近几年新茶饮市场快速增加，已到达千亿范围。但是市场的合作愈发剧烈，有资本、懂流量的品牌才能实现久长保存。

在如此大情况之下，品牌想要破局，就必须公道操纵公私域流量，几近一切的一线茶饮品牌也都在沉淀私域，做好用户复购，以此带动买卖新增加。

被称为茶饮市场中的“黑马”——沪上阿姨，一样也很是重视私域渠道的运营。2020年末，沪上阿姨正式上线会员系统；2021年，仅用15天，企微私域顾客量到达了20000+。

停止2022年第一季度，会员数目增加到3000万，全年GMV超10亿，小法式渗透率一样也连结在50%以上，整体味员复购率也有了明显的提升。

沪上阿姨是若何在私域中做到高渗透、高转化？下面就为大师拆解它是若何结构私域。

本文目录以下：

1、案例布景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、社群运营拆解

5、会员系统拆解

6、裂变玩法拆解

01案例布景

1、品牌简介

沪上阿姨建立于2013年上海，全国著名茶饮连锁品牌，五谷茶饮开创者，专注于为年轻消耗者供给新式鲜果茶。

以上海群众广场为动身点，向全国不竭扩大门店，现在已在全国300个城市开业超5000家门店，年销量跨越1亿杯，会员体量已高达3000万。

2、市场范围

中国现制茶饮2020年市场总范围为1136亿元，估计到2025年达3400亿元，是一个名副实在的千亿大市场。

3、用户画像

沪上阿姨的用户群以女生居多，占85%。用户大多是90后、00后的年轻人，⽩领、学⽣是门店的重要消耗工具，年龄普遍在18-30岁之间。

02流量渠道拆解

沪上阿姨建立了“公众号+小法式+企微+社群”等渠道为焦点的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩高声量。

1、线下门店

沪上阿姨在全国300多个城市，门店跨越5000家，门店会在明显的位置宣传会员福利，指导用户扫码点餐，将用户从线下引流到线上运营。

2、私域平台

1）公众号

关注「沪上阿姨」公众号后，接待语中先容品牌特征，并附带跳转链接，用户点击「增加福利官」或「入群有礼」，可跳转门店会员群的宣传页面。

经过先容门店社群福利，指导用户扫码增加企微。系统按照用户的实时位置，保举间隔比来的门店福利官。

2）小法式

在小法式首页和点单页面，均有企微的引流触点。以领「10元优惠券」为钩子，吸援用户点击，跳转到企微二维码海报，扫码即可增加门店福利官。

3、公域平台

1）视频号

沪上阿姨的视频号，主如果品牌宣传、产物先容、搞笑短剧等内容，首页设备「增加微信」的触点，点击即可增加福利官微信。由福利官约请加入社群。

2）抖音

沪上阿姨在抖音有24.9w粉丝，获赞102w。帐号主如果产物推行、搞笑广告、活动宣传、直播推行等内容。

首页设备官方电话、官方网站、门店、粉丝群和团购保举的引流途径，点击即可跳转到响应页面。

3）小红书

账号有35.7w粉丝，获赞与收藏256.4w，热门话题如#沪上阿姨不但是血糯米 有4282w阅读量。
账号主如果新品推行和产物广告等内容，推文会设备抽奖活动，增加内容的曝光度，吸援用户线下发生采办。

4）微博

微博有38.7w粉丝，转赞评368w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产物先容等内容。首页设备粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。

03私域IP拆解

沪上阿姨设备了「门店专属福利官」，分歧门店绑定分歧的IP，命名形式凡是为“门店名+沪上小阿姨/小囡囡”，运营行动根基连结分歧。

下面以「沪上小囡囡」为例停止拆解。

1、人设定位

昵称：沪上小囡囡

头像：品牌的标志性logo

脚色定位：福利官

2、企微名片

在每个企微名片里，都能看到沪上阿姨的视频号、工作时候以及「想喝一杯」和「点我加盟」的链接，其中，点击「想喝一杯」能跳转到小法式的点单页面。

3、自动接待语

增加企微后，企微自动答复接待语。先容社群专享福利，并附带社群链接，指导用户加入社群。

4、朋友圈内容

内容频次：一天公布1~2条朋友圈内容

公布时候：不纪律

朋友圈内容：首要为福利活动宣传、直播推行等

04社群运营拆解

沪上阿姨在全国有跨越5000家门店，社群也以门店群为主，以「抽免单福利」吸援用户进群，并在入群后指导用户支付券，促使下单成交。下面停止拆解。

1、社群定位

群昵称：（沪上阿姨）+门店名+宠粉群，如（沪上阿姨）紫金港店宠粉群

群定位：福利群

社群代价：同步最新福利活动，增加活动的曝光度，促进更多转化

2、社群入群接待语及群通告

用户入群后会第一时候触发自动接待语，先容社群专属福利并附带响应链接，指导用户跳转到活动页面发生转化。

3、社群内容

沪上阿姨在社群公布的内容没有牢固放置，凡是是公布一些福利活动内容，如周三抽奖活动、第二杯半价活动等，主如果偏重于对于活动的宣传，吸援用户发生消耗。

05会员系统拆解

沪上阿姨小法式会员冲破3000万，主如果经过在微信小法式中设备会员系统，以长大型会员+付费会员+积分系统为主。

1、长大会员

沪上阿姨长大会员分为5个品级：LV1（注册）、LV2(10新颖度)、LV3(100新颖度)、LV4(300新颖度)、LV5(999新颖度)。

新颖度可以经过消耗获得，消耗1元=1新颖度。累计新颖度越高，品级越高，享用的权益也越多。

以LV5级为例，首要享授权益包括8折券、半折券、第2杯半价券、满减券、外卖免配送费券等。

2、付费会员

沪上阿姨在小法式中设备了「鲜你溺爱元气卡」的付费会员，9.9元享用30天权益。开通后可获得15元券包以及天天半价的权益（部分门店及部分产物）。

3、积分系统

用户每消耗1元可获得1积分，积分用来兑换产物优惠券，或用于加钱换购实物奖品。

06裂变玩法拆解

沪上阿姨会在「定单页面」中停止一些简单的裂变玩法，公道操纵私域资本，实现拉新复购的结果。

例如周四「摸鱼拼单日」，用户约请好友介入拼单，享用满15元减2的优惠。

小结

最初总结一下沪上阿姨在私域运营上的亮点和不敷：

1）产物宣传强势破圈：各平台结合推行新品，按照用户画像经过有奖互动、搞笑视频、高质量产物广告等方式放大产物关注度，实现快速出圈，触达更多方针用户。

2）会员系统完善：经过设定分歧品级的会员系统，对会员数据同一保护和治理，完善会员标签、停止客户细分，在营销上“区分看待”，精准触达，高效运营和洞察会员。

3）企微运营不敷：企微的朋友圈内容几近都是产物相关内容，缺少生活化内容，不轻易拉近与用户的间隔。

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我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，专注客户经营，助力企业增加。