试水生活服务和会员制电商，「松鼠邻家」认为社区不止团购

这几个月来，市场对社区团购倾注了史无前例的关注。头部本钱纷纷入场，巨头押注的项目也逐步浮出水面，基数更大的则是分离在各地的小型拼团企业。简单总结下社区团购的要素，少不了以下两点：

线上以团长为分销节点，团长（大多是社区内的宝妈或小店店东）在微信群里完成销售和办事；

线下基于社区完成托付，平台供给货源、物流、售后等支持。

也就是说，从消耗者角度看，线下社区和线上社群配合构建出来的信赖感和便当性，是社区团购起量增加的重要条件，但仅仅团购就够了吗？群导购会是终极形状吗？流量和供给链到底谁是燃眉之急？

36氪比来打仗到的“松鼠邻家”就做了一些风趣的尝试。除了上文提到的社区团购，他们还基于社区场景，搭建了生活办事黄页小法式、业主群矩阵，并试水了会员制电商、社区租赁与二手买卖。

按照作者今朝的领会，相较于其他社区团购项目，松鼠邻家在前端抵消耗者的办事上要做得更重更丰富，基于多维度的体验和信赖感圈住用户。这也许代表了一定趋向，现实是将原本中心化的生活办事和线上购物全数打散重构，挖透社区这一垂直场景，让每一个小区具有自己的“美团”和“拼多多”。

松鼠邻家小法式截图，社区相关信息做打码处置。

图1是首页截图，新加入了线路提醒功用；图2是社区生活指南；图3是机械人自动答复界面，可以完成根本问答

松鼠邻家开创人高振刚告诉36氪，他们的第一步起头于深圳，今年 3 月正式上线小法式，与微信群做联动。

按照作者的现实体验，群内除了有平台治理员、团长，还有自动答复机械人。针对业主的部分常规题目，如美发店在哪、物业电话是几多等，都由现实居住在社区里的团长将这些周边信息提早录入，机械人可以在小法式和群里做自动答复。

针对某些需求，例如生鲜团购、闲置买卖等，松鼠邻家则会设备自力微信群，展现在小法式中供业主自立挑选加入。高振刚先容到，当前首要靠小法式和宝妈自然引流，小法式和群能给社区居民带来很多便当，他们就对平台有了信赖感，愿意加入到这些群里。

“我们没有一个群是间接卖货的”，高振刚告诉36氪，“要先有人情味，建立起信赖和牵绊，再去斟酌贸易变现”。

今朝，松鼠邻家已经签约 1000+ 小区，正在完成 5 个小区子加盟项目标扶植，已经完成 200 小区的小法式覆盖，日定单也冲破了 9000 单。针对一个新小区，松鼠邻家会首先复制出一个社区小法式，团长需要交纳加盟费、承当群治理，可以分得社区买卖利润的 70%；当前的 SKU 首要围绕社区生活，包括生鲜水果、平常用品、特产礼物、珠宝饰品等。

松鼠邻家微信群截图，社区及小我信息已打码

图二是群主及机械人答复业首要求，图三是机械人自动播报周边路况

松鼠邻家的另一个重要尝试是会员制，这也与我们此前的判定符合。社群能承载的功用究竟有限，早期消耗者会出于新颖感和爆品让利而关注，但它很难成为一个常态化的购物场景。是以大多团购平台也会在小法式商城里放置更多 SKU，微信群仅拿单品做引流。

高振刚告诉36氪，会员制固然好，能保证流量延续稳定地逗留在平台内，但并不是每个玩家都能做成。要想让消耗者心甘情愿付出会员费，除了货得廉价，还要保证权益维度充足丰富；在这方面，松鼠邻家的生活办事就具有了一定上风，此外他们还增加了租赁等营业板块来吸援用户。当前，会员制已经在 5 个小区停止了测试，成就不错但具体数据未便流露，未来希望能成为小我的“社区生活助理”。

在供给链方面，松鼠邻家今朝就做得轻一些，除了焦点上风的几个品类，主如果与已有的供给商合作和对接。高振刚以为，供给链是很是缺购物场景的，当前的合作情况下，只要有了一定流量，不愁找不到优良低价的供货商，也能将用户需求聚集以后再去整合供给链。同时，在跨城市扩大时，开放的供给链系统也能让松鼠邻家完成更快地复制。

简单先容下团队，开创人高振刚结业于东南大学，是持续创业者，有三个项目被成功并购，同时具有 8 年的微信生态创业经历。项目负责人马丽历任招商迪辰营销总监、互联网营销公司高管，有 19 年互联网营销策划、招商、培训和治理经历，持续 7 年行业销售冠军。运营负责人汪静文，曾任 36 氪 NEXT 内容负责人、创大本钱投资司理。此前松鼠邻家曾完成天使轮和 Pre-A 轮融资，现开放 A 轮融资。

标致的现金流和庞大的设想空间让社区团购备受关注，但我们不能不思考这样的题目，当社区团购直面合作的时辰，消耗者在意的究竟是商品让利还是信赖感和体验？

假如是前者，那末在当下夯实供给链明显才最要紧，要保证物美价廉，还要保证平台毛利可以支持其贸易形式的延续；但假如是后者，试探好单个社区的办事模子，建立起口碑和品牌也许步崆最重要的。

究竟，货找人的另一面，实在就是人选货。

怎样才能被消耗者 pick，从这场社区团购 101 中 C 位出道？36氪也将延续关注，接待来和我们会商交换。

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我是36氪詹妮妮，关注消耗范畴新颖事，交换可加微信muar22，劳请备注姓名、公司、职位。、

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