电商数智化转型需求迫切！一起来get那些「电商数字员工」 ...

一、为什么说电商数智化转型很重要？

现在，电商成长速度惊人，而且已经取代了实体店购物的时代。在众多新型的消耗方式下，各式的电商行业若何运作，而且在短时候内完成各项使命，提升人们的生活质量。人们生活渐渐顺应了线上生活带来的便当。我们只需线上挑选自己需要的，电商便能从各个流程中，有序的、正确的完成并发送到户，物流也是发生了“本日投递”的口号，抢占市场份额。

数据显现，2023年B2C电商市场范围估计将冲破8万亿元，未来三年网购范围占社会消耗品零售总额的份额将不竭提升。虽然情势杰出，但需要看到的是，电商行业的合作正在变得日益剧烈。

那末，想要在合作如此剧烈的情况中做好电商平台最应重视什么，是我们最关心的题目。接下来，就让我们一路领会一下吧。

1、重视产物资量，提升产物口碑
产物资量是产物口碑最好的保证。当你的产物充足有吸引力，产物的质量充足有保障，才有才能在产物面市的时辰，通太小定单来测试市场，并随着时候的推移、好口碑的累计、销售经历的积累，收获大定单的产出。
2、关注客户需求，凝听客户声音
要想在众多电商平台中做到脱颖而出，还需聚焦客户需求与反应，关注客户对产物的评价，不错过任何一个“隐藏差评”，这样才能有的放矢的进一步改良、升级产物。
3、平安、高效的物流系统
人们在网上采办自己需要的商品时，提交完定单后会随时关注物流信息，期待商品到达的那一刻，是以一套平安、高效的物流系统会给卖家店肆如虎添翼。再加上现在越来越多的新颖物品也经过电商的形式停止售卖，只要物流充足快速才能保证产物的质量，从而会削减赞扬，进步客户满足度。
4、分析产物各平台数据，同时加以深思
虽然电商平台信息更新、数据同步、库存预警、定单变更及发货信息备注等工作内容复杂，但这些仍需我们重点关注，以便进步处置效力，停止快持久策。

做好以上几点，是在众多电商平台中可以脱颖而出的关键。而能否高效实现这些关键点，在于能否操纵好自动化利器，助力电商快速实现数智化转型。

现在从产业的生产线到运营商、物流运输、商品售前、商品售后，实在RPA在电商平台的利用已经非常普遍。操纵实在RPA来处置庞大数据题目，如零售、物流、数科等营业板块，可以帮助这些板块降本增效，提升自动化处置水平，连结系统稳定延续运转，终极实现数智化转型。

实在RPA·数字员工运转场景
https://www.zhihu.com/video/1614218650562289666

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二、电商范畴存在哪些痛点？

有人问：“做电商很久了，也斟酌到了产物资量、客户反应、物流数据等等这些关键点，却还是没获得很好的结果与反应，这是为什么？”

来看看能否是以下痛点成为了你的绊脚石。

1、易出错！跨平台同步更新信息：跨电商平台信息更新、数据同步、库存预警、定单变更及发货信息备注等工作内容复杂，野生操纵轻易出现毛病。
2、耗时长！多店肆反复烦琐操纵：多店肆商品上架更新、定单处置等营业流程反复烦琐，野生操纵量大且耗时长。
3、非实时！多渠道数据监测困难：野生实时静态监测多渠道数据的难度大，还轻易出现信息滞后的情况。
4、本钱高！各环节人力本钱高企：电商运营、客服、仓储、财政各环节职员设置多，人力本钱居高不下；工作压力大，员工离职率高，招新、培训等环节增加本钱。

针对以上痛点，实在RPA · 电商数字员工能调集分歧平台信息数据，实现跨平台操纵，处理反复烦琐的人力工作，开释双手，帮助灵敏决议，助力企业降本增效，终极实现数智化转型。
三、利用处景

以下罗列部分实在RPA · 电商数字员工在电商范畴的利用处景。
（一）店肆运营自动化

1、商品选品自动化：实在RPA可以自动获得商品信息趋向数据制成表格，同时依照各个平台、品类、价格升降序等方式，将TOP商品别离保存在分歧表格标签内；实在RPA连系OCR的才能，用最快的速度和更精准的维度来肯定选品气概，有助于打造店肆爆款，同时极大地减轻营业职员的工作压力。
2、商品活动推行：介入平台推行活动，有助于进步店肆曝光量，增加店肆来访量和提升转化率。实在RPA可以帮助商家自动获得活动信息，快速汇总成表，能帮助商家有用停止活动治理，把握活动信息，躲避活动优惠风险。
3、千牛消息群发：电商运营工作中的用户运营和会员治理环节是提升收藏加购的一大要点，针对征询未采办人群，可派送优惠券，实现爱好客户进一步转化；而针对店肆会员，则可在上新时发消息提醒。实在RPA可实现千牛消息快速群发，相比野生操纵，收缩50%以上的时候，且能保证消息触达的正确性。
4、Chatbot智能客服接待：实在RPA支持全天候24小时在线，可以自动挖掘用户信息，构成份歧维度的数据；还可以自动导入用户关心却不曾收录的题目到客服常识库，作为市场营销的产物差别化卖点。以此，让客服有更多的时候专注于进步店肆转化率等更重要的工作，助力电商商家提质降本增效。
5、商批批评获得分析：实在RPA为商家供给NLP词频分析才能，可以自动批量获得淘系、京东、亚马逊等多平台商品的批评内容并汇总成表，深度分析多产物、多维度、多时段的批评，帮助商家挖掘商品的上风和不敷，以此得出改良本身产物和办事的运营决议，进步电商商家的焦点合作力；同时，节省营业职员反复操纵的时候。

（二）数据运营自动化

1、商品价格监控：价格是吸引顾客来访的一大身分，出格是大促时代，更轻易打“价格战”。实在RPA可以自动批量获得并计较多电商平台的商品页面价、总折扣、优惠信息以及得手价等信息，帮助商家快速把握商品价格静态，处理商家优惠活动治理的难点，从而更好地躲避活动优惠风险。
2、店肆流量数据获得：实在RPA可自动登录各电商平台的数据背景，按指定日期自动下载店肆流量来历数据表，满足电商商家对指定的流量来历渠道、收集细分来历或来历商品结果分析数据源的平常数据收集需求。
3、跨平台多店肆数据报表建造：实在RPA支持多电商平台以及同一平台多个店肆的推行、售后、买卖、流量数据的自动获得、汇总以及分析，自界说报表模板并智能化天生数据大屏或分析报告，同时经过邮箱、微信第一时候发送分析成果给指定职员，帮助电商商家快速领会重要数据，进步处置效力，助力快持久策。

（三）私域运营自动化

1、微信消息群发：在微信社群运营中，可用实在RPA停止批量自动群发消息，比如，将复购率高的爆款、新品种草以及优惠活动等消息快速触达客户，将社群粉丝导流到各平台店肆；相比野生发送来说，无需反复粘贴、发送等操纵，提升消息触达效力，玩转交际电商，促进更高转化！
2、企业微信加粉：实在RPA可经过设置所需增加用户号码列表，批量自动发送企微消息增加好友，可以一键处理商家私域平常运营的痛点，提升运营效益。
3、钉钉指定消息自动按时推送：在钉钉社群运营中，实在RPA可以帮助商家停止指定消息的按时自动推送，实现消息快速触达，增加社群互动的频次，进步品牌粉丝的粘性。

（四）仓储治理自动化

1、定单治理，定单自动插旗并备注：实在RPA可以按照定单编号自动完成店肆重要定单的插旗备注，并读取插旗内容停止编辑点窜，以此削减营业职员反复操纵，避免定单错发漏发，优化电商运营定单治理以及客户办事接待流程。
2、售后治理，自动退款：售后题目处置不适当或听任不管会致使差评和胶葛率飙升，同时，还会影响官方活动的报名，所以，妥帖处置售后题目相当重要。针对此营业痛点，实在RPA按照平台退货流程为商家实现自动退款，进步退货速度，促进店肆体验综合指数上涨，以此获得平台的更多流量支持。
3、物流自动化追踪：实在RPA帮助商家实现定单全流程自动化跟踪处置，在官方大促、店肆活动等定单高峰期，能稳定高效处置海量定单，同时，快速响应客户的退换货需求，并实时联动物流系统，停止客户、定单、货物的一站式处置。
四、客户成功案例

凭仗优异的创新才能和可落地的托付实施，实在RPA已流利、稳定摆设在美的、海尔、雪花啤酒、珀莱雅、杰士邦、丸美、周黑鸭、富安娜等众多top企业，为企业数字化、智能化扶植供给持久稳定的流程自动化保障，未来还将连续在各营业场景下拓展更多工作场景和功用利用。
以下先容实在RPA· 数字员工在电商范畴的部分红功案例。
（一）实在智能×百草味

项目：智能评价保护
百草味在天猫、淘宝、京东、淘宝具有 10+ 个店肆，今朝平台的评价信息经过手动下载，野生筛 选后依照对应的差评内容将评价内容归因，再将对应的客户赞扬指派给售后相关部分停止处置， 全部环节耗时且烦琐。

办事内容：实在RPA·数字员工经过RPA从各电商平台自动聚集评价数据，经过数据清洗、将评价分类归纳， 挖掘“隐藏差评”，再连系AI云脑模子练习，智能剖析评价数据并将剖析成果可视化展现，助力评价邃密化运营。

计划代价：
a.好评率明显提升（不错过任何隐藏差评）
b.商家决议更灵敏（评价分类处置效力翻倍）
c.助力产物创新（沉淀数据资产，识别客户潜伏需求）


（二）实在智能×晨曦文具

项目：物流阻挡自动化
随着上海晨曦销售在电商平台营业范围的扩大，晨曦上海直营电商的物流供给链环节也变得越发复杂——天天稀有万定单发生，其中有上千的退款定单需要停止物流阻挡。若商家能实时发现这部分退款定单，并在物流侧停止阻挡发货或在途货物追回时，可以极大地削减货损和本钱。

办事内容：「物流阻挡」数字员工经商家授权后，可以自动登录商家背景，按照买家定单、运输计划等自动停止数据收集和分析工作，即使在开学大促、店肆活动等定单高峰期，仍然能稳定高效处置海量定单，停止客户、定单、货物的一站式处置。

计划效果：“本来我们天天每个店肆需要放置2个员工花费最少1小时处置物流阻挡；「物流阻挡」数字员工上线后，我们只需要放置1名员工负责全平台店肆逐日的阻挡数据详情监测，这比野生效力横跨20倍还不止。”上海晨曦直营电商总监说道。


（三）实在智能×丸美

项目：数据运营自动化
当私域流量的代价不竭凸显，各大美妆企业也纷纷挑选挖掘分歧的运营渠道。可是，由于各个渠道的运营数据格式各不不异，整理难度大。假如单单依靠野生来处置数据，不但转化率低而且轻易出错。

办事内容：实在RPA可以对各大平台的背景数据停止批量获得，自动整理成清楚明白的可视化报表。丸美的相关工作职员轻松获得了如指掌的数据分析成果。假如在运转时发现报表数据异常，数字员工也能第一时候做出精准处置，自动报告，帮助丸美的相关工作职员实时发现店肆运营、商品销售的题目，对数据分析成果也有更精准的判定。

计划效果：无惧平台法则差别大，处置海量数据更快速，也更精准。


（四）其他

实在智能打造了海量的数字化典型场景，今朝实在RPA·数字员工已包办事1500+各行业的头部客户，涵盖电商零售消耗、政府及公共办事、通讯运营商、金融办事行业、能源及制造业、生物医疗行业范畴。

首要客户包括：中国移动、中国电信、中国联通、中国烟草、中国邮政、国家电网、光大银行、华夏银行、招商银行、中国人寿、中国平安、中船重工、徐工团体、北方华创、经纬纺机、鞍钢联众、吉祥汽车、江森自控、海尔、美的、百草味、珀莱雅、杰士邦、纳爱斯、九阳等众多企业客户及浙江省统计局、江苏省税务局等各地政府统计、税务、司法等部分，成为全行业全职能数字化升级标配。
五、免费试用实在RPA / 更多行业处理计划

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