【会员体系设计】如何选择合适的会员模式？

挑选合适的会员形式是设想会员系统第一步。

肯定会员形式，需要连系会员系统搭建的目标、本身行业特征和用户属性综合分析。

一、会员系统的代价

挑选高代价用户。

搭建会员系统的最大代价在于，以系统化机制激励用户自觉长大，培育用户虔诚度，挑选高代价用户，重点运营高代价用户，由此驱动会员进步复购率，从而增加更多营收。

为什么要挑选高代价用户？

基于二八原则，20%的用户进献80%营收，我们设想会员系统，终极目标就是挑选出这20%的头部用户，停止重点培育和办事。

二、会员形式先容

会员形式首要分为两类：品级制会员和付费制会员。

1、品级制会员

（1）品级制会员的界说

品级制会员系统指的是，依照用户的虔诚度和进献，将用户分层分级，实行用户邃密化运营战略的系统。用户的虔诚度和进献越多，会员品级越高，享用的权益也越多。

这里触及到三个关键词，长大值、会员品级、会员权益

①长大值

长大值指的是用户完成指定使命/采办进献获得的使命值，长大值到达指定标准才可升级。长大值只可累计不成消耗。比如喜茶的灵感值、淘宝的调皮值等；

②会员品级

会员品级指的是，按照用户的长大值累计值分别的分歧级别，会员品级越高，获得的权益越多；

③会员权益

会员权益指的是，用户到达会员品级以后支付的对应特权，品级越高，会员权益越多。

（2）品级制会员合适的行业

①品级制会员适用行业

第一类：新零售品牌，比如认养一头牛、喜茶等；

第二类：电商平台，比如苏宁易购、当当网等；

第四类：生活团购平台，比如美团、公共点评等；

第四类：生鲜平台，比如叮咚、逐日优鲜等。

②品级制会员行业的特点：

第一点：消耗高频，也就是用户的消耗频次很高，大部分属于高消耗产物；

第二点：二八原则明显，也就是20%的用户进献了80%的GMV；

第三点：可区分高代价用户，也就是用户分层以后，可明显区分出头部的高代价用户。

2、付费制会员

（1）付费制会员的界说

付费制会员指的是，用户经过付费采办会员资历，获得对应会员权益的会员形式。用户采办的会员资历越贵，获得的权益和办事越多。

（2）付费制会员合适的行业

第一类：音乐软件，比如网易云音乐、酷狗等；

第二类：视频网站，比如爱奇艺、优酷等；

第三类：工具软件，比如千图网、创客贴等；

第四类：内容平台，比如知乎、B站等。

（3）付费制会员行业的特点

第一点：虚拟产物为主，大部分平台为虚拟产物办事；

第二点：满足用户特定需求，平台供给的办事可满足用户精神需求和利用需求。

3、品级制会员和付费制会员的区分

（1）获得权益的方式分歧

品级制会员经过完成使命获得长大值升级获得对应会员权益，付费制会员经过付费采办月卡、季卡、年卡等形式获得会员权益；

（2）运营偏重点分歧

品级制会员运营的偏重点在于激励用户长大，挑选高代价用户，付费制会员运营的偏重点在于快速回笼资金。

4、品级制和付费制双会员形式

除了挑选品级制或付费制单一会员形式，部分平台采用的是品级制和付费制双会员形式，比如京东，淘宝等，双会员形式可进步用户的活跃度和复购率，又能挑选出头部付费会员，给付费会员供给专属特权和办事，同时给平台增加营收。

好了，明天就分享到这里！

关于会员运营的内容包括：会员系统计划、会员升级机制设想、会员权益设想、会员运营战略、会员系统数据监测、高代价用户运营、用户分层机制、会员活动策划，会员保存提升、会员活跃提升、会员标签治理、会员升级机制、沉默会员召回、会员整体运营计划、会员生命周期运营、品级制和付费制会员形式对照，会员复购提升、会员画像分析等，敬请期待。

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