企业微信管理系统探马SCRM个微转企微最强攻略来了！

来历：南早网

　　本文是与大师一路长大为私域专家的探马SCRM客户成功小马哥独家分享～

　　在我们之前的文章中有跟大师简单的说过若何把小我微信好友转移到企业微信里。

　　可是那时只是很浅的为大师停止了一个简单的诠释，更偏重从企微的功用方面若何去操纵。可是很多小伙伴们提出了一些疑问：企微的功用我都懂，怎样转那些工具我也懂，题目是我现在转移率还是很低，我还是有大量的客户在个微，不愿加我的企微，我企微用不起来，有的客户甚至企微是什么都不晓得，我该怎样办呢？除此之外，还有的企业的员工利用企业微信的积极性不强，那作为企业治理该怎样去处理这些题目呢？

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大师为什么不愿意加企业微信？

　　我们很多客户在跟我们相同的时辰城市提出这个题目，企业微信增加率出格低，给客户发送曩昔以后底子就不加我。一路头我们大志壮志的想要起头用企微治理客户的这类热情，成果就败在第一步了，好友都加不上，谈什么客户治理？我们这个时辰就需要站在用户的角度去思考这个题目了，为什么客户不愿意加我们的企业微信？那我们总结了三个缘由，给大师参考下。

■ 不晓得企业微信是什么？

　　企业微信虽然已经利用很普遍了，可是还是有大量的用户并不晓得企业微信是什么，而且还有用户会以为假如我要增加你的企业微信需要再下载一个APP，那我为什么要为了联系你去零丁下载一个app，我内存不够了，我不想再乱下利用法式了。那这个时辰就需要对用户做以诠释，增加企业微信好友不需要再下载app，只需要用小我微信增加便可以了。所以不存在占用内存。

　　除此之外，企业微信是用来保障用户权益的，而且还不会对用户形成过度打搅，所以为了用户可以获得更好地办事体验，倡议您来增加一下企业微信。

■ 已经有个微了为什么还要加企微？

　　假如用户已经有了你的小我微信了，为什么还要加你的企业微信？这个题目也占据了一部分加不成功和经过率比力低的缘由。所以在这个时辰就需要跟用户宣导，假如用户不加企业微信，会有什么“严重”的结果？凡是这类情况，企业城市用一些话术来指导客户停止增加，比如个微顿时就要停用，企微将会承接手事。这个通常为看待已经付费过的用户的话术，那这样用户就会感觉假如我不加你的企微，那我今后就联系不上你了，我付过的钱会不会吊水漂了？这类焦虑感和严重性传递进来以后，那用户自但是然就会为了保障本身的好处，来增加你。

　　还有一种方式是企业出一份红头文件，说明近期有犯警份子冒用公司的名义停止违法活动，为了更好地庇护用户的权益，起头转向企业微信。由于企业微信有企业认证，犯警份子难以复制，所以除了可以进步办事质量之外，也保证了用户不会被犯警份子窃取小我材料，形成财富损失。

■ 我为什么要加？对我有什么益处？

　　若何经过代价的传递，让用户来自动增加企业微信好友。那在用户看来就是好处相关了，我增加了你我能获得什么益处，你能给我带来什么？

　　凡是代价分为两部分，一个是办事代价，一个是好处代价。

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实操案例分享

　　实在个微好友想要转移到企微好友最关键的四个字，就是好处驱动。企业的运营者给用户充足的好处，才有充足的触点，来让用户来自动增加，从而获得好处。

　　我们可以来看一下这个好处模子。

工具性：这个工具能否可以处理用户当下的题目，能否可以让用户经过这款工具可以获获得本色性的帮助和好处。

病毒性：这件工作能否是也可以帮助好友获得好处，大概是说可以维系和某小我群之间的关系。也就是说假如加了企业微信以后，用户不但自己可以获得现实好处，还可以将这件工作份享给他人，从而来维系他自己的交际圈，这也是一种好处驱动。

长链接：也就是说好处驱动你来增加企业微信好友以后，全部好处能否是延续的。假如你能供给给用户的好处是一次性的，那用户极能够在支付了你的福利大概礼物以后就间接把你删除了，由于你落空了一个长链接性，用户没有来由再跟你连结联系。

　　那基于好处驱动的这三点，我们整理出来了围绕着这好处驱动的五个行业案例，大师可以作为参考。

■ 母婴行业

　　首先我们来看一下母婴行业，这也是一个比力典型的粉丝沉淀的一个结构，也就是他们现在的用户都沉淀在公众号，小法式和小我微信里。这个方式可以普适于大大都行业，大师可以作为参考。

1）公众号

　　凡是假如是新用户，城市经过微信搜一搜大概是其他的指导方式来关注公众号，那关注公众号以后的自动接待语就很重要了。经过自动接待语展现出可以获得的一切福利，指导用户在关注公众号的同时，指导他们顺便增加企业微信好友。

　　假如是老用户的话，那末在推送文章的文末，也会有指导进口，这样便可以让老用户也有进口可以进入到我们私域池子里来。其次就是公众号的菜单页了，用增加福利官等字眼，指导用户来停止企微的增加。

2）小法式

　　而在小法式界面的在最上面有一个很是明显的新人福利进口，点开以后就是微信里的一个客服窗口，提醒发送小法式后点击，然后就会自动发送返来一个海报，而且标清楚增加上后会送30元无门坎券，而且还有新人首单特惠。这就是诱饵，就是钩子。

3）好友私聊

　　除了以上说的方式之外，好友私聊必定也是必不成少的，经过笔墨+福利海报的方式来指导客户加微信。利用刚需产物作为钩子，指导个微好友增加企业微信好友，顺便还有裂变的结果~比如这家母婴品牌用的就是0元支付纸尿裤的活动。

■ 教育行业

　　我们用到的案例企业是我们的客户，我们这个客户是一家专业来做PMP项目治理专业人士资历证培训的机构。给大师做一个补充先容，这个证书并不是毕生有用，是需要每三年去做一次续证，而且要在三年内积累到60个Pdu（相当于学时），才可以续证。

　　那我们就来看一下他们是怎样做到的个微好友转移吧。

1）活动指导

　　以pdu学时为诱饵，经过激励学员晒证书的方式，来指导增加企业微信。只要晒了证书，而且增加企业微信的学员，才可以支付到pdu学时。这样实在又把企微酿成产物办事的一部分，又算是把福利送给了学员。

2）招聘会

　　那第二个场景就是招聘会了。这时辰我们就要做用户分析了，学员为什么要考证？也就是消耗需求是什么？那必定大部分都是想要提升大概跳槽，那自但是然，新的工作机遇也是他们关注的。而这些合作的大厂是每一小我的心之所向，所以为了可以获得更好的机遇战争台，大量的学员会被这个招聘会所吸引。

　　而招聘会的直播链接只能经过增加企业微信好友以后才能获得，所以这个也是一个很好的钩子。

3）办事升级

　　那第三个场景就是我们之条件到过的，给大师一些危机感，暗示小我微信将要停用了，假如不增加企业微信的话，将会影响到后续的PMP证书的续证以及一系列影响。那大师都是含辛茹苦才考到的证，自然不想在续证这一环节有任何闪失了，所以在这个环节增加率会比力高。

4）入群自动接待语指导增加企微

　　除了用户私聊之外，还会有微信群的场景。由于这家公司是教育公司，所所以可以间接把小我微信群间接变更加企业微信群的，而连续还是有人会进群，那进群的时辰就需要将这些人往企业微信里来指导，这个时辰就需要利用到入群自动接待语功用了。

　　这个功用在我们探马scrm是可以做到的，只要有新用户进群，就会自动触发接待语。而且支持多品种型，视频、文件、笔墨、图片等等都是可以的。

5）朋友圈

　　再就是在小我微信的朋友圈停止指导，告诉小我微信好友自己行将换到企业微信了，让大师尽快来增加。

　　那这个就是教育行业的实操案例了，那接下来我们看看展览行业的案例。

■ 碰见博物馆 展览行业

　　展览行业我们以碰见博物馆为例，碰见博物馆的企业微信好友也是都从各个渠道引流而来的，比如公众号啊还有线下展厅。

　　那碰见博物馆的话就是从公众号菜单栏，会员商城，然后挑选福利官碰见君，可以支付更多展览作品的内容讲授笔墨版，而且还可以获得博物馆的早鸟优惠和第一手征询。

　　在增加企业微信好友后，也是第一时候发送了好友接待语，夸大了增加企业微信好友的代价，有门票秒杀，有活动预告等等等，而且夸大了不要删除。

　　凡是这类都是经过渠道活码的功用实现的，在背景设置好渠道活码和渠道接待语，增加好友以后就会自动发送该渠道对应的接待语了。

　　固然，当你扫了纷歧样的渠道活码，对应的接待语自然是纷歧样的，这个就是扫描了想要增加福利群的渠道活码，在增加了好友之余，还会自动推送群的二维码。

■ 金融行业 京东金融

　　京东金融我们也之前有做过他们的分析，我们从引流到运营到成单全部进程都对京东金融做了一系列具体的分析【案例】。

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■ 汽车行业

　　首要的场景还是在店里，有几个方式。

1）店里的大的活动屏

　　在店里会有一个很大的活动屏幕，活动屏幕除了有产物先容视频之外，还会有一些补充说明，办事升级啊，为了更好地给大师发送优惠信息，以及更好地办事客户，请大师扫码来增加我们销售顾问的企业微信之类的话术。

　　除了用户自己经过活动屏增加企业微信之外，也可以经过销售的渠道活码功用来增加好友。每小我有一小我的专属的渠道活码，可以经过SCRM系统的背景对渠道的各类细节停止设想，而且在增加好友以后可以自动对好友停止打标签，然后婚配到一份sop计划，比如7天内的一个促单计划，天天几点几分应当发什么，这样便可以对好友停止一个延续的孵化了。

2）群发红头文件

　　这个就是我们在之前说过的，跟用户说明近期有犯警份子冒用公司的名义停止违法活动，为了更好地庇护用户的权益，起头转向企业微信。

　　由于企业微信有企业认证，犯警份子难以复制，所以除了可以进步办事质量之外，也保证了用户不会被犯警份子窃取小我材料，形成财富损失。

3）朋友圈

　　再就是朋友圈，朋友圈的话就没什么套路，就间接说办事升级，也可以配合红头文件，停止好友的转移。

4）发短信，增加短链（有手机号的情况下）

　　这个就要配合scrm系统的短信外链功用了，只要你有客户的手机号，你便可以给他发送短信，然后短信里面插上我们的外链，点击毗连以后就间接可以扫码增加企业微信了。

总结个微转企微的进程

　　我们一路往返顾一下，个微转移企微好友的全部链路。

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■ 用户现在在哪

　　也就是我们转移好友的时辰的场景，那普遍就存在于小我微信，固然有一部分的企业能够还会保存一点粉丝在公众号里，还会有小法式会员的保存，除了线上之外，还会有一些门店walkin的客人。总之这些都是保存在各个渠道的流量，我们要把他们往我们的企业微信里来引，那就是需要钩子的，那这些钩子就是用户来增加我们企业微信的动力。

■ 为什么用户要增加

　　给用户一个来由，为什么要增加你的企微。是可以提升办事质量、还是说假如我不加你的企业微信，我的钱能够吊水漂，大概说获得的办事是不完整的，还是说我加了你的企业微信以后我有好处可得。还有就是假如我极能够会被一些冒充我们企业的人骗，影响我的好处。

　　那我们晓得了人在哪，又晓得了他们的痒点，接下来就是怎样去触达了，也就是怎样去操纵。

■ 怎样去增加

　　那我们也为大师总结了几种方式。

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对内的员工治理

　　那我们看到了若何去转移好友，以及几个实操案例以后，能否是感觉还差点什么。是的，凡是企业城市忘记重要的一步，就是内部员工的宣导。

　　在我跟很多企业相同的进程中，我们发现实在这些套路和策划常常都可以很快的制定出来，可是最难的是什么？居然是让员工先把企业微信誉起来。

　　所以首先我们自己要大白企业微信和SCRM系统的代价是什么。那我们可以用一张图来诠释一下这之间的关系。

　　那小我微信，毋庸置疑那就是我们销售自己的生活关系，那边面也会有一部分是之前加过的客户和潜伏客户，那把他们转移到企业微信以后，那就成为了工作关系，固然企业微信好友和生活关系里重合的那一部分，就是销售自己自己的一个交际资产了。

　　那从公司的角度的话，会从一些商机挖掘机构也好，还有一些投放平台，来采办到成批量的线索以后，可以经过批量导入到我们的探马SCRM系统以后，然后自动就天生线索，依照法则分派给销售的企业微信。

　　所以实在这对我们一线销售来说是一件好事，特别是电销的销售，只要充实的操纵好这些线索就行了。那为什么一线销售不愿意用起来企业微信呢？怎样才能驱带动工用企业微信？

■ 障碍力

　　① 个微挺好用的：既然个微好用，为什么要换企微；

　　② 多一个操纵步调：感觉增加了自己的工作量，又要多一个操纵步调；

　　③ 不想被会话存档：由于企业微信加上SCRM系统是有销售监管功用的，销售对客户的行动以及一切的会话记录都是会被存下来而且做自动质检的，所以销售怕自己的分歧规行为曝光；

　　④ 不晓得为什么：并不晓得为什么要用企业微信。

■ 驱动力

　　① 能帮助员工获客

　　② 能帮助员工售前勒索

　　③ 能帮助员工让客户体验更好

　　那这些缘由归根起来，缘由的最底子就是工具自己，也就是这个工具能否为销售供给了充足多的附加值。也就是销售为什么要用？好处点在那里？

　　那接下来我们就为大师拎出来几个内部治理的关键，来为大师作参考。

1.开立项会，夸大企微代价

　　第一个就是要开立项会，开立项会的感化就是要停止销售好处宣导和企微代价宣导。要让企业员工意想到这件工作是公司的一项计谋，要让员工晓得这件工作是公司的决议，在大会上要明白项目负责人以及各部分的合作，将全部项目标方针让每个员工明白同一。

　　在这个时辰就需要让员工清楚企微的代价，也就是之前我们说过的，这款工具能否给了销售供给了充足多的附加值，假如员工不认同你的代价，那我们就在第一步就卡住了。所以在立项会的时辰，不但要跟员工讲清楚，我们为什么要起头做私域，更要说清楚，我们用的工具可以带来的代价，对公司，对小我，对业绩，对提升，都要说到，这样才可以让员工从心底认可我们的这个项目，也让他们大白我们为什么要这么做。

　　以探马SCRM为例，我们的销售工作台、群发SOP、跟进记录标签自动化和雷达洞察自动跟客等多个功用，都是赋能销售的功用，都是为了帮他们来勒索提升业绩的，讲清楚这个代价，销售就会很愿意用。除此之外，立项会还要对我们要接下来的每一步停止诠释。比如我们要做一个项目甘特图，清楚地我们接下来一步一步的timeline是什么，方针是什么，切确到部分和小我的工作内容，谁来为产出结果来负责等等。

2.治理下目标，定KPI

　　我们操盘过的客户，一切成功开启私域的企业，无一破例，全数都是高层的高度支持。只要高层定见分歧才能去往下鞭策全部项目标停止。所以为了更好的去量化全部项目标完成情况，考核标准和KPI都是一定要制定的，天天要转移几多个好友，要严酷依照这个目标来停止。

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　　我们见过的，成功的这类转移率高的企业，都是有一个严酷的考核标准的，而且这个是跟运营的业绩挂钩，也会有一个赏罚机制在。所以做私域需要有充足强的决心和信心，以及员工的强履行力。

3.开复盘会，分享成功经历

　　复盘会也是一个必不成少的环节，由于运营职员众多，迁移结果会纷歧样，需要定期开复盘会，看看数据差的运营同学们题目出现在那里，然后实时调剂。

　　我们一切的这些转移战略，不是说是原封不动的，这些战略都是要经过数据来见证能否有用，假如感受结果欠好是需要实时调剂的。虽然说做私域是一件持久的工作，可是绝对不成以将错就错。所以一定要定期停止复盘，实时调剂计谋方针。

　　实在做私域现在最值钱的实在就是成功方式和经历的沉淀，由于私域这一个范畴成长时候并不是很长，一切人实在都是在试探中，而在这个期间最有代价的就是成功的经历，以及可以成功复刻的才能。

　　所以在复盘会中，我们需要让转移率高的同学，来分享一下自己的成功经历，然后再按照经历来调剂一下我们今朝的转移话术。

总结

　　最初我们来总结一下，对内的宣导的一全部项目推动节奏的全流程是怎样的。

　　首先，我们需要做预备工作，做转移好友的话术、指导的物料和海报，以及我们要对这个项目停止考核，对赏罚的政策停止公布。

　　其次，就是起头迁移，迁移五步法指的是短信群发短链（要斟酌好友数目）电话相同名片约请群发活码。停止这五步便可以对我们的小我微信好友停止一个初步的转移了。那在迁移的进程中，我们要对迁移的情况停止一个完全的掌控，天天在公司群公布当日的迁移进度，以升序排列，分组排名，让员工们有紧急感。

　　固然，有排名就有赏罚，按照销售线索的分派权重和乐捐作为赏罚手段，对转移结果好销售停止激励和激励，对于不积极配合的销售停止赏罚。

　　第三步，就是激活了，转移好友时辰，我们需要对活动关键流程停止设想，以及全部活动的sop的履行表，天天去过数据，然后按照数据的改变再对活动流程停止改良，最初大要猜测一个销售成果。然后，对全部转移流程中的闪光点停止萃取，应用到下一次活动中。

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