就在这场旷日持久的人材争取战中，人力资本行业面临了很多新题目，也催生出分歧的处理计划，谁才能啃下这块大蛋糕？
虽是旧市场，却碰到了新情况
这首要表示在几个方面：
1、存量市场被朋分，增量市场期待挖掘
虽然天天都有新公司发生，但整体而言第一梯队的办事商占据了大头，特别是中大型企业客户的人力资本相关项目都被根基牢固的供给商朋分，不管是新进入者还是现有的人力资本办事平台企图冲破，都得将希望依靠在增量市场上。这部分客户多是已被移动互联网时代所影响的中小企业客户，他们愿意接管新颖事物，对本钱和效益又有着较大的预期，整体数目也不成小觑，而且人力资本相关的办事正在被各类细分，这些需求不止于招聘，存在着庞大的待挖掘空间；只是期待新的动能激起。
2、人变得越来越“贵”
毫无疑问，人是企业的焦点资本，现在商品经济已改变成人材经济，这不但表示在人力人为薪酬本钱的增加，还表示在软件工具和工作方式上，更表示在面临市场的时候本钱上。曩昔，受限于本身的经济气力、人力资本相关的职员设置，以及招聘、培训和绩效治理、薪资福利治理等制度健全与否等，企业对于人力的考量就一个字：省。利用人力资笔莆理软件是1%的大企业才能享用的“特别报酬”，拥护互联网去提升团队合作力也只是逗留在嘴巴上。
而且，国内大部分企业在人力这个环节的成熟度和标准度还较弱，需要投入极重的办事，也徒增了野生办事的本钱。所以，操纵互联网+来提升人力资本办事效力成为必定。
3、HR 职能有了新变化：从办事功用向治理功用和营业功用改变
传统 HR 职能分为 3 大块：办事功用、治理功用和营业功用。当下，大部分企业的HR团队，80%的精神都消耗在办事功用上，如简历挑选及口试放置、考勤数据统计等，反而弱化了企业最有代价的治理功用和营业功用。虽然很多治理成熟度较高的大企业把这些办事外包给了传统人力资本办事机构，但这类形式很难大范围复制，中小企业也没法承当。
因而，一些本钱低、效力高、且能为 HR 削减办事压力的互联网方式就有了发挥空间，比如减轻找简历、筛简历压力的招聘类网站和SaaS产物，停止职业才能在线培训的HR办事平台等。
4、效能成为HR第一考核目标
别的，随着移动互联网的深化，HR办事商在人力资本的脚色既要处理信息差池称题目，更要进步效能，即提升办公效力或精准度、帮助老板提升人力决议，削减投入，实现人力最优化设置。
比如，在招聘上，曩昔51Job、智联等把本来存在线下的招聘需求和求职需求搬至线上，以处理信息差池称。但这些招聘或求职信息的活动都是单向的，大量时候被浪费在挑选简历上，婚配效力成为HR最大的痛。因而，就出现了拉勾这类把求职和招聘范围缩小至更切确范围内的垂直招聘平台；曩古人力资本相关的收集课程分离，内容也良莠不齐，因而网易云课堂、儒思HR将其挑选分类，并强化PGC输出，以保证学员高质量地进修。
更加重要的是，HR曩昔那种以系统工具为主的HR1.0时代已然曩昔，以员工介入性、赋能化、本性化治理为主的HR2.0时代已经到来。这些都对人力资笔莆理提出了更高的要求。
HR SaaS 和社群电商，孰优孰劣？
究竟上，针对以上题目，市道上已经出现了各类处理计划，其中以 HR SaaS类产物和社群电商平台最具代表，具体来说。
1、做办事：HR SaaS
2009年，SaaS HR进入市场启动期，以北森、大易、雇得易为代表的厂商起头研发SaaS HR产物，现在不管是人材招聘、人材测评、人材治理、还是高端用工、人资办事等，均有B轮后公司出现，如拉勾网在2016年3月完成2.2亿群众币的C轮融资并推出HR SaaS产物“拉勾云人事”；理才网2016年10月公布获得6亿元B轮融资，阳光保险20亿元注资易才以及猎上网、51社保等，北森甚至有望成为HR SaaS第一股。只是，虽然本钱争相下注，A轮融资的额度均匀下来也到达了4300万群众币左右，但今朝国内HR SaaS还未出现独角兽，企业用户数跨越20万家的厂商也未出现，相对国外，或对照已经出现过百万企业用户公司的IM、协同等范畴，HR SaaS还处于爆发的前夜。
SaaS HR产物相对传统的人力资笔莆理软件，对于企业最间接的改变是可用更少的本钱，便能进步企业的信息化治理才能。
而企业级HR SaaS其底子还是第三方办事，这包括两大关键词：1、租用、2、办事，后者是前者的延长。企业在获得SaaS办事时，虽然省去了本身停止开辟、保护、升级的用度，但有一个究竟不能轻忽，即在企业的长大进程中，软件只是实现人力本钱治理的一种手段，办事才是供给商合作力的底子。是以，企业在挑选HR SaaS办事供给商时既要考查SaaS产物的功用完整性，更需关注厂商的全方位办事才能。
今朝来看，随着云计较、大数据、机械进修等新技术的不竭成长，国内厂商起头尝试将这些利用于SaaS HR产物，比如E成用机械进修取代 HR 前期的搜索、相同工作来供给智能招聘办事（儒思HR也采用了AI问答）。未来HR SaaS在人力资本范畴将发挥更重要的脚色。
2、做毗连：社群电商
这首要有三茅人力资本网、儒思HR、Hroot等，他们凡是是经过UGC或PGC的方式集结人力资本相关的内容和用户，使其在平台内自在畅通，用户可以在线付费进修课程，线下交换等。比如Hroot是经过行业资讯，吸引HR，打造一个HR的聚集地，并操纵平台公布静态，帮助人力资本办事商构造线下活动，停止盈利。因其建立时候早（公司建立于2003年），在 HR范畴有一定堆集。但今朝盈利方式过于依靠线下公布活动大概构造活动盈利。三茅人力资本网则采用UGC的形式，经过文库，塑造专业的HR进修平台，进而打造部分人力资本办奇迹的买卖。他的上风在于平台建立较早，经过文库链接QQ群投放吸引一定数目的HR。只是平台采用UGC的形式，不能确保内容的品格，且无系统性，不能真正处理HR的长大题目和工作困惑。而儒思HR则是一个基于PGC的技术驱动型内容分享平台。经过微课视频、问答、资讯、线下培训等焦点内容，满足学员碎片化进修的需求和分歧长大阶段的需求。而且儒思HR采用的方式是经过把HR精英、大咖、中低端HR和应届生集合到平台上，构成HR圈层。再操纵各类形式的线上线下交换互动，来构建垂直社群，继而打造HR生态型电商。
他们这些平台首要处理的是市场信息差池称和人力资本办事质量良莠不齐的题目，底子还是在做撮合，让HR能加倍高效地挑选信息，获得办事。盈利的重要落脚点是买卖，即电商，也就是用社群的方式做电商的买卖。今朝看，这类买卖企业愿意买账，HR采购更轻松，社群也能强化平台粘性，未来也有可为。
未来，谁会主导市场
那有人会问，这两类形式谁会最早诞生独角兽、甚至巨无霸，会不会出现此消彼长的场面。响铃以为未来HR SaaS、社群电商两者共存是常态，来由有三：
1、本质上是做进口，谁能成为进口，谁就有自动权
非论是HR SaaS，还是社群电商，他们都是想找到一个强进口，由于进口看起来意味着：高频、需求普遍、复购率高、传布性强。而且这类高频有能够带动HR范畴的低频项目。
比如在HR范畴，招聘求职和社保一向都是人力资本办事的流量进口，拉勾云人事就是拉勾从招聘范畴切入后打造的自力HR SaaS平台，金柚网推出的人事平台、51社保的101HR、蚂蚁招聘转型后的蚂蚁HR等也都是把招聘、社保作为进口，去切入SaaS办事。儒思HR则是以生态型社群为进口，以圈子问答的形式，让HR聚焦在与其他HR相互交换进修的根本上，构成消耗惯性。2号人事部是以企业混名册为进口，经过线上免费的SaaS治理系统工具和线下代庖办事的形式，试图撬动企业办事市场。
但这个进口能否发挥代价最大的变量在因而否是强需求，且转化至盈利项目时能否具有这些条件：
a、方针客户分歧，最少在淘宝上卖奢侈品就不是明智的挑选。
b、新营业与原营业相关，最少得避免营业抵触。
c、原行业痛点充足痛、原办事方式可替换性强
d、能否展开新营业的才能。

2、活下来，看谁离钱近；活多久，看留客才能
HR一向被视为是职能部分，是企业的“本钱中心“，企业对HR的投入是典型的成果导向型，所以不管是HR SaaS，还是社群电商，首先要想着自己活下来，那就得让自己离钱近，这包括让企业单元看起来自己的HR部分能间接缔造绩效或间接节省本钱，又包括HR办事商能以买卖平台完成买卖闭环。由于HR办事商假如能毗连起从工具到治理到买卖全部全进程，其设想空间就会大起来，若只是个工具，赚取一点利用办事费，贸易代价就受限，况且买卖环节一向是贸易闭环的关键。
这就能诠释为什么拉勾云人事会上线帮助企业在平台上找供给商的企业办事模块，网易云课堂、儒思HR等社群电商也一向在想方想法进步平台买卖量。其中儒思HR是经过匿名提问、专家在线解答的顾问式征询弱化买卖的金钱属性，而强化常识办事属性，让电商加倍自然，顺畅，转化率也更高。
活下来后能不能活得久、活得好，就得看最初的办事，留客是终极评判标准。
和其他互联网产物一样，HR 办事商也需要完成“两次”转化：
第一次：将方针客户转化为常用客户
第二次：将常用客户转化为长时候付用度户
可以获得客户并保存转化客户的HR 办事商才能把一部分对手挡在门外。由于客户保存意味着对产物对办事认可，便能够长时候利用从而获得收益，反之，便能够面临持久吃亏。
所以，弱化这类产物的软件或工具属性，重视其办事属性才是一切HR 办事商需要做的。
别的这时代，还需要斟酌客户代价。“SaaS书院mp”曾撰文将企业客户依照保存率和续费率两个维度分为四品种型：
拒绝者：保存和续约上的按时炸弹，他们活跃度极低又不愿意继续试用新办事，只是消耗团队资本。
闲滞者：活跃度一样低，只是他们愿意继续利用办事，不外不可以最大化SaaS办事的代价。
跟随者：愿意尝试新办事，但不够虔诚，续约愿望低；
尝鲜者：是upsell和crosssell的绝佳工具，虔诚度极高，但教育本钱一样较高。
如此，分歧范例的用户代价纷歧样，最间接的表示就是投入产出比。

最初，HR SaaS、社群电商两者共存是必定
可以预见，这两类产物在成长早期，会相互自力，由于专而精有益于突出上风，尔前期集成是趋向。由于今朝情况下中国很多的HR采购并不专业，他们关注的是谁的功用更多，且这类客户的习惯短时候改变难度大，处理计划商谁先逢迎谁把握自动权。
究竟上，HR利用办事的鸿沟正在消失，并显现出更强的毗连性和相同才能。这类相同才能是让利用HR 办事的人可以和内部的人、机械、装备发生毗连，这在发生新的代价的同时也发生了新的壁垒，综合性的HR 办事商将从细分走向通吃。
别的，就HR的六大模块而言，其中很多模块相关性极强，比如招聘offer里的数据、考勤数据、社保数据、绩效数据等城市影响薪酬人为单。所以对于已经堆集的客户，完整的工具更有助于他们提升效力。
总之，连通与集成，是未来HR 办事商的必定趋向，只是看谁先建立上风再集成新的功用，而且这类集成不可是HR六大模块之间的集成，还是HR和其他治理模板的集成。究竟“人”是中心，信息高效活动是目标。
曾响铃，作家，资深批评人,2016年度十高文者，TMT新媒体“铃声”开创人，[移动互联网+ 新常态下的贸易机遇]作者，钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者，《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号：科技向令说，微信号：xiangling0815。