01 为什么要做积分? 1、激励和指导用户行为的载体和工具 会员积分系统,又称为“虚拟货币系统”,是品牌经过运营手段对用户停止补助积分,激励和指导用户行为的载体和工具。 2、可以加速实现运营方针 积分可以让客户为了获得激励自动去完成相关使命,从而实现引流获客、保存促活、转化变现等运营方针。 3、用户接管度高,投入产出比高 在今朝的营销运营行动中,积分的投入产出比相对较高,而且用户比力轻易接管。 4、适用行业普遍 非论是高频低客单价的快消日用品牌还是低频高客单价的电器、家具品牌,都可以操纵积分,告竣各自的运营方针。 搞清楚这几个题目以后,便可以搭建“让用户上瘾”的积分系统了! 02 怎样做积分? 1、本钱战略 做积分,本钱战略很关键,既要让利,又要效益最大化。 这就需要两件事,一是做好预算,二是做好积分汇率。假如这两件事没做好,分分钟会把自己玩破产。 之前就听说过一个差点玩破产的积分系统,用户只要天天完成一切积分使命,就获得350积分(有些使命无需消耗即可获得),1万积分可以获得代价1万块的新款苹果手机,不到一个月,差点被羊毛党弄亏死了。 今朝市道上,大要本钱预算的范例首要有两种:牢固比例型、牢固预算型。 牢固预算我们就不多说了,就是品牌每年有牢固预算。重点说一下牢固比例型。 牢固比例型,牢固比例参考的可所以营业额、销售额、成交额大概利润。【案例-京东】 京东积分单元为京豆。普通用户消耗10元获得1京豆,积分汇率是100京豆=1元,即普通用户销售额0.1%作为用户维系预算,plus用户是1%。在消耗时100京豆可抵1元现金利用,京豆付出不得跨越每笔定单结算金额的50%。 2、代价设定 为什么有些品牌的积分用户会感觉出格“金贵”,有些品牌的积分形同安排挤格“鸡肋”?这是由于积分的代价(即吸引力)决议了用户的行动力。 积分的代价决议用户行动的力度,代价越高,对用户的吸引力越大。这便可以很直观地通事背景数据反应出来。 激励用户做出方针行为,在积分有代价的根本上,指导才会有结果,正所谓舍不得孩子套不着狼。 用户越来越一丝不苟确当下,一定是高积分用户有权限兑换到稀缺的符适用户调性和爱好的高代价产物,这样,用户才有动力赚积分和花积分,从而刺激到销售端。 3、积分获得 积分获得的设想凡是是由营销目标决议的。 假如是为了进步销售额,那末可以把用户从登录到付款完成,全流程都可以分阶段停止积分获得设备,假如是为了促活,那末可以从分享等营销活动来停止,从分享环节、评价环节等积分获得设备。 今朝支流的4类获得路子是:新手使命、平常使命、消耗行为、传布分享。 下面给出参考积分值。 分歧范例的企业在积分获得的设想上,也可以做响应的偏重,按照自己的需求来即可。 4、积分消耗 用户获得积分以后假如不停止积分消耗,没有任何行动和出口的话,对品牌来说毫无用处。只要让用户花掉手上的积分,才有动力继续去获得积分。所以,积分消耗的设想相当重要。 今朝凡是有5种消耗积分的方式:包括兑换商品、积分换购、积分抽奖、游戏消耗、积分接管等。 (1)兑换商品 兑换是最多见的积分消耗方式。凡是分为3类:实物商品(平常生活用品等)、虚拟物品(网站会员资历等)以及优惠券(满减券等)。 积分商城内商品的多样性和吸引力就非常重要,可以接通众麦小法式的云库功用,云库间接和品牌方合作,多种货源可批量上架,一件代发,不用自己去和品牌方一个个对接。 (2)积分换购 积分换购,望文生义就是,换可以,但要加钱。所所以「积分+少许现金」的形式停止兑换,一般需要有换购起点而且积分抵扣不能跨越定单金额的50%。 (3)积分抽奖 之所以用户愿意加入抽奖,必必要保证抽奖的奖品是用户喜好的,而且代价较高的,这样用户才能够以小广博。 (4)游戏消耗 小游戏进步活跃度,顺便消耗积分的方式也比力好用,出格是简单的刮刮乐和大转盘,游戏的好玩水平决议了用户消耗积分的活跃水平。 (5)积分接管 为了保证积分本钱的可控性和积分运营的周期性,要设备公道的积分清零法则,让积分代价不是永久的。 互联网行业对积分都有周刻日制,一般有用期1年居多,最多也就3-5年。 03 做积分需要若何设备系统? 积分系统还有很多种玩法,但万变不离设备,一款好用的工具尤其重要,挑选的条件就是:省时省力,高效便利。可以来看一下,好用的积分系统背景是什么样子。 只需要在营销模块拔取积分,即可停止积分抵现、新增消耗送积分等设备,并从积分商城搭建到积分运营、保护等进程构成闭环。 依靠好用的众麦小法式会员工具,可以在背景随时监控和复盘积分日志等数据,随时停止本钱监控,哪怕是小白,也能轻松搞定积分系统。 但经过预热(微信群及朋友圈)然后正式上线,还只是一个起头,需要随时观察结果。玩转会员积分没那末简单,需要运营人不竭去激励检测目标,跟工具磨合,实时复盘,然后迭代和优化出更合适当下的激励系统。 在品牌搭建私域流量的进程中,积分虽然只是一个小功用,但却像一个“钩子”,将“你想用户做的工作”以及“用户想获得的工具”奇妙联系起来,实现我们的运营方针。 |
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