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贸易洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 程志 这是刘润公众号的第388篇原创文章 日前，我的《新零售》日文版《新?小売反动》正式在日本出售，上线两周，连任日本亚马逊零售类图书榜第一位。
这是第一本我写的、但我自己都看不懂的书，不外日本读者和朋友必定看得懂，还做了我看不懂的笔记。
感激日本读者和朋友对本书的厚爱，让我与有荣焉、亦有压力。 在我们“刘润”公众号过往的贸易案例文章中，我们还拆解了日本的“搬场公司”、“玉子屋”的贸易形式，感爱好的同学可以点击下面图片回首。
要晓得，日本企业一向是我们处置贸易的朋友进修楷模，日本也出了很多我们熟知的零售巨头，7-11，无印良品，优衣库等等……使人敬佩。 那为什么这本书还能荣登零售类图书榜第一位呢？《新零售》这本书到底讲了什么？ 明天，借此机遇，我把这本书的框架做个简单梳理。 — 1 —要了解什么是新零售，我们必须了解什么是零售？零售的本质是什么呢？ 零售，是一系列贸易形式的统称，是经过某种买卖结构，让消耗者和商品之间发生毗连，把商品卖给消耗者；反之亦然，让消耗者找到商品。 用阿里巴巴的话语系统来说，零售实在就是把终极付钱的“人”（消耗者）和“货”（商品）毗连在一路的“场”。这个场，能够是场景，能够是物理位置，也能够是一个行为。 零售的本质，就是把人和货毗连在一路的场。不管技术与贸易形式历经几多次变化，零售的根基要素都离不开“人货场”这三个字。 那末，什么是新零售呢？ 新零售，就是更高效力的零售。
怎样才能操纵新技术，提升这个时代的零售效力呢？首要有三大逻辑：
接下来，我们就从这三个逻辑别离先容。 — 2 —场的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。在重新组合这“三流”之前，需要充实领会它们的各类特征。
1、信息流 自从人类有了买卖，“货比三家，择优而买”一向是人们苦守的购物法例。 在采办商品之前，消耗者需要晓得商品的相关信息，再决议能否采办。 互联网供给的信息流，相对于线下，具有很是明显的怪同性，那就是高效。但互联网电商在提升信息流效力的同时，损失了体验性。 所谓体验性，就是供给复杂信息，这是互联网今朝没法替换的。 那末若何充实操纵信息流在线上、线下的分歧特征进步零售效力呢？ 最好的法子就是经过线上的数据赋能，进步线下体验性的效力。 2、资金流 有买卖就一定触及到金钱的流转，那到了互联网时代，资金流有了哪些变化？ 互联网的资金流最明显的上风就是便携性。但互联网的资金流，相对于线下，照旧存在弱点，那就是缺少可信性。 在新零售的效力要求下，将线上的便利性和线下的可信性连系起来，就成为资金流进步效力的必定挑选。 京东白条，阿里巴巴的花呗、借呗、芝麻信誉，腾讯的微粒贷等，都是经过数据赋能互联网的资金流，让零售不必在便利性和可信性之间做单选题。 3、物流 任何货物的买卖必定离不开物流。 之前消耗者线下采办商品，都是人找货，这里最重要的目标是“近”。但互联网到来后，可以让全天下的货物都显现在消耗者眼前，这时最重要的目标就是“快”，也就是消耗者线高低单，若何更快的投递消耗者手上。 在新零售的效力要求下，我们就要用数据为物流赋能，让“快”和“近”殊途同归。 — 3 —从人的角度若何进步零售效力？ 人（消耗者）对零售意味着什么？一切贸易活动的起点，是消耗者获益，零售固然也不破例。人，对于零售来说，是起点。人（消耗者）经过场（商场、超市、便当店、电商等），与货（商品）发生联系。 每个活生生的消耗者，来到贸易中心，都是带着分歧的布景、诉求、情感和消耗才能来的。
虽然如此，我们还是可以用一套根基逻辑，来了解这看似分歧的一切。 这套逻辑就是： 销售漏斗公式——销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率。 明显，这个公式右侧乘出来的数字越大越好。 不外，销售漏斗公式可以用来权衡销售额，却没法权衡销售的效力。 均摊到每平方米店肆面积上的销售额，才真正表现一家店的销售才能。每平方米的年销售额，用专业术语来说，就是坪效，即每平方米面积缔造的年支出。 在新科技（比如互联网、大数据、野生智能等）日新月异的明天，有没有法子操纵创新技术进步坪效，甚至策动一场“坪效反动”，以冲破传统的坪效极限呢？
用传统的方式，只管接近坪效极限，这需要用户思维和产物思维；但冲要破，甚至大大冲破坪效极限，惟有依靠买卖结构想维，用时代赋予的高效力工具才能做到。 对照销售漏斗公式，四个要素的战略别离是：
— 4 —最初，我们若何进步货的效力？ 在传统的商品供给链中，有一个严重的题目，那就是定倍率很高。 什么是定倍率？定倍率就是商品的零售价除以本钱价获得的倍数。100 元本钱的工具卖 500 元，它的定倍率就是 5。 定倍率是贸易天下最根本的逻辑之一，是权衡贸易效力的重要目标。定倍率越低，效力越高。 这中心的差价也叫作买卖本钱。站在消耗者的角度来说，买卖本钱就是若何找到商品的本钱；站在企业的角度，则是商品怎样找到消耗者，相互发现的本钱。买卖本钱是需要的，可是那末高，就纷歧定需要了。
在新零售浪潮下，收缩商品供给链，削减其中附加的买卖本钱，成为进步零售效力的一大关键。 零售从业者不但要有用户思维、产物思维，也要有买卖结构想维，优化自己的贸易形式。 怎样优化？零售商不应当仅仅面临消耗者，还应当转过身来，把眼光望向整条商品供给链，操纵新科技，优化、收缩，甚至砍掉不再高效的环节。这类新零售的趋向，可以称为“短路经济”。 短路经济首要表现在两个方面： 1、收缩环节 比如，梅西百货收缩制造商（M）和零售商（B）之间的供给链（S），构成M2B的短路经济形式。 2、链条反向 比如，团购网站把从零售商（B）到消耗者（C）的商品供给链，反转为从消耗者到零售商，构成 C2B（Customer to Business，即消耗者到企业）的短路经济形式。 所以，要末借助一切能够的新科技，短路供给链中的不需要环节，下降定倍率，给消耗者供给性价比更高的产物；要末消耗者超出零售商，间接找上游，甚至终极制造商。
— 5 —最初，一切贸易的起点都是消耗者获益，让对方获益，你才会由于买卖的逻辑换回你的代价。 贸易天下不管有几多种变化，有一个偏向永久不会变，就是贸易效力的提升。 以上，就是我对《新零售》这本书框架的一个简单的梳理。 假如你还感觉不外瘾，在我们“刘润”公众号背景答复关键词 新零售 ，你将获得 PPT 大神刘哲涛整理的 42 页精彩 PPT，以及更全更干货的相关文章梳理。
最初的话 《新零售》出书以来，收到了很多读者的反应，出书社也向我转述了很多日本读者对本书、对我的感激之情。 实在我想说，我所做的仅仅是用逻辑化的框架、浅显易懂的说话把这些整理出来。
真正要感激的是我们所处的这个时代，感激中国经济的成长，感激很多优异企业缔造出如此多的、不竭进步贸易效力的形式。 同时，也感激采办了本书、定阅了我们公号的朋友，是你们的支持，给了我创作最大的动力，也有了本书在日本的热销。 感谢。 -End- |
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