小白该怎么做产品运营?

| 2023-2-24 15:59 阅读 74389 评论 4

三月份偶然的机遇转行进了一家十小我不到的创业小公司做Tob产物的运营，虽说是运营但实在是销售兼客服。以后经过各类书籍论坛发现比力喜好TOC的产物运营，但没这方面的经历该怎样找到合适的公司？

4 个评论

hadesgenius 2023-2-24 16:02

本文转载自其他平台，我觉的作为初期运营小白，看了这篇文章应该会有所启发，特此转发，感谢原作者的创作！移动互联网时代，一款产品已经被开发出来，不错，这是一个很好的开端，可是接下来更麻烦的问题，就是如何运营产品?如果说好的开始是成功的一半，那应该是前半段，作为互联网运营者，首先要对自己的产品熟悉，才会有信心开始后面半段的成功之路，就是如何做好产品运营?一、拉新基本上大家都知道，一款新产品首先要做的便是拉新，也就是说，让用户主动或被动的关注你的产品，总之就是需要有用户，有流量。要获得用户关注，首先必须得让他们知道你的产品吧，这个可以从多种渠道获得，预算多一些的，不妨在电视台、地铁等人多的地方做广告、发硬广，各种移动应用商店等等;预算少的也有很多渠道，互联网如此发达，微博、微信、贴吧等社交平台，总之就是有人的地方(虚拟空间也算)，就可以把你的产品放到上面展示，不过最好是有目的性的放，例如做美容产品的，就不要把广告放在IT论坛里了。好，你的产品展示如果已经做完了，接下来就是如何让用户关注或者下载你的产品了，简单的说，就是如何让用户对你的产品感兴趣。首先，找到目标用户，然后让用户信任你的产品，这点非常关键，一般来说，产品拥有一定的口碑会更让人容易信赖，这里可以从以下几个点来展开。1.利用媒体做宣传，媒体比较具有话语权，例如电视广告、LED广告等都会请一些明星来代言产品，作为公众人物，或者公众形象，往往能左右大部分人对产品的认可度，因此前期尽可能让你的产品出现在公众视野。2.利用口碑传播，也就是社会化营销，可以通过定期的线上或者线下活动，利用微信、QQ空间等社交平台，让用户得到一定的好处，并主动分享和传播。3.商务合作，也就是资源交换的意思，即与目标用户所在的平台或者机构合作，以达到双赢的模式，在各自的渠道进行展示推广，不过这种方式有点难度，就是你要么有钱，要么有名，不然一般知名的平台对和对方资源交换的要求都是比较高的。二、留存对用户来说，1.从产品的使用价值方面来讲，如果你的产品对我长期有益，记住，是长期有益，我短期内是不会卸载的，例如某团外卖和某么外卖等;2.从产品本身的特点来讲，即使你的产品确实对我有益，但用户体验超差，比如经常闪退，又或者我找了半天也找不到我想要的东西在哪个版块，操作上又十分麻烦，那算了，不用也罢，再或者UI设计像狗屎一样难看，勉勉强强能忍，不是有益嘛，但如果出现另一个平台也对我同样有益，我当然毫不犹豫卸载掉。除了直接的利益，产品需要具有自身吸引用户的地方，也就是行业内经常说的，找准用户的痛点和痒点，并放大。顾名思义，痛点就是解决用户的需求，痒点就是刺激并满足用户的需求。那么如何有效放大用户的痛点和痒点呢?一方面，增强画面感，让用户一眼看到就能够想象出来的画面，例如，“走在路上的时候下雪了”和“走路的时候有雪花拂过脸颊，冰冰的，痒痒的感觉”，后面这一句画面感就更强烈一些。另外，一般来说，人在受到某种诱惑，或者恐惧的时候，容易产生行动。例如双11打折促销，消费者看到大量打折商品就很容易达成成交。但是在“诱惑”和“恐惧”这两个能引起人购买欲上，恐惧更让人能产生冲动型消费;例如，如果说这款产品人吃了会变的多么健康，相信会有人去买，但如果换成说，如果人吃了这款产品，就会大大降低疾病风险，相信会有更多的人会去买。此外，文案策划作为辅助作用，对于留存客户也显得尤为重要，所谓策划，就是能向用户传达产品的形象、定位以及能让用户深刻记住的工具。所以说，一个好的文案，能帮助产品更快的被用户所记住并传达给更多的潜在用户。而文案不仅仅是指文字上的内容，而是一切能和用户交互的内容，例如新闻稿、邮件、产品包装;再例如活动策划。“互联网产品运营实则包含的内容太多，除了拉新和留存，还有如何将这些用户变成真正的消费者，为产品创造利益，而且形成一定的用户忠诚度，反复消费，只停在留存阶段还是远远不够的”，纵索科技负责人王总认为，“但只有先拥有稳定的用户，才会有机会将这些留存转化成消费，并最终形成重复消费，这才是互联网运营团队需要做的事情。”原文转载自A5创业网，原文标题：致互联网运营小白：如何做好产品运营？

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lxwan112 2023-2-24 16:01

零基础学运营，推荐你可以从下面几个方法着手：1.书籍阅读读书是学习一门知识很好的起步方式，运营的入门类书籍很多，可以帮助大家了解基本的概念，但是要对运营有更深刻的理解，提高自己的在细分领域的能力，需要读一些更有深度的书，去了解细节和实际操作，下面小鹿给大家推荐几本：《结网》，作者是糗事百科的创始人王坚，这本书以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具，每个知识节点都有实例支撑，道出了从发现用户到*终满足用户这一过程背后的玄机。《启示录》，这本书关于流程、团队、产品讲解很全面，为什么市场上那么多软件产品无人问津，成功的产品凤毛麟角？怎样发掘有价值的产品？拿什么说服开发团队接受你的产品设计？如何将敏捷方法融入产品开发？这本书从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。《一个广告人的自白》，运营和营销密不可分，这本书的作者奥格威是奥美的创始人，书中可以了解到“如何使一家广告公司获得成功的方法” ，他坚持这些方法必须有助于销售。他把广告业的经营和专业化推向全球，深深影响着整个广告业的发展。《定位》，商界如战场，而这就是战略的角色。事实上，无论承认与否，今天很多商业界的领先者都忽视战略，而重视战术。对于企业而言，这是极其危险的错误。你要在开战之前认真思考和确定战略，才能赢得战役的胜利。书中细致的阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析

如果你想做电商的运营，可以关注以下两本：《一个人的电商》，火于一时的凡客体亲历者撰写，是一本运营策略及案例结合的实操笔记，有很多写电商的书，大多都用浓墨重彩阐释互联网转型的必要性，讲到如何落地实操则浅尝即止，而这本书既有方法论，更重视实操细节，对品牌定位、资本运作、团队管理、产品规划、营销推广、新媒体传播等关键节点都有详细论述，既有方法论的提炼，也有具体的执行建议。《亚逊跨境电商运营》，书中有亚逊平台的运营案例以及跨境电商思维的建立过程，内容针对性强，讲解的知识、技巧和方法都充分考虑到易学、易懂、易操作、易落地执行，是跨境电商从业者不可或缺的运营指导书。

2.免费资源的学习现在网上公开、免费的资源很多，比如知乎、B 站上都有很多，大家可以寻找相关的资料利用闲暇时间去了解、学习。

但是免费资源的问题就是不成体系，学完容易存在遗漏，有些内容甚至还可能会对你形成误导。大家要学会选择，可以请在行业内已经工作、有丰富经验的朋友、前辈帮忙指导。另外，对互联网行业感兴趣或者找工作处于迷茫期，想明确方向的同学，可以通过免费参加知乎大 V @马力在知群马力老师举办的职场训练营和互联网入门训练营来学习，里边有很多内容是他原本为清华、北邮、阿里、华为、创新工场等多家知名高校和企业讲的课程，是了解互联网行业的现状、职业机会和产品、设计、运营的学习路径的很好的方式，马力老师有一篇文章是这运营训练营的详细介绍，大家可以通过文章中的链接报名：马力在知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课3.如何积累实战经验纸上得来终觉浅，前面提到的方法只是在帮大家入门，还要在实际工作过程中不断学习、体验、反思、感悟，才能深刻理解书本上的内容，把纸上的文字变成自己的方法论。大家可以：a）从基本功开始锻炼无论你未来从事哪种类型的运营岗位，内容能力都很重要，大家可以自己在各个自媒体平台上注册账号、写文章、拍摄/剪辑视频，以前接触过不少同学，通过这样的方式做得有模有样。

在这个过程中，大家要关注：想好自己定位和受众人群，做好人设了解各平台的玩法和推荐机制关注热点事件并快速产出内容如何起一个吸引眼球的标题以及如何设计头图、封面图可以给自己设定一些目标，比如播放量、阅读量、关注量等等b）争取去公司实习

提升能力最好的方式就是去公司实习，目前很多公司运营缺口巨大，在各个主流的招聘平台都有大量的岗位在招聘，去公司和优秀的前辈一起工作，能帮你快速学习、成长，还可以积累经验。这对你今后找工作也很重要，好的实习经历就是找工作的敲门砖。

以上，希望可以帮到你。

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haoxinxin 2023-2-24 16:00

怎么找到合适的公司？既然是小白，难道不是提升自己，让自己适合更多公司吗？总不能是找个可以混日子的公司得过且过吧。内涵，核心能力最重要。当然啦，像你说，只是销售+客服的也无需太多技巧性。

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oicq我爱玩 2023-2-24 16:00

闲言少叙，书接上文。作为跨境电商新手渠道运营，我们最初最难的不是要不到推广费，最难的是第一步——开发渠道无从下手。
渠道推广，我们主要目的就是引流促单，但是怎样将投出去的钱最大化的实现它的价值很~难，毕竟新手缺少经验，不知道什么样的渠道是适合自己家产品，也不知道这家渠道的效果怎样，甚至，老大！我第一步怎么去找渠道呢？
接下来，我将根据自己在开发新渠道上的经验，为大家讲一讲，有不对的地方欢迎在评论区留言指正。
怎样去定位人群？
我们都知道，渠道推广的主要目的——引流促单。
因此，按照目的去把你的人群精准好，按照定位的人群推送对味的内容，用户才会点击、浏览、填信息以致最终的买单。
我是跨境电商行业的渠道运营，而我们公司是做亚马逊软件服务商的，大用户群一定是从事跨境电商行业的，但精准点的是从事亚马逊行业的，再精准点是我们给亚马逊的卖家提供软件服务。
人群定位清楚了，我就会查找相关渠道，一般来说，拥有精准亚马逊卖家的渠道并不是很多，在这一部分的渠道开发完了，我就得扩大范围，将亚马逊卖家渠道扩展到跨境电商类的，如果跨境电商类的渠道也被我挖的差不多了，那么我就只能去联系电商类的，如果电商类的优质渠道都没有了的话，就只能面对普通大众去做推广（如果真到这个时候，相信我这是好事儿，说明你公司的业务不再单一）2、用什么方式去开发一家新渠道？
咱们要明白一点，渠道是分为线上渠道及线下渠道的。
线下渠道：线下一般就是门店、商场、各种机构等我们做跨境电商的，对接最多的线下渠道是跨境电商培训机构，这些培训机构一般会定期开班及举办各种线下活动，往往我们会跟他们达成合作关系，在课程中植入我们的广告，在各种活动物料里放置我们的产品信息。
线上渠道：通过1年多的渠道合作来看，线下渠道的推广效果是完全没有线上渠道效果好的。目前我们选择渠道合作都会避免线下的推广，毕竟线下推广成本高不说还费时费力。线上渠道，我一般会根据目前的平台去逐一拓展：
1、公众号公众号是每一家渠道必做的，尤其对我们家来说，软件无法实现仅通过一篇文章、一张海报就购买的，所以我们的首要目的就是去沉淀用户，教育用户。我们的微信公众号跟产品后台打通之后，所有的用户就自然而言的要先沉淀到公众号内，去慢慢的转化用户。因此渠道的公众号如果做的不错（精准的亚马逊卖家粉丝数5万+，每篇阅读量能达到3000左右），我们是一定会合作的。
对于开发公众号类的渠道，我一般会去西瓜指数搜行业关键词，筛选出相应的公众号（西瓜指数在一定程度上也帮我们多维度的进行了对比），指数在450以上的，基本都是我合作的对象。

具体的方法：借用工具，搜索相关关键词关注指数不错的微信公众号评估公众号（创号时间、阅读量、点赞数、留评率、文章内容、排版等）添加公众号内的商务对接人（没有留商务对接方式的直接公众号内留言）商务对接人添加成功后，发送自己家的相关信息（基本资料），对方也要评估你，最起码别人也是要确保你不是骗子，对吧。发送给对方你想推送的内容，让对方审核，避免你的内容跟他们家的平台不符（最基本的情况就是很多渠道也有自己的产品，说不定你跟它在某款产品上是竞品关系，那人家肯定不愿意推你们家）确定合同（合同内容涉及到方方面面，之后我可以出篇文章来谈谈）领导审核+法务审核宣发复盘以上是针对一家新渠道的开发及合作流程，部分内容不适应于多次合作的渠道。2、其他我这里的【其他】主要是根据这么久的经验，通过效果及渠道的配合度发现，除公众号外，渠道其他平台的用户数基本上是低于公众号的，同时效果也是没有公众号的大。
社群+朋友圈跨境电商渠道都建有自己的社群，用户较精准，转化效果还是得看产品及活动力度，不好统一做对比。
直播直播是个趋势，近两年各种行业都搞直播，尤其是电商类的，不过跨境电商的直播更多的是针对平台（亚马逊、速卖通、shopfiy）课程讲授。
大多数渠道的直播仅属于品牌露出效应，能具体引来多少流量也得看产品本身，不过很多时候产品不是唯一因素，好的转化流程起到非常重要的作用。比如你是否在直播中有引导，用户的相关提问是否有立即回答，有需求的用户你是否都让其加入到社群（让销售在群内慢慢转化）等等。
一般我们的直播都属于联动性质（不花钱），与多家渠道联合直播，双方通过各自的影响力来达到相应目的。
不过说明下，这里的渠道就不属于资讯媒体类的了，因为资讯媒体类的渠道是没有引流或促单需求的，他们的主要目的是赚我们这种服务商的钱，所以联动直播的几率是比较低的。大多数的联动直播都是亚马逊服务商，比如我们家是软件类的，我就会去找支付类、物流类、vat类的进行合作。
官网官网为什么放在最后说了，是因为官网很少有渠道愿意我们放置二维码或链接的，如果没有二维码、链接，我们对其投放的广告顶多只能说是个品牌露出，渠道运营的主要目的是很难达到的。当然也有渠道开设了资源市场，让我们这种服务商入驻，将自己的产品挂上去售卖。
我之前跟雨果网的年度合作是走的公众号推文，后面他们弄了个果园，让服务商入驻后可以售卖产品，但是在沟通初期没有了解到是不能放二维码的，合同内没标明（其实是我们合作久了，自然而然的以为他们是知道我们的推文需求的，毕竟不能放二维码对于花钱部门来说，这种渠道是不可能去推广的）。

之后，经过种种反馈之后，我们明确了它们家在我们所有渠道的效果中是处于下滑之势后，对方就允许我们放置二维码，并且积极的拓展各种推广方式让我们测试（所以，与渠道的合作不能仅仅以签订了合同就算完事，在推广中是否实现了我们的权益？是否达到了我们的效果？是否有超出合同之外的权益争取？）
APP
我很不喜欢渠道给我推送APP权益，毕竟让用户下载APP的难度就太大了，不太相信一个跨境电商资讯媒体渠道的APP用户群基数能有多大（如有意见欢迎留言）。
尤其APP属于用户黏性比较高的平台（一个用户下载后如果养成习惯，是很难去卸载的），对于黏性较高的平台，渠道都不愿意去伤害用户，推送的广告性质的内容较少，且不会是硬广（此APP仅针对资讯媒体类的，如果是纯电商平台，开店卖货的肯定不一样）
之前有合作一家渠道，在APP上推送了一周的banner位广告，一直下来的关注数及注册数仅5个。而且banner收费较高，一般是10000-20000一周（不允许放二维码及跳转链接，用户对我们有兴趣须联系APP内的客服）。
微博此处忽略，因为我们家微博没有经营，并且亚马逊电商微博大号几乎没有，所以这块还没进行过相关投放。
今日头条、网易号等自媒体品牌推广类，不允许放任何联系方式，那么对于引流要求就没法达到，基本属于附加值，购买前面任意一种推广方式，渠道赠送此种推广平台。
3、渠道的推广内容有哪些？
说到合作方式的话，基本是按照渠道的平台来合作的。渠道能给到什么优质平台就采取什么样的方式合作，确定什么类型的推送内容。比如：公众号纯软文推广软文+硬广视频+硬广产品植入渠道的文章品牌植入渠道的文章底部海报阅读原文留评其他（语音、转载）
社群/朋友圈文案+链接海报
官网各版块广告位软文友链
APP各版块广告位软文产品上架
直播开头结尾的品牌露出口播PPT logo主场（讲课）半场（讲课）
抖音短视频
当你开发了一家渠道后，需要去注意各种合作细节，并且去最大化的实现推广费的有效性，有关渠道合作的注意细节（事项）及怎么最大化的利用渠道。
好了，今天就先讲到这里。

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2022-05-21 14:26

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