随着互联网流量盈利的消失，企业运营重心也发生变化，从吸引新客户转向存量老客户，在私域运营中停止邃密化的用户分层，并搭配有针对性的运营战略，最洪流平发挥客户代价，将流量酿成实在的“留”量。但是，在邃密化运营的进程中，一向存在一个困难，那就是如作甚分歧生命周期的客户停止差别化运营？

例如，成功增加好友，而且和客户互动大概发完材料后，假如新客户进来怎样办？刚向指定的标签人群群发完活动，立马又有一批新客户也被打上这个标签，能否需要重新发送？抑或是重新编辑文案在群发一次？不异标签、分歧时段的客户若何停止有用的区分？

之前碰到上述题目，企业的处理法子不过就是天天轰炸式在客户群内发消息，现在采用微丰客户体验营销云打造的企微SCRM系统，具有客户SOP的功用，可以助力商家轻松高效应对差别化的客户培育。

客户SOP有什么感化？

例如当入职了一个新员工，可是由于经历不敷，这时便可以提早总结一套跟客流程，利用客户SOP把天天需要发送的内容和时候节点设备好，让系统自动依照流程履行。经过客户SOP既可以保证社群的运营结果，也便于新员工敏捷总结前人的经历，避免出现因经历不敷致使运营结果欠佳，还可以帮助新员工敏捷领会工作流程和工作内容。

除此之外，SCRM系统还可以都对客户停止分层，为分歧标签的人群制定对应的客户SOP，自动化运营客户，进步运营效力。同时，SCRM的客户SOP功用的设备非常灵活，用户可自界说设备，按照企业的本身营业需求，建立合适的、高效的运营转化流程。

客户SOP是指客户在满足指定条件后自动触发提醒机制，可以自动提醒运营职员对客户停止实时的、延续性的跟进，进一步提升私域运营效力。经过这类方式，分歧的客户城市收到定制化、本性化的消息，避免罅漏、反复、骚扰。

客户SOP怎样利用？

由企业在SCRM背景同一设置，支持给员工建立自界说客服提醒，实时奉告员工给客户推送消息、供给办事，简单几步就可以完成设置，具体有3种设置方式：

1、增加好友

当增加新客户满足指定天数、小时、分钟后，系统将自动提醒并监视员工实时跟进，不错失每一个激活老客户、转化新客户的机遇。

2、打上标签

当系统为客户打上标签，大概标签内容发生改变时，系统将自动提醒员工跟进，进步客户的触达率。

3、按客户生命周期

当客户跟进状态、意向、标签发生变化时，自动提醒员工实时追踪客户轨迹，相同客户需求，避免客户流失。

除了客户SOP功用之外，微丰打造的SCRM还有很多进步企业微信群治理效力的功用，比如：入群接待语、客户群发、素材库等功用，帮助企业一键触达客户，轻松应对海量征询，实现精准营销。

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