如何制定一款产品的运营策略

一提到运营的工作内容，你很轻易会想到：拉新、促活、保存……可是，这并不是运营工作内容的全数。

一款产物在摸索期的时辰，运营的工作能够是无序的，惟有尽快的用MVP考证产物需求，而且完成夙起的种子用户堆集才是霸道。

可是当产物度过了摸索期后，运营的工作就需要变得有序和条理，经过一些牢固下来的手段和机制来搭建起稳定的用户增加途径以及可控的用户保存战略。

运营的工作内容用一句话概括就是拉新、促活、保存，搭建一款产物的运营系统就是要将这些事项系统化、常规化，让每一个来的用户尽能够的走完一个完整的生命周期。

AARRR模子

将以樊登念书APP为例，经过梳理樊登念书的一些例子，看一下一款成熟产物的运营战略是什么样子，然后再总结分析若何若何制定一款产物的运营战略。

一、樊登念书产物概况

创建时候：2013年

范围概况：近200万付费会员+600个线下社群+300个城市分会

产物特点：念书（视频+音频）+常识超市（课程）

产物slogan：Keep learning，每年一路读50本书

盈利形式：365元年会员+樊登书店（加盟制）+樊登商城（电商买卖，售卖书籍和生活用品）+常识超市（付费课程）

二、拉新战略

1.搭建内部推行渠道

用户在那里就在那里建立渠道，不可是线上还有线下。

有的渠道带量是看得见的，比如百度SEM，同时也有很多渠道的带量是没法间接看到的，但它们也一样重要。

比如知乎、简书上的软文投放大概用户背书，由于产物的曝光和品牌效应会给利用市场带来大量的自然增加。

正如《流量池》一书中写的，品牌是最稳定的流量池，软文和用户背书则是建立身牌的最有用方式。

2.1.1 搜索引擎上的SEM竞价广告和seo优化

2.1.2 将音视频内容分发在喜马拉雅FM来吸粉

2.1.3 简书、知乎各平台上的软文投放

2.1.4 线下城市分会、各个授权点

2.1.5 线下念书沙龙、念书分享会

2.1.6 线下樊登书店

2.2 APP内的老带新

2.2.1 以好处为钩子的约请战略

老用户分享带有自己专属二维码的宣传图片给好友，每约请1人扫描自己的专属二维码成为体验会员，将会获得7天会期大概20积分嘉奖，约请2人提早14天会期大概得40积分。

这是基于理性逻辑的以好处为钩子的激励保举，用户会权衡自己的保举行为与所获得的嘉奖来决议能否停止保举。

2.2.2 内置分享因子

樊登念书APP内几近一切的文章和音视频都支持分享到微信、微博等社会化媒体，而且一切分享行为都伴随积分嘉奖。这是内容类产物常用的增加途径，内容即流量。

而且分享念书也利于用户在朋友圈的人设建立，满足用户分享的感情需求。

三、新用户保存战略

一款产物的保存能否理想，最焦点的一点是产物能否满足用户的焦点需求。

而新用户保存的关键是尽早尽快的满足其焦点需求，让用户感受这就是我想要的产物，到达Aha时辰。

1. 经过新手指引让用户尽快领会产物的焦点功用，而且指导用户完成一些关键行为

2. 新注册用户可免得费享用7天的会员权益，免费听APP内的一切书籍。

听完一本书的15分钟试讲，是新用户的关键行为，而7天的免费会员，则让用户更深入的体验产物代价，不竭上瘾。

3. 产物内的每本书非付用度户可以有15分钟的试听福利，同时还开放了几本书的完整音频作为限时免费福利让新老用户免费体验。

4. 别的，还有借助push和短信，指导用户领会产物的焦点代价，提升新用户的保存。

四、促活战略

1. 每月举行妥书共读计划，培育用户的利用习惯

樊登念书天天早上给用户保举一本书，假如用户听完后留下批评，并将该书的链接分享给好友即可介入抽奖获得该书的实体书。和其他用户一路念书，一路打卡。

2. 天天推送优良内容，高频内容带动低频听书

樊登念书每周只在周六早晨8点半上新一本新书，所以用户翻开app听书就酿成了一件低频的工作。

为了让用户天天翻开app后有事可干，樊登建立了多个内容栏目与听书构成互补，天天给用户推送。

句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登辞书、常识胶囊等内容来促利用户翻开app。

3. 天天签到，嘉奖用户积分

很多app都有做签到功用，但进修型产物、资讯类产物和用户场景高频的工具产物最合适做签到。

非论是日历签到还是契约型签到亦大概养成类签到，都是为了促活，让用户持续翻开app。

4. 活动

经过举行一些用户感爱好的活动来促活，比若有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》角逐等。

五、老用户保存战略

前面有提到一款产物的保存能否理想最焦点的是产物可以满足的需求。

提升老用户的保存战略，就是经过产物大概运营战略更好的满足用户焦点需求与不竭变化的新需求。

1. 举行线下主题活动，建立更慎密的链接

樊登的线下城市站每月城市举行分歧主题的活动和讲座。

2. 上线常识超市，满足用户的长尾需求

樊登念书一路头只是每周上线一本新书，后来才有了常识超市。每周讲书构建起了樊登念书在常识付费范畴的护城河。

但假如只是讲书将没法完全减缓用户的常识焦虑，用户在樊登听完书后还是会到获得大概馒头报名其他课程。

所以做常识超市，是为了更好的满足用户书友的长尾需求，留住用户。

3. 积分系统

积分系统是用户激励系统的重要一环，经过设备一些嘉奖法则，指导用户完成一些行为行动，固化用户的利用习惯。

积分系统的进口凡是设备为新手使命战争常使命大概进阶使命，积分出口对应的是商城里兑换和游戏消耗。

但是，并不是一切范例的产物都合适做积分系统，高频、低强度的场景更合适做积分系统。

樊登的积分进口：逐日签到（嘉奖2~5分）、约请好友入会（嘉奖600分）、经过好友约请入会（嘉奖60分）

樊登的积分出口：兑换会员时候、兑换电商抵用卡、介入福利抽奖游戏、特点商品（书籍、茶杯、笔筒、文化衫、收音机、）

4. 成就系统

产物里设备成就系统不可是为了满足用户的声誉感，平台更希望用户将自己获得的勋章分享到交际朋友，从而为产物带来曝光和流量。

比如持续健身达人勋章、记账达人勋章等。

5. 建立多重通道，用尽能够多的方式触达用户

一款产物假如只要app这一种方式和用户建立起了关系的话，那用户一旦不活跃大概流失就只能经过push大概手机短信相对照力单一的方式去促活和召回。

可是假如建立了多重通道矩阵都可以触到达用户的话，那用户的保存率就会更高也更轻易停止流失召回。

下图是樊登念书的进修管家/书童、办事号、定阅号和社群

六、阶段性经过活动、事务、营销等手段扩大产物着名度，实现用户增加

经过搭建内部推行渠道、建立内部的约请机制和分享机制，利用一些促活和保存战略，来把产物的开源和节省酿成了一些牢固的的行动，让我们产物的根本营业得以顺畅运转。

同时呢，我们还要阶段性的策划一些不间接以拉新和促活为目标的营销活动、跨界合作、社会化事务来扩大产物着名度，提升产物的品牌势能。

用户年度念书报告以及新年念书计划

七、一些倡议

当前用户的介入感相对亏弱，强化UGC，促进用户间的交换。

念书在某种意义上讲是一件高尚的工作，所以人们喜好针对自己看的书颁发一些看法、概念大概加入些念书会和其他书友商讨交换，一部分念书极为认真的人还会记自己的念书笔记。

与此同时，别的一部分人，喜好看其他人的念书心得和念书笔记，所以，念书这件工作有自然的交际属性。

樊登念书现在是产物to用户的单向输出形式，首要以产物讲，用户听学为主，在每本书的页面底部才能看到用户的批评，用户的介入感很弱，用户与用户根基没有互动。

假如建立专门的UGC模块，展现读者的概念和读后感，大概基于配合的念书偏好建立书友圈，培育一批定见魁首，增加用户与用户间的链接和交换，不再是产物to用户的单向输出，让用户也成为产物的一部分，提升用户的介入感。

八、总结

经过梳理樊登念书的一些例子，我们停止发散总结，尝试画一下一款产物的运营战略思绪脑图：

一款产物由于营业范例、产物形状和阶段的分歧，运营战略的制定也会有分歧的偏重，可是底层的逻辑是不异的。

市道上的增加方式也很多，但不见得能复用到你的产物上，增加的途径也有很多，但不是一切途径都是最优途径。

别的，运营战略制定后也不是原封不动，运营需要按照数据反应不竭的调剂和优化，切忌生吞活剥。