2023年十大顶级SCRM系统软件盘点

SCRM（Social Customer Relationship Management）即“交际化客户关系治理”，比CRM多了交际属性，它基于企业和客户互动的双边关系，为企业客源引流，带动增加。

移动端互联网让用户留意力不竭被分离，企业的获客本钱越来越高，每家企业都在力图上游地搭建自己私域流量池，将用户留在自己的池子里，下降新客户获得本钱、提升老客户的复购。

但市场上SCRM系统繁多，选型变得越来越难，这里我们保举10家优异的SCRM软件：尘锋SCRM、探马SCRM、纷享销客CRM+SCRM、卫瓴SCRM、威盛SCRM、EC、腾讯企点、致趣百川、微伴助手、艾客。

在文章的最初我供给了一个SCRM分类方式，可以更好地帮助挑选到合适的SCRM。

一、国内最好的一些SCRM治理系统

1.尘锋：垂直SCRM

尘锋产物2019年上线，是国内融资较快的厂商，治理团队有成功创业履历。尘锋SCRM首要功用点集合在从市场获客、销售转化、增加运营、销售治理4个模块。为治理决议层供给智能化分析利用，为销售营销层供给数字化获客工具，为私域运营层供给邃密化增加办事。尘锋处理计划首要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业，其中医美是尘锋SCRM办事的重点范畴。（ 官网：http://dustess.com）

2.探马：垂直SCRM

探马是全流程私域流量处理计划供给商，2021-2022完成四次万万美圆融资。以探马平台为根本，产物有探马SCRM、探马使命宝、探马群运营和探马智能终端等产物，适用于微信群运营、客户资本治理、销售行为监测和微信生态数据买通等利用处景。擅长行业有教育培训，保险，医疗，企业办事，家居，汽车等。（ 官网：http://tanmarket.cn ）

3.纷享销客：CRM+SCRM一体化软件

纷享销客主打毗连型CRM，按照IDC报告、互联网周刊、百度指数、APPstore下载量等多方数据显现，是国内最大的B2B CRM办事商。其产物线覆盖销售治理、营销治理（即营销通）、办事治理、渠道 / 代理商治理、B2B定货系统、SCRM系统、钉钉版CRM、贸易智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等多个产物线。

别的旗下「营销通」是一款功用及其强大的面向B2B企业全渠道的营销自动化产物，覆盖渠道包括线下会议 / 线上活动、在线直播、微信公众号 / 小法式、SCRM、全员营销、社会化分销、官网/广告/短信/邮件等，几近涵盖了一切场景的内容建造、营销计划、内容分发、数据分析等。（官网：https://www.fxiaoke.com/ ）

B2B企业激烈倡议选纷享销客。

4.卫瓴：垂直协同增加型SCRM软件

卫瓴是一套基于企业微信打造的协同增加型SCRM软件。帮助B2B企业实现从广告公域到企微私域的毗连、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户治理处理计划。卫瓴是企业微信的官方办事商，与企业微信有计谋合作关系。办事于企业市场获客、销售拓客、客户培育、销售治理、营销数据分析、营业协同全场景。（官网：http://weiling.cn ）

5. 威盛·企微管家-垂直SCRM

威盛建立于2015年，腾讯和红杉本钱计谋投资的企业微信办事商。今朝积累付费企业客户跨越3万家。威盛基于企业微信，助力商家做好客户办事和增加。今朝产物已上架至企业微信利用市场和腾讯云官网，是企业微信、腾讯云的官方合作伙伴，与腾讯联系慎密。

威盛企微管家供给多渠道、多方式、低本钱拉新，快速构建企业私域流量池，供给丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销治理闭环，促进销售转化。企微管家支持客户标签化、分类分级、消耗偏好、流失提醒，鞭策邃密化运营。运营治理支持结果评价、静态追踪、会话存档等，有助于邃密化运营。（官网：http://wshoto.com ）

6.EC SCRM：老牌SCRM

EC是国内老牌SCRM供给商，隶属深圳市六度人和科技有限公司，是腾讯和用友计谋投资的SCRM公司。EC SCRM买通微信、企业微信、QQ、电话、广告、小法式、邮箱等工具，同一会聚客户资本，经过自动化工具智能分析跟进机遇，驱动销售与办事进程，提升企业的销售效力与复购率。今朝，EC SCRM在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业办事了跨越3万家客户。（官网：http://scrm.com ）

7.腾讯企点：大厂出品

腾讯企点是腾讯旗下的企业SaaS办事，基于企业QQ和QQ营销、企业微信营销。企点营销-私域管家SCRM焦点功用包括全渠道私域获客、营销素材库、智能群发促销信息、积分商城、会员系统、小法式商城快速搭建、CRM跟进客户和买卖、数据统计等，为企业供给一站式私域处理计划。面向分歧行业客户，腾讯企点可助力品牌公众号传布做粉丝裂变，借助二维码系统企业可以锁定优良获客渠道，提升粉丝保存和转化。（官网：http://qidian.qq.com）

8.致趣百川：MA延长SCRM

致趣百川是国内比力早做SCRM的企业，2011年就提出SCRM的概念，2017年入选微软加速器第十期，2021年致趣百川周全升级营销云，智能办事全链路营销场景。SCRM模块主打交际营销，操纵圈层影响力，找到精准客户群，提升拓客效力，实现以更低的营销本钱获得更高的转化率。特点功用有溯源海报、电子名片、裂变营销、连系企业微信、帮助企业挖掘和传布KOL等。（官网：http://beschannels.com ）

9.微伴助手：垂直SCRM

微伴助手是一款企业微信的营销SCRM第三方利用，是武汉夜莺科技有限公司旗下焦点产物，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景，旨在帮助企业构建高转化率的私域流量池，首要面向零售、教育等行业供给基于企业微信的私域流量处理计划，办事跨越10万家企业。

基于企业微信开放的接口，微伴助手已经开辟了60多项营销功用，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等营销场景，支持批量增加好友、渠道活码、客户画像、标签建群、群sop、流失提醒等。微伴助手支持多平台接入，可与淘宝、小鹅通、有赞、微盟等自有商城实现定单导入、同步高意向客户。（官网：http://weibanzhushou.com ）

10.艾客：垂直SCRM

艾客SCRM与企业微信和电商品台慎密连系，帮助企业做交际电商系统化治理，进步销售额和复购率，为商家供给“毗连买家、用户治理、复购转化”的一站式私域流量治理处理计划。产物首要有艾客公众号、艾客企业微信、艾客ADMP、智能营销系统、短信系统、艾微销分销系统等，累计办事跨越一万家企业。艾客SCRM前后完成三轮数万万融资，营业覆盖全国二十几个城市。（官网：http://igj168.com ）

二、SCRM办事商分类以及选型倡议

SCRM办事商越多反而会增加我们选型的难度。下面我经过度析SCRM厂商布景来来梳理产物利用层面的差别，希望可以对正在领会SCRM产物的企业起到一些帮助。市道上的SCRM厂商大要可以分为这么几类：

1）基于腾讯生态成长出来的办事商

这些办事商在企业微信和小我微信 买通之前，多是在停止小法式、微商城等产物的开辟，大概间接在小我微信的根本上开辟早期微信版的SCRM产物。比若有些企业还曾推出过“工作手机”。

企业微信买通个微后，由于企微具有了强大的客户触达和客户运营才能，以及腾讯对信息平安监管的增强。这些厂家逐步将产物向企业微信上迁移，并与企业微信原生的才能相连系。

2）互联网产物基因的团队

这类厂商本来首要支持互联网形式企业的流量运营或数据运营。他们以流量运营的思惟构建产物，产物夸大数据支持运营才能。他们以为私域流量运营的运营思惟底子上照旧是流量运营和客户运营；分歧的是相对于公域流量是平台方在运营流量，而私域流量要求企业自己具有流量运营的才能，企业自己来运营自己的流量。

3）以呼唤中心为首要产物的厂商

由于私域流量的营业形式也需要大量的职员与客户停止交互，在产物的利用处景上与呼唤中心的职场有类似性，一些这类厂家的客户企业提出了相关的产物需求。

4）厂家主如果传统做CRM系统的厂商

这类厂家也看到了企业微信连通客户的庞大才能，自动拥抱时代的变化。

5）以MA、营销云为首要产物的厂商

由于SCRM首要私域流量运营，传统这些为市场人办事的B2B营销云则瞄准SCRM这个可以间接与客户互动的方式，可以更好的办事营销部分。

文章部份内容参考：私域观察员。

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