文|大观

编辑|宇儿

研讨布景和意义

1. 研讨布景

随着互联网、大数据、云计较等科学技术的成长，收集零售敏捷突起，市场出现出多种多样的电商平台。

但快速增加以后，各大平台的线上流量本钱不竭上升，流量盈利逐步消失，传统的电子商务也面临着成长的瓶颈。

别的，由于“80后”“90后”“00后”是首要消耗群体，他们追求商品和办事的品格，同时也追求设身处地的购物体验，传统电商企业已没法满足他们的需求。

是以，越来越多的电商企业起头追求线上与线下相连系的成长之路。

传统零售的成长堕入窘境，传统电商需转型升级，两者均需追求新的成长门路。

在高新技术成长下，新零售逐步突起，且近几年来已进入高速成长阶段。

2016年马云在杭州的云栖大会中，初次谈及“新零售”概念，同时提出“新零售”将替换“电子商务”。

同一年，国务院办公厅公布的《关于鞭策实体零售创新转型的定见》，重新诠释了“新零售”，其中对促进线上线下融分解长的题目做出了出格夸大。

新零售与传统零售分歧，它可以充实操纵线上、线下的上风，使线上、线下营业相融合。

当前，零售业仍随互联网及信息技术等高新技术的成长而不竭变化，但零售业朝着新零售偏向成长是不成阻挡的趋向。

近几年来，随着新零售的成长如火如荼，很多传统零售企业尝试着向新零售转型。

其中，传统零售巨头——苏宁易购2009年起头扶植网上商城，2013年开启O2O形式运营。

经过4年成长，由于前期资金投入过量，前期业绩虽有一定提升，但前期业绩下滑。

2017年末，张近东团体董事长提出“聪明零售”的成长计谋，以聪明零售新形式鞭策线上线下营业的成长。

经过3年成长，由于自觉投资、营业范围庞大，加上受2020年疫情的影响，经济不容悲观，苏宁的业绩再次下滑并出现吃亏现象。

苏宁易购作为零售业的领头羊和新零售转型的先锋，其新零售转型途径、经济结果及其在新零售转型进程中存在的题目都值得广大投资者与治理者配合关注。

2. 研讨意义

从理论意义上来说，随着百姓经济延续成长、信息技术高速成长及利用、城镇化快速成长，国内社会焦点消耗人群的消耗有了更高要求，消耗升级时代随之到来。

在曩昔几年，我国收集零售展开得如火如荼，但线上流量盈利趋缓及线上消耗体验不敷，同时，线下零售趋于疲软，转型已经是传统零售企业和传统电商企业长大成长的必定趋向。

本文拔取了苏宁易购这一传统零售巨头，分析其新零售转型的途径，探讨其新零售转型发生的经济结果，并分解其缘由，最落后行总结并得出相关启迪。

基于此，经过对苏宁易购新零售转型案例分析，首要理论意义有以下两点：

一是有益于改良企业本身成长，分析本次新零售形式转型的经济结果欠安的缘由，得出相关启迪，为企业未来成长躲避部分风险；

二是经过苏宁易购案例分析，给同业业其他企业供给新零售转型的经历及思绪，有助于削减企业的损失，能顺遂完成贸易形式转型。

从学术代价上来说，本文以传统零售巨头——苏宁易购为例，经过鉴戒前人的理论研讨及案例分析功效，在对苏宁易购公司及其新零售成长进程停止具体论述的根本上。

力图对苏宁易购新零售转型的途径及其经济结果停止深入分析，最落后行总结并得出启迪，为同业业其他企业新零售转型供给经历鉴戒。

具体而言，本文的学术代价以下：

一是为传统零售企业新零售转型途径及其经济结果供给案例参考。

今朝国内以案例为视角对传统零售企业新零售转型途径及其经济结果研讨较少。

本文在应用合作上风理论、好处相关者理论及新零售之轮理论对传统零售企业新零售转型停止理论分析的根本上。

拔取在新零售转型方面勇于摸索的苏宁易购为案例研讨工具，理论与案例相连系，为传统零售企业的新零售转型供给了案例参考；

二是丰富了新零售转型途径及其经济结果的理论研讨。

今朝有关新零售转型的研讨多从财政效应、经营绩效、盈利形式等方面来探讨其对企业代价的影响。

较少触及对零售企业新零售转型途径及其经济结果的探讨。

本文从转型途径及其经济结果的角度停止研讨，为其他学者探讨新零售的转型供给一些鉴戒，此外，还丰富了关于新零售转型途径及其经济结果的理论研讨。

新零售形式概念的研讨

自从“新零售”这个名词被提出以来，很多学者对有关“新零售”概念展开了研讨。

国外将“新零售”称为“全渠道零售”。

N.Beck,D.Rygl以为，全渠道零售是企业经过整合各类销售渠道为消耗者供给办事，让顾客享用无裂缝的购物体验，同时他们可以在分歧渠道之间停止交互。

Ya-JunCai,ChrisK.Y.Lo以为，全渠道零售是数字化、交际媒体、大数据和其他新兴技术在新零售时代风行的计谋，其正在改变零售营业形式。

关于“新零售”的内在，国内学者们的熟悉也不尽不异。

杜睿云、蒋侃以为，“新零售”是一种基于互联网的新零售形式，重构行业生态系统，操纵线上、线下及现代物流的各方上风停止深度融合。

而苏春风从“三新”视角下则以为，“新零售”是指在现代信息技术的飞速成长下，传统零售或传统电商将物流、生产等代价缔造的环节或要素。

经过先辈的“互联网+”技术，如大数据、野生智能等，停止协同、融合，甚至鞭策全部零售生态圈，从而为消耗者缔造更多代价的零售新形式。

而鄢章华、刘蕾则将“新零售”的内在概括为：以线上线下相连系的方式，获得全方位数据，从消耗者（体验）的视角进步零售的效力。

除了对“新零售”内在停止研讨，学者们对有关新零售形式的相关界说也展开了研讨。

赵树梅、徐晓红以为，“新零售”是一种以消耗者体验为焦点的贸易形式。

既要满足消耗者不竭变化的需求，又要斟酌到企业内部的员工和下流的营业伙伴关系，既要做好产物和办事营销，又要做好“人”的工作。

而胡祥培等则指出，“新零售”是指基于互联网的公司，经过大数据、野生智能和物联网等先辈的技术，对零售系统的资金、物流、信息流停止优化和升级。

构建灵活的供给链和渠道，以消耗者的体验为中心，停止经营转型升级，构成交互性、协同性、集成性、智能性和数字化的线上线下深度融合的运营治理新形式。

以满足消耗升级的需求，到达多方好处主体协同优化和降本增效的方针，为消耗者供给极致的消耗体验。

文献述评

综合已有功效我们可以晓得，国内外学者对新零售都有所研讨。

国外学者对新零售概念研讨首要以全渠道零售为主。

对于新零售转型的经济结果，国外学者大部分以多家企业数据为样本停止实证研讨，得出的结论大部分是积极的：实行新零售形式转型的公司绩效较转型前好。

国内学术界对新零售的研讨尚处在初步阶段，大大都是在内在上、框架上、趋向展望及转型途径的研讨，针对企业转型后的经济结果研讨触及较少，对于个案的研讨更少。

本文鉴戒前期研讨功效，对苏宁易购新零售转型进程停止具体论述的根本上，力图对其新零售转型途径、经济结果及其缘由停止深入分解。

对其停止经历总结，也为我国零售行业相关企业的新零售转型供给一定的鉴戒和启发。