靠一块蛋糕火遍全国！港荣蒸蛋糕如何靠私域持续「开挂」？ ...

「好吃不上火」的港荣蒸蛋糕，它的私域运营之路，刚刚起步却势头微弱！

不但短期内快速堆集起 8 万活跃粉丝，还摸索出了一条私域分销的新门路，有何高招分享？

2013 年，彼时烘焙界还是蛋黄派、瑞士卷的全国，有一款超短保质期蛋糕却横空出世，火爆热卖！

它就是「港荣蒸蛋糕」！

为何爆红的总是它？

除了产物自己「好吃不上火」，港荣也算是吃到了公域流量的盈利。港荣那时援助了《中国好歌声》和《非诚勿扰》等现象级电视节目，瞬间火遍全国。

可是，电商慢慢进入存量合作阶段，因而，港荣蒸蛋糕把眼光投向了私域运营。

港荣的私域做对了什么？粉丝沉淀、社群运营、会员系统搭建……不到一年时候，仅企业微信渠道，港荣蒸蛋糕就已经沉淀了 8 万多活跃粉丝，是港荣最优良的消耗者资产。

除了这些，港荣还摸索出了一条私域分销的新门路！

本日有赞说，我们就来揭秘「火遍全国」的港荣蒸蛋糕，是怎样做私域的！

不到一年，沉淀8万活跃粉丝

港荣蒸蛋糕为什么要做私域？

第一，把客户沉淀下来，酿成企业的专属资产；

第二，和客户建立稳定的相同渠道，下降营销本钱；

第三，和客户延续互动交换，进步粘性，避免流失；

还有很重要的一点，借助老客户的口碑营销，去塑造港荣蒸蛋糕的品牌形象。

那末，私域粉丝怎样来？

港荣不急着拉新，他们首先做的是，定位方针客户。这是一支重视数据、用户底层逻辑的运营团队。

港荣的客群首要有 2 类，一类是 25 ~ 35 岁的女性人群，一般有家庭、有囤货需求；一类是办公室职场人。

方针人群很是清楚，然后再从消耗者的现实需求场景动身，去定制营销战略。

然后才是，引流。

他们的方式也很简单，经过线上定单包裹卡引流，在派送线上定单的时辰，在包裹内夹带包裹卡，针对 2 类首要消耗群体的特征，设想加粉小权益，吸引客户扫码增加港荣的企业微信。用这个方式，港荣再短时候内就堆集下了 8 万活跃粉丝。

加粉后也不急着营销，先借助数据挖掘去找出运营机遇点。

一切，都是为了更高的运营效力！

比如，先做人群标签。人群标签现实上就是客户打标签，并归入分歧的分类中，以便于更好地停止分人群营销。

比如，一个客户假如在近期采办了爆款奶香 900 g 商品，就会给他打上这个采办行为的标签，那在一定周期后便可以给他定向推送鸡蛋口胃的产物，让他「换换口胃」。

△港荣私域内容展现

分人群运营还有个很好用的工具，港荣用渠道活码，客户扫码后，自动定位到客户的来历，实时识别焦点流量，做好提早结构，从而提升流量转化结果。

那末下一步，港荣筹算怎样做？

港荣告诉有赞说，他们希望借助有赞的营销工具，获得加倍邃密化的消耗者画像和人群分析，然后基于分歧客群特征，策划分歧气概的营销活动，进一步吸引和沉淀优良粉丝。

社群+会员左右开弓

很多品牌在现实操纵时，城市堕入一个误区，就是——「疯狂输出」，成果呢？一不谨慎把私域渠道酿成了没有豪情的广告机械。

成果粉丝终极不但没有采办，还纷纷流失，得失相当。

港荣恰恰相反，他们以为用户的运营，确切需要有力度，但还要够充足禁止。

港荣的用户运营是怎样做的？简单来说，就是社群运营和会员运营左右开弓。

首先，是企微朋友圈+社群的运营。

运营上，港荣对分歧渠道也有分歧的战略：

第一，朋友圈怎样运营？

港荣以为，朋友圈就类似一个小广场，打搅性不像微信群那末强，但牢记避免刷屏致使反感，是以倡议偏重优良内容的纪律性公布。

什么意义？

就是要公布控制频次，天天 1 - 2 条最多；内容上，不要纯真做广告，要具有用户视角，比如可以教大师怎样做蒸蛋糕。

偶然可以做一些点赞批评的活动，让粉丝介入互动。

第二，微信群运营怎样做？

相比朋友圈，「私密性」和「专属感」更强的社群，实在也更轻易抵消耗者形成打搅，是以每次公布，都要重视内容有没有互动性，也要重视权益感强不强，让粉丝可以真感遭到「专属权益」。

港荣现在已经建立了 40 多个粉丝社群，借助企业微信助手， 3 个员工就能轻松治理。

社群里的内容公布很关键，需要制定具体的公布计划。港荣是怎样做的？

比如，周一做抽奖活动，周二公布每周保举，周三公布好物先容，周四周五做「一周促销」，周六公布平常饮食常识，周日休息一天。

把时候牢固下来，最重要的一个方针就是：培育用户习惯。试想一下，当这个用户每周四、周五的时辰可以想起来我明天要去港荣店肆抢购商品，无形中进入客户的心智，是一件何等牛的工作。

而港荣，做到了！

△ 港荣重视粉丝体验

另一边，会员运营不能落下。

港荣的会员，有门坎，也有吸引力，他们做了付费会员。即使要付费，全部商城的会员消耗占比也已经到达 20 % ，而且这个数值还在快速的增加中。

为什么要做付费会员？

花钱才能成为会员，就代表用户与品牌建立联系的本钱更高，对品牌的虔诚度也会更高。

不外，港荣的付费会员实在也不贵，付出 9.9 元入会便可以采办 5 张 5 元的全场通用无门坎券，这样一算，客户还赚了！

别的，会员还可以加入商城 0 元新品试吃、每周抽奖、优先发货等福利，吸引力满满。

丰富的会员权益，可以让更多粉丝感遭到会员的上风，从而自动升级入会，深条理绑定品牌与客户的关系；而另一方面也可以指导会员构成口碑发酵，吸引更多粉丝加入。是一个正向循坏。

绑定会员，还有门坎更高的一招——会员储值。

港荣蒸蛋糕近期推出了充值满 130 元就送一箱淡糖 450 g 蒸蛋糕，牢牢锁定会员买卖，结果很是好。就光充值锁定优惠这一个活动，均匀每月就有 100 位以上新会员自动充值。

第一，充值门坎不高。这个数字，也是按照客户的历史消耗行为规定下来的。

第二，赠予实物代价感强。有的人做会员充值喜好送钱，但港荣的客户实实在在就是冲着蒸蛋糕来的，因而他们挑选送一箱标杆产物当礼物。

在做会员储值活动，一定要想清楚，品牌可以供给给客户的，最焦点的合作力是什么。

△ 会员日专场活动

私域分销，增加的下一个机遇

港荣做私域，还有一个小方针！

港荣想把私域做成可以处理客户一切关于吃的题目标综合平台！

因而，港荣起头为自己增加商品品类，一方面是为了能给粉丝和会员更多挑选，另一方面也是为了提升商城客单价。

新的商品从那里来？

港荣专注于蛋糕生产，假如这时辰挑选去自研一些其他食品产物，势必会消耗过量的时候和精神，因而，港荣挑选了分销。

分销不就是把他人的产物拿来卖吗？没那末简单！畴前期的选品、质量的把控，到前期的供给链发货、客户反应，都有门道在里面。

港荣告诉有赞说，之前他们也有做过一些异业合作项目，但由于没有充实斟酌双方消耗群体的分歧性和产物属性的婚配度，终极销售额和粉丝互动结果都很差。

在挑选分销合作时，港荣团队就深入吸收了之前的经验，会提早评价分销产物的质量和售后办事才能，严酷把控各个环节，挑选好吃健康的食品给用户。用他们的原话来说，就是「不能消耗客户对我们品牌的信赖感」。

△ 节日专场私域分销活动

以分销其他品牌商品来拓展买卖增量的战略今朝还在摸索阶段，但现实上，分销商品的业绩已经在短时候内占到了港荣店肆的 10 % 左右，增加很是迅猛！

分销商品从那里找？

港荣挑选和有赞分销市场、爱逛买手店等停止深度合作，以拓展更多优良的分销商品，让业绩更上一层楼。

港荣说：「未来两年，我们希望把我们的商城打形成可以处理客户一天关于吃的一切题目标综合平台！让商城的零食都能跟得上时代的潮水，让客户进来不但可以买蒸蛋糕，还可以挑选更多商品加入购物车，让他们感觉在我们这里采办很方便，很值！ 让更多客户成为我们的会员，虔诚于我们的品牌。」

港荣蒸蛋糕的私域运营之路，刚刚起步却势头微弱！始终苦守在用户身旁，是港荣，决议久长对峙的工作！