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飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终于被我发现了

私域运营平台 私域变现 2022-7-15 12:21 1195人围观


编辑导语:私域3.0时代已经到来,私域现在已经成为商家必争之战。那末私域运营到底该怎样做?这篇文章作者经过拆解飞鹤的案例,总结出了四点纪律,我们一路来看看吧。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了


作为私域运营,你有没有这样的困惑:
  • 辛劳拉人建了群,三天后成死群,成员潜水不冒泡?
  • 不懂怎样治理群,沦为渣滓广告群?被疯狂吐槽?
  • 产物单一,没话题,价格没上风,社群变现难上加难!
  • 带领要求敏捷变现,被严重质疑工作才能和工作代价?

有没有好好想一想:

为什么你的社群活跃度这么差?为什么你的社群变现这么难?

也许你会这样想:
  • 都怪老板不给预算?我天天发100个红包,活跃度必定高!
  • 都怪产物不给力?这些工具我自己都不买,别说群里的粉丝了!
  • 都怪时候不够?我天天写策划做海报,忙的不可,哪偶然候和他们措辞聊天!

请把客观缘由抛开,你真的有好好研讨若何做社群吗?

你说我研讨了呀,我混了好多群,可是都大同小异,要末酿成广告群,要末酿成零互动群,要末都是水军压根卖不进来工具!

确切如此,今朝市场上很少有高活跃的社群,更别提变现了,难道,“社群高活跃”真的是一个悖论吗?

假如你有上述的工作困惑,明天的分享值得「收藏+研读」。

比来,笔者潜伏100多天,发现的高活跃且延续变现的优良社群——飞鹤星妈会。

星妈会是飞鹤旗下的母婴办事平台,围绕“生育教”全阶段,为用户展开月龄定制、豢养攻略、专家课堂等办事。

按照2021年11月官方流露的数据,星妈会会员数已超 4000万,月活更是高达300多万。

飞鹤的私域运营有多牛!笔者总结了四大纪律,帮助你成功做爆私域社群

一、第一:引流阶段,一定要做好用户分层


很多初入行甚至是工作两三年的运营,在社群的引流阶段,常常是“从大到小”“从总到分”的逻辑,包括笔者之前在做交个朋友的私域工作时,也是依照这一逻辑停止,一路头把一切的用户都集合在总群——交个朋友官方福利xxx群。

在这样的总群,用户很难在群内感遭到代价,大师唯一的配合属性就是“喜好罗永浩+进群看看”,如此广泛的社群,很洪流平上稀释了用户很大的表达愿望与本性化需求,“说了没人回,想买的工具很少,价格和直播间不廉价”,久而久之,总群活跃度和变现力成为最大困难!

虽然在后来,随着「交个朋友数码科技」「交个朋友打扮鞋饰」「交个朋友食品饮料」等垂类账号的运营,私域也停止了社群的垂类群搭建,可是为时已晚。

首先从总群往垂类群导流的难度变得高了很多。粉丝已经被总群过度的营销和无感的活动消耗殆尽,完全损失了再进一个新群的愿望。

其次从总群导流的本钱变高了很多。导流需要设想导流钩子与运营行动,引流早期“总群到分群”的战略,致使前期投入的本钱无故增加。

那既然最好社群最焦点的在于「邃密化」三个字,为什么不从引流早期,从用户分层的阶段,就一不做到位呢?

这一点,飞鹤星妈会,做得很是好。

经过线上线下的全渠道引流,飞鹤星妈会的会员都同一沉淀在微信公众号上,再经过星妈会公众号,引流到星妈会的企业微信号,在导流入群前,首先会要求用户填写表单,经过腾询问卷停止用户分层,用户需要填写宝妈大概宝宝所处的月龄阶段,以后再进入对应的交换群。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了


星妈会的社群,分为7个「标签」,对于分歧阶段的宝妈,别离是:
  1. 备孕、孕期
  2. 宝宝【2022年】虎年诞生
  3. 宝宝【2021年】牛年诞生
  4. 宝宝【2020年】鼠年诞生
  5. 宝宝【2019年】猪年诞生
  6. 宝宝【3-6岁】
  7. 宝宝【6岁+】

这样做的益处不言而喻:
  • 益处一:从宝妈备孕到孩子6岁+,完全覆盖飞鹤旗下一切产物线的方针消耗人群;
  • 益处二:按照宝妈/宝宝所处阶段,进入对应的交换群,为后续实现邃密化运营打好根本;
  • 益处三:分层的社聚集合不异需求的用户,对应的营销行动会加倍精准,转化数据也更好。

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二、第二:活跃阶段,一定要切换到用户视角


用户入群以后,若何让用户“愉快地唠起来”成为很多运营焦头烂额的焦点目标!这也是很多运营遭受的最大困难!

那飞鹤星妈会是若何做的,笔者总结起来,焦点就是:一定要站在用户视角,为用户供给全方位的代价。

在星妈会,妈妈们可以获得各类需要的科学育儿常识、早教陪伴内容、在线医生问诊、妈妈交换平台等办事内容。

每个妈妈们从备孕到育儿的各个阶段碰到的困难都不不异。

每个宝宝在长大的每个阶段,也会有分歧的需求。

而新手妈妈们身处信息量爆炸、信息众多的时代,她们最需要的是若何高效地甄选自己所需要的内容。

针对这一点,星妈会设想了怪异的本性化办事,逐日在社群推送妈妈们需要的内容,大大削减家长们获得有用信息的时候和精神。

比如备孕群,逐日的常识分享,都是围绕【孕期】停止。

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除了孕期常识,妈妈们最担忧的婴幼儿健康、疾病题目以及自己的身材健康、留意事项。

针对分歧月龄宝宝、分歧胎数家长们的育儿指导,围绕妈妈和宝宝们的“生育教”阶段,星妈会社群,会专门邀约著名专家来解答用户关心的题目,供给免费的“在线专家问诊”办事。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了

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对于想要做好社群的朋友们来说,值得我们进修的就是,一定要站在用户视角,供给用户所需要的。这样势必可以让用户对社群发生高粘性,试想:谁会退出这样一个对自己很是有代价的社区呢?而用户的信赖感也会在这样的邃密运营的根本上渐渐建立起来。

三、第三:变现前期,一定要打造相对自力的产物系统


假如大师有观察,会发现:星妈会系统内,有着独树一帜的产物逻辑。星妈会小法式内嵌“星鲜优选”商城,其定位是妈妈会员的积分兑换商城,商城内的一切选品围绕宝妈群体各方面的潜伏需求,但惟独不销售飞鹤的主打产物——奶粉。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了


不卖奶粉卖其他?飞鹤星妈会的产物系统为什么要这样做?

首先,可以满足宝妈群体的其他衣食住等其他办事。假如商城上、社群内,宝妈只能采办奶粉,其他的像宝宝辅食、尿不湿等需求没法被满足,用户流失率会很高,飞鹤引入其他产物,可以冲破因单一品类用户需求难以满足的瓶颈。

其次,星妈会作为一个宝妈渠道,完全可以经过嫁接其他母婴商家的产物,操纵自己的渠道停止售卖分佣,这是很是重要的私域变现手段。

最初一点,也是最为关键的,这样做可以保证飞鹤电商部分、经销商的利润,避免内部系统分歧而酿成的营业冲突。

这一点从飞鹤的构造设想上可以看出来,飞鹤的官方商城隶属于电商部分,首要办事于电商的销售方针;而星妈会则隶属于运营部分,由内容、社群、积分商城等多个团队合作,办事于团体整体营业。

“电商-私域”两套自力的产物运营系统,互不争利。

四、第四:变现前期,一定要打造相对自力的销售场景


除了平常每周二在社群停止好物保举,星妈会在社群变现上,还有何妙招?笔者总结了两大宝贝。

飞鹤社群变现的两大宝贝=「小游戏场景植入式卖货」+「视频号科普直播卖货」

首先是每到营销节点,比如儿童节、528宝宝日,星妈会社群城市策划营销活动。而活动的形式多以H5游戏为主,这样的益处在于,星妈会可以操纵游戏场景,奇妙植入星妈谈判品,实现“用户活跃+品牌曝光+商品售卖”的三大目标。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了


其次,飞鹤会将群内用户,指导进星妈会视频号直播间。在抖音快手淘宝直播的教育下,大师已经完全习惯了直播购物这一场景,直播更沉醉的采办场景、更丰富的商品、更方便的采办链路,可以让妈妈们更多地下单。

此外,星妈会会定期约请的儿科专家,育儿KOL,可以更好地激活妈妈们的旁观时长,让宝妈们延续不竭地在星妈会平台连结活跃状态。

飞鹤私域有多牛?潜伏100多天,终究被我发现了

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五、结语


本次研讨的飞鹤星妈会,从他们的社群运营经历中,笔者总结出了打造高活跃变现社群的焦点方式论,接待朋友们一路探讨。
  • 第一,引流阶段,一定要做好用户分层。
  • 第二,活跃阶段,一定要切换到用户视角。
  • 第三,变现前期,一定要打造相对自力的产物系统。
  • 第四,变现前期,一定要打造相对自力的销售场景。

本文由 @黄河懂私域 原创公布于大家都是产物司理,未经答应,制止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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