36氪首发｜发力抖音+微信双生态私域会员，酒旅私域营销平台「OTM中数旅科技」完成数百万美元Pre-A轮融资

私域运营网私域电商 2022-10-14 18:04 1229人围观

作者｜吴思瑾

编辑｜王与桐

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36氪得悉，私域营销平台「OTM中数旅科技」（Online Technology Marketing，以下简称OTM）于克日公布数获得百万美圆Pre-A轮融资，本轮融资由仁智本钱事投，老股东创世伙伴CCV、高榕本钱跟投，毅仁本钱担任本轮独家财政顾问。据先容，该资金首要用于技术研发，提升自动化营销才能和毗连内部生态。

OTM建立于2020年，以酒店为切入点，逐步辐射至酒店周边生活办事类商家，供给微信+抖音双生态的私域营销SaaS+结合会员平台，覆盖从达人获客、小法式买卖、Scrm保存、智能营销复购全流程。经过帮助商家打造自有多生态官方会员直销平台，沉淀私域流量，进步复购率。

酒店范畴是OTM的营业重心，在这个范畴，本钱首要来自房租、职员、能耗、用品等牢固本钱和OTA渠道佣金为主的变更本钱。当商家定单量较小时，以OTA平台为代表的公域流量平台成为了商家重要的分销渠道，“一单一佣金”的结算方式对商家来说性价比很高；但随着定单量不竭爬坡，佣金也酿成了“牢固本钱”。

但是，在成长进程中，随着老用户在OTA平台的不竭复购，这也意味着商家起头为复购的老客付出新客的佣金本钱。因而，越来越多的商家起头重视筹建自己的直销平台，但直销平台若何获客与复购？私域流量运营成为众多商家挑选的处理计划。

作为酒旅私域营销办事处理计划供给商，OTM的思绪是为商家供给抖音和微信渠道的获客工具，经过扶植会员系统、邃密化运营会员数据，借助自动化营销工具，促进会员复购，下降酒店定单佣金本钱。具体来说：

在获客环节，OTM供给了一个聚集MCN机构和数万达人的“M星球达人”分销平台，商家可以在自有平台公布探店或分销使命，达人接单后数据将与酒店买通，实现达人-酒店-消耗者三方的数据毗连，并直连抖音或微信生态，终极在实现买卖的同时，将用户自动转为酒店会员。

在买卖环节，OTM为商家在微信和抖音端搭建直销买卖平台，微信端以直销小法式为主，抖音端则是关联其官方团购系统；非论用户在哪个平台买卖，终极都在直联的营销平台里完成预定，并沉淀至商家的会员数据库中。

在保存和复购环节，OTM的SCRM系统涵盖多种功用，在用户消耗、办事、相同行为被延续记录和标签处置后，商家根据数据情况婚配分歧的运营战略刺激复购，而平台也将常用的营销场景内化为营销功用模块供商家挑选；此外，数据报表也可直观的反应商家买卖结构，便于商家调剂运营战略。

OTM的方针客群定位在国内外的连锁品牌酒店和单体酒店，并慢慢辐射至观光社、景区、乐园、康养等当地生活商家。据先容，OTM现有合作酒店近2000家，包括凯悦、万豪、洲际、保利、恒大、首旅等，连锁酒店和单体酒店比例约为6:4，3-4星酒店占比90%。在拓客渠道上，OTM主如果经过建立地区办事团队和网点、建立地区标杆用户、加入行业活动。

在说起办事效果时，开创人孟令航以凯悦旗下新锐品牌逸扉酒店为例先容道：“我们为逸扉搭建了企微SCRM会员系统，小法式预订平台和智能营销系统，经过近一年的办事，复购GMV占比到达68%”。

在数字化转型的进程中，酒店行业的革新重心在营销，经过将链条做得更短、更扁，来为用户缔造更好的办事体验和更低的价格。是以，头部连锁酒店品牌常常会挑选自研或定制化系统，在36氪看来，中数旅的形式虽好，但也许较难切入这块市场。

孟令航先容：“针对已经有强IT才能的头部酒店团体，OTM重新渠道和全办事酒店切入，相比只要客房和早饭的有限办事酒店而言，全办事酒店还涵盖了餐厅、会议、SPA、健身房、泳池等多业态，由于运营形式、办事标准和方式上两者均有较大不同，是以适用于有限办事酒店的自研营销系统难以满足全办事酒店的利用需求，是以常常会挑选性价比更高的第三方平台为其办事”。

为了帮助商家卖出更多的客房和办事，以携程、美团、飞猪为代表的公域OTA平台强化了商家在该平台内的邃密化运营办事；电商SaaS有赞公布了酒店行业处理计划“有赞酒店”，以及和中数旅形式类似的直客通、库博、美匣云等，就连微信也推出了买卖组件小法式“我的商铺”，直连商家官微。面临如此合作格式，对于开办时候未几的中数旅而言，想要站稳一席之地并不轻易。对此，孟令航向36氪先容了自己的看法：

首先，公域处理的主如果为商家分销的题目，只能帮助其引流而非建立和深耕私域流量，但对商家来说，两个渠道都很重要，对于OTM而言，需要停止差别化合作来满足市场求。

其次，酒店是种很怪异的商品——消耗频次低、库存周期短，营销与售后办事关联性很强，假如对于这个范畴的运营需求了解不够，很难在营销端做出用户体验好的产物。

再次，对于营业形式类似的同业而言，孟令航以为OTM的重点是把酒店多渠道的流量停止会员沉淀，实现了从获客、买卖、保存到复购的闭环，只要各个环节之间构成协力，才能更好的办事商家用户的消耗体验，提升复购率。

开创人孟令航曾就职于腾讯财付通、合生元、铂涛团体、锦江国际团体。其中，在锦江时，还曾建立锦江WeHotel会员平台，具有跨越1.8亿会员，平台GMV过百亿，获得银联投资、弘毅本钱10亿群众币投资。今朝团队成员数近百，首要来自互联网科技公司和酒店团体，研发占比50%。

2021年，中数旅营收达万万级，首要来自三大板块：SaaS定阅办事费、分销平台佣金以及私域代运营办事。其中，定阅费和分销平台佣金占比各半，定阅费客均价为1万元左右；而私域代运营为新上线办事，暂未间接进献支出。

提到未来的成长方针时，孟令航暗示：“OTM希望能在最短的时候内完成百座城市跨越10万商家的覆盖，进而逐步延长至签约酒店周边的办事行业和当地生活类其他商家，转型成为聚焦当地生活范畴的私域营销平台。”