私域运营微信群
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工作缘由，曩昔一两年增加了超多企业微信好友和社群，前两天整理手机随手整理了一下微信的聊天记录，剖析导出了一部分企业微信账号和群聊的数据。基于这些数据推理了一些蛮成心机的结论，分享给大师。 原始数据比力大以及包括一些隐私信息，有气力的小伙伴想法子可以找到获得方式。 1）先上一部分结论
2）数据先容 企业微信账号：虽然增加了 500 多个企业微信好友，但有用的企业/构造主体数只要 362 个。这 362 个企业可见的授权第三方办事商数目 352 个。关于授权办事商是什么意义前面再具体先容。
社群挑选：加的群实在太多了，全导出来确切不现实，所以只导出了由企业建立、明显以营销为目标、累计消息数目跨越 1000 的微信群。按这个标准，一共67 个社群。
消息数目：累计 51 万条消息，从 2021 年 8 月 18 日到 2023 年 3 月 20 日，包括文本、图片、小法式、视频号等 31 种可识此外消息范例。这些消息 70% 由企业发送，27%由用户发送，还有 3%的系统消息。关于判定消息由用户发出还是企业发出，前面再先容。 覆盖用户数：一切在我的微信里能看到的累计有 136,304 个用户id，导出的 67 个社群只覆盖了 5,823 个用户。这些被覆盖的用户，只要 ID、昵称和头像，斟酌到隐私题目，没有做任何分析。 数据来历：企微账号的数据部分，点开任何一个企业微信账号的名片，再点企业名字可以进入到具体信息页，里面包括了认证情况、公司名、授权的办事商等信息。关于聊天信息，在这篇和这篇文章里都有讲过把微信的聊天数据导出来的方式。 01 企业微信的一些发现在起头之前先讲一个布景信息：在全部微信生态里，有一套“办事商”系统。这些办事商可以利用微信开放的接口才能，帮企业开辟一些功用。企业要想让办事商帮手开辟才能或把办事商已经开辟好的产物利用在自己的账号上（公众号/小法式/企业微信），就需要给办事商授权一些权限。 这个授权的进程会在自己产物的主页里展现出来，以下图：
我把一切我增加的企微好友的「企业信息」页挨个翻开了一遍，把其中的信息整理在 Excel 中，获得了一些蛮成心机的结论。 1. 22% 的公司账号不再认证了362 个企业主体中，有 278 个是带有认证标识的；有 81 个已经认证但没有认证标识，代表着他们的认证到期了但没续费；有 3 个压根就没认证过。
认证这个工作之前很简单的，间接拿认证的公众号绑定授权一下就行了。但企业微信 1 月 12 日调剂了一下认证战略，不能“白嫖”公众号认证了，一切企业想要认证必须零丁缴费、提交材料停止考核。而且按照企业的人数分红了 3 档，人越多认证用度越贵，最高 3W/年。
我增加的企微账号里，安踏、宝洁、波司登、奈雪的茶、飞书、平安银行、学而思等员工很是多的公司就在没有续费之列。 行规 ￥300 庇护费，最贵 ￥600 已经成为财政的共鸣了，忽然涨价到 30,000能够确切欠好批预算…… 2. 微伴在 SCRM 办事商中市场占有率最高，抽奖是首要的运营手段按照企业授权办事商的信息，我把具有 SCRM 性质，也就是大师称为私域运营工具的办事商零丁整理了，获得下面一个占比情况。
微伴助手不单排在第一，而且碾压第二名 2 倍；其他范例的办事商方面，除了不晓得授权了干嘛用的『腾讯科技』之外，其他都是在微信生态大师耳熟能详的问卷和抽奖类办事商为主了。 02 品牌私域社群的一些发现1. 群发物料三件套：笔墨、图片、小法式把从备份中导出的数据结构后，可以大要识别出 30类消息范例。最多确固然是笔墨，其次是图片，然后是小法式、链接和脸色包。被寄与厚望的视频号视频和直播，消息总量只要文本范例消息的 1%。
2. 私域活跃度太差，70%的内容都是企业发的我把一切这些消息做了一下统计，把每个账号在群里发送消息数和这个群一切消息数做了一个比力，把那些占比跨越 20% 的、账号属性是企业微信的，都归类为「企业账号」，剩下的部分按照发送的消息内容做了一些人肉挑选。 分类完后重新统计，发现 70% 的消息都是企业发的。明显社群活跃度还是太差意义了。
在一切被统计的企业品牌中，有一个公司迷惑性是最强的：完善日志。他们社群中，非论是按照发送消息的占比还是消息的内容，都很难判定动身送消息的账号是真适用户还是企业的水军。 小完子的群里一共有 282 个成员，有讲话记录的账号 100 个，累计消息 44,352 条。迷惑的是，除了有 3 个账号讲话数占 5%以上，还有 22 个账号以 1-4%的占比发了 500+ 条消息。
这些消息的内容，一水的脸色包和评价类内容。虽然我严重思疑他们都是水军，但斟酌到发的内容太真人了，我只能把他们标志为「用户账号」。 别的，这 27%的用户消息，并不是在 67 个品牌社群里均分的。6 个品牌社群的用户进献了一切消息量的 68%……
3. 满是“日更猛人”，最多一天能发 1,000 消息单看由企业发出的消息，赞叹于有些企业的内容产能是真利害！最猛的一个品牌，我 2023 年 1 月最初一天入群，到 3 月 20 日导出数据时辰，他们已经往群里发36,752 条消息了。最高一天能往群里发 1000+条消息，即使均匀下来一天也有 750 条消息！ 统计了一下这 67个品牌社群的更新情况，大部分都集合在一天 6-20 条这个区间……
所以，大师晓得私域该怎样做了么？推送啊！ 把统计维度再拆细，假定一条消息可以在 1 分钟之内发完的话，我们统计“每分钟内容的消息数目”，大要就即是每次推送的消息条数。 统计成果以下图，大部分推送都是一次 1 条大概 2 条。
稍微集约一点，以小时为最小单元统计的话可以大要看到这几个品牌的推送爱好：上班来了一波（9:00-11:00），午时醒了一波（14:00-18:00）。
4. 社群活跃度很拉胯，即使数据已经是被“优化”过的我把在群里发过言的用户都标志统计了一下，跟群的总人数做了一下除法获得社群的活跃度。67 个社群里的 47 个活跃度跨越 20%的，跨越 50%的只要仨……
要晓得，这个活跃度实在是被“优化”过得，由于社群人数是终极剩下的，能够在群里发过言的人已经退群了，被除数是变小的。也就是说，现实的活跃度比这个更低。 但 67 个社群样本量实在是太低了，这里就不再深入会商了。 别的一个成心机的数据，还记得前面发送消息的散布么，70% 的消息是企业发发送的。可是在这几个用户活跃度高的群里，企业发送消息数反却是更少的。
这并不是代表着我们能得出“企业发消息越少社群越活跃”的结论，我把这几个品牌的名字也贴上了，根基都是一些“圈子”群：大师有不异的爱好。 5. 但活跃的社群却又活跃的羡煞旁人我把用户发送消息数跨越 1000 的社区，以“月”为横轴整理了社群的活跃度生命周期。他们分红了截然分歧的两种活跃状态（多图预警）。 状态一：一波火爆间接凉
状态二：一波未平一波又起
状态一的是大师再熟悉不外的社群状态了，成心机的是状态二，他们以“水军派”、“抽奖派”、“提问派”和“KOC 派”延续不竭地保持着社群的活跃。今后零丁拿一篇文章来分析他们。 6. 社会群活跃度跟品牌方发送的消息频次有关系么？不晓得，数据样本量太少了…… 我把一切的数据拉了个散点图出来，大师看看吧：
专栏作家 喜新，微信公众号：喜新，大家都是产物司理专栏作家。产物司理、新媒体、数据分析师三栖。 本文原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
