01比来我跟很多电商老板聊天,发现一个出格成心机的现象,那就是他们做私域引流的方式,惊人的分歧。 就是在本来的营业根本上,往包裹里放一张卡片,上面写着:加微信,领2-10元现金红包。 他们感觉给到好处,就能快速地把尽能够多的用户吸引进来。因而一个个都跟我说,我们是有私域用户的,可是很希奇,一点也不活跃,也没什么转化。然后来问我怎样办? 像这样的情况,就很明显,老板只是把私域看成是一个不竭发广告,做品牌曝光的地方。那他固然是希望私域池中的用户越多越好,甚至将用户数目作为唯一的考核目标。 因而下面的同事想尽一切法子,疯狂加人,对进入私域流量池的人不加挑选、也不加限制。 这样的做法,终极大要率城市碰上一系列题目:用户活跃度低,怎样互动都无动于衷,有流量,但又似乎没有,完全达不到预期的销售转化。 未几以后团队也信心全失,做不下去了,最初不但浪费了财力、人力,还危险了一些用户。 看到这里,我想你们也大白了。这些电商,实在在私域引流时就做错了,做出来的私域就只能是个假私域,没什么代价。 所以接下去的三篇文章,我将好好跟你讲一讲,电商私域引流这件事。帮助列位电商伙伴,沉淀真正有代价的私域用户,让他们在私域中,源源不竭地发生采办力。 关于私域引流,焦点你需要大白三个工作:
明天先来分享第一部分:想清楚,你真正需要的,究竟是什么样的用户? 02忘记听哪位大佬分享过:最好的买卖是复购,最好的治理是分钱! 一个买卖里面最好的数据目标,就是看复购。那末私域最大的代价,无疑是提升复购! 你看,买卖的本质就是一个数学游戏,延续让你的LTV大于CAC的进程。LTV(life time value)就是你的用户这辈子能为你花几多钱;而CAC(Customer Acquisition Cost)就是你获得这个用户所需要的本钱,这其中LTV减去CAC,就是你所赚到的毛利。 那末,私域就是不竭提升LTV的进程。由于在私域里面,你获得用户的本钱就只付了一次,但经过私域,你的LTV便可以不竭被提升。这就是私域的焦点代价! 讲到这里,我要展开说一下,私域究竟是什么? 首要由于有太多人,都没搞清楚私域究竟是什么,就自觉标展开所谓的私域运营了。 只是在你微信大概企业微信里面有用户,就是私域了吗? 刘润教员在客岁的年度演讲上是这么来诠释私域的: 私域,就是那些你间接具有的、可反复,低本钱甚至免费触达的用户。 然后他讲到的是,这里有焦点的三个要素: 第一个要素是:具有。 首先,这口井,是你的。你用这口井,不用交钱,他人用,你还能收钱。 第二个要素是:反复。 可反复的同义词,是自动。客人吃完饭走了,你说接待再次光临。但他会不会真的再次光临,你并不真的晓得。他不来找你,你就找不到他,很被动。 第三个要素是:免费。 只要取水免费,打井才成心义。每次触达的本钱,越低越好。 你间接具有的、可反复、低本钱甚至免费触达。这就是私域的底层逻辑? 刘润教员讲的,固然没错。可是我感觉,对于私域的了解,这个水平还是稍微有点粗浅了。 你仔细想想,满足了这三个要素,所组成的私域,真的是你的私域吗? 那末我想问:假如这些用户,底子就不会为你付费呢?他们只是由于你的奖品,你的一点点福利,而加过来的。今后你发任何消息,不看,也不会理,但也不会删你。这样的私域,你说有代价吗?对你的买卖有代价吗? 所以,我们万万别把做私域的手段和目标给搞混了,私域的目标是提升LTV,往你的私域池加人,搞流量,只是你的手段。 所以我对于私域的了解,就一句话——本质是:具有更多久长信赖关系的用户! 由这样的用户池组成的私域才是有代价的私域。只要这样,我们才可以停止贸易变现,否则就是做公益了,而贸易历来都不是公益的。 03大白了私域的本质及焦点代价,接下来在私域引流中,优先斟酌将什么样的用户加入到私域池中,就很关键了。 我们只需要记着一句话:优先让高代价用户进入你的私域。 一般情况来说,用户代价从低到高是这样排序的: 一切企业,做私域流量的目标,不过就是经过提升用户的复购频次,来实现利润增加。 所以固然应当优先挑选那些有明白复购志愿的用户,优先去办事那些有更高代价、更大消耗潜力的用户,这才是最有用的投资。 固然,企业在成长的分歧阶段,所能触到达的用户量也纷歧样,所以想要引流的用户也是纷歧样的。 比如成熟的营业,流量自己就比力庞大的,就要优先找到那些复购频次高的用户。 那假如是新起头没多久的营业,自己用户量就不多,那固然不能错过新用户啊,建立一个潜伏用户池,也是很是有需要的。 私域引流这件事的本质是:谁的代价越高,为你花的钱越多,企业就应当优先办事谁,这是最朴实的贸易法例。 而所谓的私域邃密化运营,不过就是:
在这分歧什么周期的用户中,展开分歧的运营战略。 记着这三句话:
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