半年引流20万，这家新茶饮如何避免私域变“死”域 | 3分钟案例 ... ...

群聊和裂变对餐饮企业私域运营相当重要，企业不能范围于在群聊内提问候语，刷屏广告，简单操纵公域停止裂变。

桂源铺借助尘锋SCRM工具，用纪律性的活动保持了群聊活跃，培育了自己的KOL/KOC，仅仅半年时候就吸引到了20万的私域用户，带来的营收增加跨越3600万。

桂源铺是若何经过私域用户培育提升营收的？一路来看。

一、案例档案

企业称号：桂源铺

行业：餐饮连锁

细分赛道：茶饮

利用软件：尘锋SCRM

适用处景：私域营销、活跃群聊、裂变玩法、客服治理

二、关键痛点与处理计划

痛点一：

1、私域群活跃度低：私域群内假如没有充足丰富的运营行动，群聊很快就会寂静下来，沦为纯真的广告阵地，致利用户活跃度低。

2、处理计划：桂源铺在社群运营中，基于尘锋SCRM背景的营销工具，建立了获客引流、运营保护、成交转化的玩法。桂源铺有一个牢固的运营节奏叫“日日秒杀”、“周周霸王餐”和“月月粉丝碰头会”，在团购、发券的根本上举行线下活动，每个月在社群里招募活跃用户，到桂源铺现场品味新品，还会附赠伴手礼，增强用户粘性。

3、成果：提升了用户粘性，吸引更多美妆、香水的著名品牌停止异业合作。

痛点二：

1、内部KOL用度高：品牌在公域流量平台找KOL产出营销笔记，会承当相当高昂的现金本钱。

2、处理计划：桂源铺经过供给定期优惠券与其他贴心办事，从品牌本身的20万私域用户中成长了5000名可以自动为品牌停止裂变的KOL和KOC，每月在平台上公布视频/笔记/点评。

3、成果：下降了裂变发生的现金本钱，提升了高活跃用户的介入度和虔诚度。

痛点三：

1、客服缺少许化标准：对于客服响应频次、响应时长、办事能否热情等关键目标，企业基于小我微信、电话等难以有明白量化标准，没有标准的监视系统就难以构成高质量的办事流程。

2、处理计划：桂源铺借助尘锋工具设备客服量化考核标准，操纵尘锋的会话存档、群会话统计功用，考核客服职员的答复状态、响应时长、内容标准等维度。

3、成果：经过标准化考核和回访制度确保客服质量，获得用户评价与改良倡议。

三、背后的工具

1、案例触及产物：尘锋SCRM

尘锋SCRM为企业供给一站式私域客户运营治理平台，帮助企业从0到1搭建私域运营模子，贯通获客引流、转化提效、运营增加、客户资本庇护等全链路焦点环节，并对销售治理、部分协同、销售技术提升、营销自动化方面有着完善的功用支持，在满足企业客户通用需求的根本上，实现高度本性化办事。

点击下方链接，具体领会尘锋SCRM产物：

2、焦点功用：

• 线索治理 — 线索接入、多场景获客、渠道ROI分析

• 客户治理 — 客户材料同一治理、员工离职继续、客户流失预警

• 销售治理 — 销售方针与业绩治理、话术库和营销素材帮助、风控质检与实时干涉、销售机遇阶段治理

• 买卖治理 — 代客下单、回款播报、应收账款治理

• 办事治理 — 实施与培训托付

3.找好用的营销获客SCRM工具，就来36氪企服点评

36氪企服点评平台支持客户范围、产物功用、评分、满足度、排行榜等分类挑选检察相关软件，别的还有软件对照等更多功用。点击下方链接，找到合适你们公司的SCRM工具！

36氪企服点评按照众多实在利用用户的评价，在200+款SCRM产物中挑选并为大师整理了SCRM产物评分榜。点击下方链接检察最新用户评分榜，帮您领会产物，快速挑选SCRM软件！

别的，接待您点击头像关注「36氪企服点评」知乎号，帮你发现更多高效适用的企服软件！更多出色干货值得期待！大概将您的选型需求私信我们，我们将为您供给1V1的选型对接手事，有针对性的帮您保举更合适的企服软件！

点击下方链接阅读更多好文和问答：