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电商私域引流:如何沉淀真正有价值的私域用户?

私域运营网 私域电商 2022-4-11 16:10 1062人围观


编辑导语:私域究竟是什么?本文作者用一句话概括了他对私域的了解,即——具有更多久长信赖关系的用户!同时分析了私域的目标及焦点代价,保举想做出真正有代价的私域的童鞋看看。

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


01


比来我跟很多电商老板聊天,发现一个出格成心机的现象,那就是他们做私域引流的方式,惊人的分歧。

就是在本来的营业根本上,往包裹里放一张卡片,上面写着:加微信,领2-10元现金红包。

他们感觉给到好处,就能快速地把尽能够多的用户吸引进来。因而一个个都跟我说,我们是有私域用户的,可是很希奇,一点也不活跃,也没什么转化。然后来问我怎样办?

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


像这样的情况,就很明显,老板只是把私域看成是一个不竭发广告,做品牌曝光的地方。那他固然是希望私域池中的用户越多越好,甚至将用户数目作为唯一的考核目标。

因而下面的同事想尽一切法子,疯狂加人,对进入私域流量池的人不加挑选、也不加限制。

这样的做法,终极大要率城市碰上一系列题目:用户活跃度低,怎样互动都无动于衷,有流量,但又似乎没有,完全达不到预期的销售转化。

未几以后团队也信心全失,做不下去了,最初不但浪费了财力、人力,还危险了一些用户。

看到这里,我想你们也大白了。这些电商,实在在私域引流时就做错了,做出来的私域就只能是个假私域,没什么代价。

所以接下去的三篇文章,我将好好跟你讲一讲,电商私域引流这件事。帮助列位电商伙伴,沉淀真正有代价的私域用户,让他们在私域中,源源不竭地发生采办力。

关于私域引流,焦点你需要大白三个工作:
  1. 私域,你真正需要的是什么样的用户?
  2. 若何让这些用户自愿进入你的私域
  3. 在哪些地方,告诉你的用户,得进我们的私域?

明天先来分享第一部分:想清楚,你真正需要的,究竟是什么样的用户?

02


忘记听哪位大佬分享过:最好的买卖是复购,最好的治理是分钱!

一个买卖里面最好的数据目标,就是看复购。那末私域最大的代价,无疑是提升复购!

你看,买卖的本质就是一个数学游戏,延续让你的LTV大于CAC的进程。LTV(life time value)就是你的用户这辈子能为你花几多钱;而CAC(Customer Acquisition Cost)就是你获得这个用户所需要的本钱,这其中LTV减去CAC,就是你所赚到的毛利。

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


那末,私域就是不竭提升LTV的进程。由于在私域里面,你获得用户的本钱就只付了一次,但经过私域,你的LTV便可以不竭被提升。这就是私域的焦点代价!

讲到这里,我要展开说一下,私域究竟是什么?

首要由于有太多人,都没搞清楚私域究竟是什么,就自觉标展开所谓的私域运营了。

只是在你微信大概企业微信里面有用户,就是私域了吗?

刘润教员在客岁的年度演讲上是这么来诠释私域的:

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


私域,就是那些你间接具有的、可反复,低本钱甚至免费触达的用户。

然后他讲到的是,这里有焦点的三个要素:

第一个要素是:具有。

首先,这口井,是你的。你用这口井,不用交钱,他人用,你还能收钱。

第二个要素是:反复。

可反复的同义词,是自动。客人吃完饭走了,你说接待再次光临。但他会不会真的再次光临,你并不真的晓得。他不来找你,你就找不到他,很被动。

第三个要素是:免费。

只要取水免费,打井才成心义。每次触达的本钱,越低越好。

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


你间接具有的、可反复、低本钱甚至免费触达。这就是私域的底层逻辑?

刘润教员讲的,固然没错。可是我感觉,对于私域的了解,这个水平还是稍微有点粗浅了。

你仔细想想,满足了这三个要素,所组成的私域,真的是你的私域吗?

那末我想问:假如这些用户,底子就不会为你付费呢?他们只是由于你的奖品,你的一点点福利,而加过来的。今后你发任何消息,不看,也不会理,但也不会删你。这样的私域,你说有代价吗?对你的买卖有代价吗?

所以,我们万万别把做私域的手段和目标给搞混了,私域的目标是提升LTV,往你的私域池加人,搞流量,只是你的手段。

所以我对于私域的了解,就一句话——本质是:具有更多久长信赖关系的用户!

电商私域引流:若何沉淀真正有代价的私域用户?


由这样的用户池组成的私域才是有代价的私域。只要这样,我们才可以停止贸易变现,否则就是做公益了,而贸易历来都不是公益的。

03


大白了私域的本质及焦点代价,接下来在私域引流中,优先斟酌将什么样的用户加入到私域池中,就很关键了。

我们只需要记着一句话:优先让高代价用户进入你的私域。

一般情况来说,用户代价从低到高是这样排序的:

一切企业,做私域流量的目标,不过就是经过提升用户的复购频次,来实现利润增加。

所以固然应当优先挑选那些有明白复购志愿的用户,优先去办事那些有更高代价、更大消耗潜力的用户,这才是最有用的投资。

固然,企业在成长的分歧阶段,所能触到达的用户量也纷歧样,所以想要引流的用户也是纷歧样的。

比如成熟的营业,流量自己就比力庞大的,就要优先找到那些复购频次高的用户。

那假如是新起头没多久的营业,自己用户量就不多,那固然不能错过新用户啊,建立一个潜伏用户池,也是很是有需要的。

私域引流这件事的本质是:谁的代价越高,为你花的钱越多,企业就应当优先办事谁,这是最朴实的贸易法例。

而所谓的私域邃密化运营,不过就是:
  • 让代价高的用户延续发生代价
  • 让代价不是太高的用户酿成高代价用户
  • 让原本没有代价的用户发生一点点代价

在这分歧什么周期的用户中,展开分歧的运营战略。

记着这三句话:

最好的买卖是复购!

私域的代价,就是提升复购!

私域的本质,是具有更多久远而虔诚的客户关系的用户!


#专栏作家#


swimming,微信公众号:增加头马(ID:swimming54),大家都是产物司理专栏作家。资深互联网运营,擅长裂变营销,专注增加黑客技术范畴技术摸索与分享。

本文原创公布于大家都是产物司理。未经答应,制止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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