私域，以及SCRM这行，开始卷不动了

我们之所以给出题目如此不客套的概念，首要缘由是私域，还有SCRM这个工具，实在没什么门坎和技术含量。
不夸张的说，任何人，拿着企业微信官方给出的API，3个月时候内都能摸出来一款功用相仿、界面类似的工具，然后定价一年6000拿进来卖。
还不限制账号数。
你也行。
所以市道上这么多SCRM，微这个微阿谁的，真的区分不大。
那有人说为啥腾讯还会投一些SCRM呢？很简单啊，腾讯投一个1000万，这笔钱也就是他们20个法式员一年的人为，腾讯的法式员一年50w不外分吧。
这笔钱给自己划人去做还不如让里面的办事商拿去卖力、擦屁股、坏名声。
腾讯犯不着丢这小我，他们不成能自己做SCRM这么中看不中用的工具，一年还卖不了几个钱。
那末腾讯的投资逻辑是啥呢？这个话题有点大，文末我们简单说两句。
现在我们把话题掰返来。我们说回企业微信和SCRM。
SCRM究竟是啥？它和之前说的CRM有什么区分？我们很早写过一篇很是受接待的文章，你可以看看：《私域操盘手在兴奋什么，从CRM到微信SCRM》
你可以把他们视为是企业微信的简单增强版，但我们在之前的文章里无数次提到，做私域，和你用不用企微关系不大。和你用SCRM关系也不大，这个我们写过《企业微信公布了1+1+1，为什么你的SOP还是跑不起来？》
究竟上，用企微反而会增加你做私域的难度，由于你要打仗一个完全陌生、法则诡异且引流困难、保存艰难的平台，熟悉它，顺应它，熟练它，太难了。
企微有哪些法则诡异？

• 1天3条朋友圈诡异不？朋友圈这类非侵入式的触达方式，居然只能1天3条，我们在之前的文章里吐槽过这一点《企业微信，一天3条朋友圈够用了吗？》
  
• 不能自动答复诡异不？一个企业级的产物居然不能自动答复
  
• 真人办事诡异不？一个真人这年头一年本钱几多啊
  
• 会话存档诡异不？真的有老板会天天用会话存档看销售客服和客户聊啥？监测员工和昔时使人非常反感的“钉”一下有什么区分？
  

说完诡异的，我们说说困难、艰难的。
“朝企业微信引流好引吗？”
很困难。
企业微信至今没有一个ID系统，你直搜都搜不到，你能经过手机号，大概ID搜到绿v，但你能搜到企微吗？
搜不到就意味着你没法把企微推而广之，只能廉价那些有线下门店的公司和品牌，二维码虽好，可也不是那里都能放的。
知乎、抖音、快手、小红书这些热门平台同一没法放渠道码引流，放了也没法扫；
以致于业内都起头把几年前我们玩剩下的AI外呼+RPA自动加+办事消息提醒（并非一般加人的红点提醒）拿出来卖钱了。
真是把办事商逼疯了。
卖的人处处忽悠30%加粉率，买的人回去一试0.3%。
真的不夸张，就这类外呼+RPA自动加+办事消息提醒这类糟糕的智商税组合，买家秀相差100倍丝绝不希奇。
由于外呼最多20%接通率，RPA一天也就倡议十来次加人请求，办事消息还得让消耗者自己脱手扫....谁闲的加你？
买这些处理计划的人都是被忽悠瘸的。咱过过脑子啊。
你以为办事商心里不清楚吗？但他们为了赚个铲子钱，为了给既得好处者交接，说点大话也没什么好怕羞的。
私域的韭菜就在那，你不割，有人割。
再看下一个尴尬的话题。
“私域，和企微，留人好留吗？”
很艰难。
我们辛辛劳苦加了几百号人，你一群发就删人掉粉哗哗哗的。
你发券获咎闲人，你推品获咎路人，你发祝愿获咎高净值人群，你啥都不发都有人删你。。。
这时辰晓得我们为什么吐槽企业微信诡异了吧？
在这些现真相况眼前，会话存档和真人办事形同虚设。
就企微这么一个限制重重、坑位多多的平台，你用它来做私域，能好做？
更不用说你们相互还在内卷，发券的内卷，卖SCRM的也内卷。
我们上一篇写过《若何在私域卷死『卷王』》。
但我们为什么还要用企微做私域？由于没此外更好的挑选。
企微是不咋地，但其他的比他还差：
小我号？那是灰产；
钉钉？没那条件；
抖音？没人看私信；
飞书？那是个合作工具
百度？......
一切不具有交际属性的做私域都欠好使。
但在中国，实在的交际软件只要一个。
企微已经是视野范围内最好的私域挑选了。
我如此狠恶的吐槽它，能够会获咎官方，但本质上是出于希望它变得更好。
我是一个贩子，我必须从贩子的角度，替我们贩子措辞。
会话存档真没啥用，风控没有太大需要，SCRM根基一针见血，真人办事简直要了我们的命。
企业和品牌做私域是要赢利的，要保存的，要命的。
不是每家公司都是屈臣氏、肯德基、完善日志。
我们这些中小企业要活命。要一家老小养着。
求求增强下朋友圈吧，搞一下营销自动化吧。
但我们说了整场苦水，也说点好听的。
即使在如此狭隘的、困难重重的条件下，鲸奇仍然经过我们独占的产物设想，几近摸出一套接近于完全自动化的、旅程+SOP打法，我们在之前写过无数次：

• 《你起头做私域SOP了吗》
  
• 《聊一聊私域的客户旅程和分层》
  

这套打法有什么特点？
简单来说就是省人力，能赢利。
人力太贵，而赢利不易。
但鲸奇两者兼具，实属可贵。
我们写过，复盘过：

• 《一个只要3000粉丝的公众号，是怎样帮我们私域年赚500万的》
  
• 《作为私域办事商，我们是怎样做私域的》
  

因而市道上很多鸡贼的SCRM也起头在他们的功用列内外加上旅程和SOP——即使完全用不起来，也无故障他们用企微办事商的名义延续收割。
以致于很多天真烂缦的客户，听了官方的号令，信了办事商的忽悠，一股脑扎进私域，才发现，要交的学费多着呢。
我们写过，总结过：

• 《品牌私域操盘手2022年避坑指南》
  
• 《聊聊采购微信SCRM的一些坑》
  

实在证实SCRM没什么技术含量的最间接证据，就是他们不竭的在加功用，不竭的宣称自己啥都有、都能做。
一家真正专心做产物、做私域的公司，怎样会宣称自己什么功用都有，什么都做呢？
这些人抢有赞的买卖，说自己能做商城；
这些人抢光云的买卖，说自己能买通淘系；
这些人抢小鹅通的买卖，说自己能做内容变现；
这些人抢传统CRM的买卖，说自己能做客户关系治理；
这些人抢呼唤中心的买卖，说自己能做AI外呼；
这些人抢客服SaaS的买卖，说自己能做客服接待。。。。
什么工具会说自己啥城市？啥都行？狗皮膏药吗。
真正牛逼的公司，此外不说，在企业办事的SaaS范畴，都是小而精、专而准的。
Salesforce是最好的CRM生态；
Adobe是最好的内容创意处理计划；
Slack是最好的合作SaaS软件；
Hubspot是最好的营销自动化软件；
Shopify是最好的开店软件；
鲸奇是最好的私域SOP处理计划...
这样的SaaS软件我能一口气列1000个。
这些软件大都归属于MarTech阵营，即marketing technology，营销技术，他们别离处理营销方面的特定题目。鲸奇属于其中之一。
这样的公司在国外有几多家？



MarTech营销技术图谱2020年版

这张图是啥？这张图由国外每年整理一次的MarTech营销技术公司图谱（MarTech Landscape）.
这个每年更新的图谱里头，
2011年有150家供给商；
2015年有1876家供给商；
2020年有8000家！！！
这张密密层层的图，即使你以500%比例放大，看起来仍然是这样子的：



MarTech图谱放大500%以后的样子

MarTech是一个浩大非常的范围，他们并不是像国内的SCRM一样扎堆在同一个范畴，而是分属分歧范畴。
比如2015年就有43个细分范畴，现在已经几百个了。我提起中国的营销技术，你能想到几多个细分范畴？SCRM一个？
为什么国外的企业办事软件如此兴旺成长、大师相互相辅相生、和蔼生财，中国的就非得卷死对方？
由于没什么技术含量，只能靠哄、靠骗、靠忽悠、靠互黑、靠排挤。
而正由于没什么技术含量，所以那些列表上的SCRM功用几近帮不到品牌方。
全棉时代、百口、Babycare几近都是这些SCRM办事商津津有味办事的品牌，但你加曩昔他们的私域、他们的企微，有哪些操纵是非SCRM工具实现不了的？全都是清一色的拉群、群发、推券。
他们的私域行动令你冷艳吗？
能转化你吗？
能留住你吗？
所以很是可笑的是，SCRM办事商们处处拿着这些私域表示一塌糊涂的品牌案例去兜销软件...居然还有人买。
你说你作为私域SCRM办事商牛逼，你在私域赚了几个钱？几个钱是靠你工具赚的？还是靠你的销售、你的忽悠话术、你的PPT、靠你的本钱爸爸续命?
Salesforce从不去抢Shopify的买卖，Hubspot从不说自己啥都能干，Adobe也没说自己能治理客户关系，这些都是市值万亿的公司。
他们不说，为什么一家区区融到A轮B轮、一年支出小几万万、公司人数不外百人（且清一色都是销售）还亏成狗的公司会说自己什么都能干？
SCRM已经卷不动了，私域在2022年会更卷。
若何破万卷，我们的资深顾问Stella有一篇很是精炼的文章，供你参考《若何在私域卷死『卷王』》。
曩昔的3年来，从19年12月到现在，鲸奇已经在几百家客户身上考证出SOP最好理论，但这仍然不够，市道上处处是李逵李鬼，拿着经心编织的话术，销售着焦虑和一年6000的软件给你。
别处处对照SCRM工具了，这是给客户和品牌方说的，你提那点效没啥用；
也别给SCRM死命加功用了，这是给办事商说的，那末多功用有几个能打的？
别去瞎鸡儿投没有技术含量的SCRM公司了，这句话是给官方说的。
别卷了。干点闲事吧都。

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干点闲事[大笑]

我就不说啥了吧，我最牛逼