新零售是什么？一张图看懂新零售

自从客岁10月马云提出“新零售”概念后，相关人士都在剖析、结构。但是，什么是新零售？新零售相比传统零售有什么分歧？新零售能带来哪些产业机遇？一时候众说纷繁，阿里说，新零售是人货场的重构，京东则以为，零售的改变实在是背后零售根本设备的改变。

抛开这些花哨的界说不说，我们可以必定的是，零售业走到了时代的新阶段，正在履历着一场庞大的变化。明天，我们就来梳理一下，在这场零售业的变化中，关键性的几个环节将出现怎样的变化，一张图为你解读：

供给链流程的变化

在新零售的时代下，供给链治理的本质实在并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供给商、各个销售渠道、仓库、门店，使消耗者需要的商品以正确的数目，在最短的时候之内被送到消耗者手中，从而实现在满足办事水平的同时使全部系统的本钱最小化。

这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合才能、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控治理，我们可以看到，这正是菜鸟裹裹在阿里新零售结构中发挥感化的缘由。今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只新鲜大闸蟹，拿下全国销量第一。大量定单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支持运转，天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

实体零售的终端场景反动

对传统实体零售而言，扶植标致时髦的商场、购物中心，以丰富的商品，规矩的办事，加上以情况空间，灯光，美陈安插等等，赐与顾客体验。可是，这样的场景几十年来已经过度“贸易化”，体验类似，抵消耗者来说，日渐缺少吸引力。

新零售下的场景反动，应当以“文娱、互动、体验”为主诉求，将贸易情况极大地融入文娱的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将贸易嫁接更多跨界的元素，赐与消耗者人性化的关切，丰富多元化的体验，构成新的贸易空间和空气。

侧重打造新零售场景化销售的开创人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马形式的焦点就是根据新消耗情况，重构新消耗代价观。基于当前消耗的需求特点，它们重新设想了一套包括“新颖一刻”、“所想即所得”、“一站式购物形式”、“让吃变得欢畅，让做饭酿成一种文娱”四个组成部分的消耗代价观，并贯彻进店。经过机关代价观，盒马鲜生让对这份代价感认同的消耗者加倍依靠自己供给的办事，增强了留客才能。

对于零售综合体来说，盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重冲要破点，由于新零售业态下的餐饮不单是最间接的体验中心，更是最间接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”……等新销售空间也都集合了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。

重构商家与消耗者关系

零售最本真的定位是一切行为都以消耗者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，缔造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎样变，这一底子动身点不会变，所以在新零售时代，当每个消耗者都和自己的智妙手机深深绑定在一路时，我们面临着商家和消耗者关系重构的严重考验。

若何重构这类商家与消耗者之间的关系呢？焦点之重就在与数据！谁能将顾客的一切付出偏好、消耗途径、消耗习惯、会员信息、储值信息等数据全数收集，并操纵大数据整合才能，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、办事体验等方面的优化升级。

店肆营销专家掌贝是新零售行业帮助商家重构消耗者关系的领先代表，它努力于为中国线下6000万商户供给智能化的店肆营销办事，经过建立店肆顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户毗连陌生潜伏顾客，经过当地消耗大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户聚集和运营店肆自有顾客数据，自动化营销店肆顾客，实现老客回流。

我们可以看到，像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、炳胜这些借由掌贝重构消耗者关系的品牌，在合作剧烈的线下零售市场里，都有着新奇的表示。

从零售到新零售，多的不可是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消耗者关系、新的供给链流程，产业带来变化的同时，消耗者也将重新零售中获益，享用更高效的办事、更优良的产物，关注效力和消耗者体验的商家，才能真正乘着新零售的春风纵情翱翔。