单月成交额破630万，“会员制”做粗粮食品这样才能实现指数级 ... ...

【五谷燕坊】专注于五谷杂粮细分范畴，是国家级农业产业化重点龙头企业、国内最大的粗食粮品产业化经营企业，方针用户为重视养生滋补、食疗保健的人群。

【五谷燕坊】线下专柜遍及全国，2019年3月起头正式运营线上商城，主打会员经济，在已有的会员系统上聚焦“头部会员”，并通太小我微信号、展开会员周活动等方式养出高复购会员，拉动商城买卖指数级增加，11月成交额更是跨越630万，创历史新高！

打造百万会员系统，聚焦“头部会员”

1. 一切粉丝都成长为会员

分歧于一般的会员运营，【五谷燕坊】遵守的是“一切粉丝都成长为会员”的原则，只如果有采办意向、想领会产物的用户，线下柜员城市指导他们关注公众号并注册成为会员。注册会员即使当下没有发生采办行为，也是一批潜伏用户，前期经过公众号触达很有能够激起他们采办其他产物。

【五谷燕坊】总会员数现已达850多万，并经过“牵手计划”买通了线上线下的会员积分系统。

2. 搭建会员系统分层运营

【五谷燕坊】将会员分为4个品级，别离为注册会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员，每个品级会员都从采办次数和消耗金额上设备了门坎条件：肆意消耗即可成为银卡会员，消耗累计800元为金卡会员，消耗累计2800元为钻石会员，品级越高的会员享用的折扣越大，积分累计的速度也更快。

【五谷燕坊】80%的会员都集合在金卡及以下级别，只要20%是钻石会员，这批“头部会员”进献了大量的成交，除了享用折扣等权益，每年6月和12月份，【五谷燕坊】城市快要半年准备的新品做成礼包寄给钻石会员试吃品味，并手写感激卡，跟会员建立感情的联络，增加会员粘性。

除此之外，【五谷燕坊】也能从会员那边收到产物反应，用于产物改良和丰富内容素材，例如在预备阿胶糕产物时，用户对于口胃和功效上提出的倡议促进了产物的改良，并收集了一大波优良“买家秀”，为前期撰写推文和产物先容供给了贵重的素材。

小我号+征询办事，养成高复购会员

【五谷燕坊】将一切的钻石会员都增加到小我微信号上，平常经过朋友圈公布一些养生常识、保健食谱等，给会员供给额外的内容办事，中心穿插着产物和活动推行，促进会员的复购增购。

除了钻石会员，一些有健康征询需求的会员也会指导他们增加小我微信，通太小我微信给到他们一些关于身材调养的专业解答，可以敏捷建立起会员对品牌的相信感，然后再保举他们采办相关产物。

“先征询，后采办”形式的转化结果惊人，转化率均匀可达30%以上，每月有30~40万的成交额都是小我微信号带来的，而且这批用户的复购和增购也明显比其他用户更多。

会员周+双十一，买卖实现指数级增加

【五谷燕坊】线下每月城市选一个周末展开“会员日”活动，线上商城为了延续线下会员日的概念，同时增加用户对会员身份的感知，将每月25号至月末设为“会员周”。

这一周会展开拼团、秒杀、限时折扣等活动，会员在这一周消耗还可享用双倍积分。经过“活动+双倍积分”两个好处点刺激，会员周的成交较常日可提升50%~80%，拉动商城月买卖延续上涨。

双十一时代，【五谷燕坊】分阶段营销，先在11.5~11.8号展开了力度较小的“粉丝狂欢节”活动，为双十一预热。11.9~11.13号又推出力度更大的“会员狂欢节”，将活动推向飞腾。双十一时代以“全场五折”活动为主，增加了一些限时秒杀、满减送、抽奖等玩法，让用户能敏捷了解并介入活动，提升下单转化率。

双十一时代的客单量明显提升，每个会员均匀采办4件商品，11月销售额销售额达630多万，环比增加500%，商城销售额实现指数级增加。

【五谷燕坊】现已瞄准了“征询办事”范畴，希望搭建出“办事征询-指导采办”的营销闭环，并已经起头尝试从直播、常识付费切入，未来线上商城也会不竭丰富品类，为会员供给加倍完善的产物和办事。