产品和运营哪个重要？

| 2023-2-17 04:01 阅读 100035 评论 5

产物和运营哪个重要？

wping9901 2023-2-17 04:07

首先和产品竞争形势有关。产品明显比竞品好一截的时候，运营的重要性没那么突出产品明显比竞品差一截的时候，运营再强也会生出烂泥糊不上墙之感。产品和竞品差不多的时候运营最重要。另外和产品种类有关，社交类产品的运营重要度显然高于工具类。

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cnsjsky 2023-2-17 04:06

谢邀~这个问题，其实提问者想知道的应该是：在互联网公司，产品和运营，哪个更有发展前景？（毕竟干到最后，都很有可能成为产品leader和运营leader。）本文4000+字，仔细阅读大概需要花费8min时间，详细阐述了关于互联网公司【产品】和【运营】这两个岗位的能力需求以及后期发展情况。如果你想了解产品和运营这两个岗位，或者考虑转行进入互联网公司但不确定应该选择哪个岗位，那么本篇内容能够给你必要的指导，建议仔细阅读。另外，之前我已经专门写过关于【产品】和【运营】的回答：用户运营，产品运营，社区运营，活动运营到底是个什么关系？想成为产品经理，应该怎么起步？新媒体运营需要具备什么能力？也可以参考这两个视频：运营、市场、产品之间是什么关系？互联网运营，到底是什么意思？——————正文内容的分割线——————首先，不管你是做产品还是运营，都恭喜你，做了互联网。事实上，不管是做产品，还是做运营，这两个岗位都包在一个更大的范围内，就是这两个岗位都是在互联网生意模式的公司任职。大家有没有思考过一个问题，为什么在互联网模式公司发展的人，相对更有可能得到更多的收益呢？原因是：互联网业务模式的公司，发展是“非线性的”。我在课程中经常举一个例子，亚马逊和新华书店，行业上看，都是卖书的，但为什么亚马逊的市值比新华书店大多了？因为生意模式不一样。亚马逊是互联网生意模式，新华书店是传统生意模式。一家卖书的线下店，可能能放20万本书，但是亚马逊可以放2亿本书，无论刮风下雨，无论什么时间，用户都可以随便选购自己想要的书。这不仅是书店的竞争，更是模式的竞争。所以首先，不管你是做产品经理，还是运营，如果你已经在互联网生意模式的公司里，公司的发展曲线就有可能是非线性的。如果你运气不错，进入的行业和公司非常快速的成长，那么对于你来说，不管是学知识，还是薪资，也同样是非线性的成长。当然，前提是你愿意成长、付出，你别掉队。所以，从这个角度讲，如果你进入了一家飞速成长的互联网公司，不管是做产品还是做运营，都有足够的机会。1、做产品的未来发展是什么？产品经理这个岗位，怎么说呢，一提到“做一个产品”，就有一种有机会改变世界的感觉，有一种自己是背后操盘手的感觉，有一种上帝感，有一种规则制定者、造物者的感觉，所以大家才会对做产品迷之向往。大家千万别觉得我在说做产品经理不好。做得好的产品经理，是很牛的。我只是站在多年从业者的角度，客观的帮大家分析，产品经理需要哪些能力，需要哪些机会，做产品的未来发展可能是什么。关于产品经理，列几个关键点：「得选对目标人群」、「得综合能力强」、「得赶上好团队」、「进化频率相对长」「得选对目标人群」，选人群其实就是在选行业，选行业就是在选“赛道”，赛道宽，意味着目标用户多，比如小米一开始做的是什么赛道呢，手机，全球手机出货量多少部，是可以大致估算出来的，人人都需要一部手机，并且很多人在换手机，用户多，做一个产品就相对更有机会覆盖到更多用户，这是机会。当然，并不是人人做手机都能成功。但赛道宽、目标人群多，你的产品相对更有市场，机会更多。「得综合能力强」，综合能力强啥意思，产品经理其实就是公司的小CEO，你得了解用户才能做出用户喜欢的产品，是不是得有运营能力呢；你得有逻辑思维、数据思维，你才能分析用户的行为路径，你才能解读用户不同行为背后的原因，你才能清晰的描述问题，写出产品需求文档；你得懂点开发的工作方法吧，做功能优先级排序的时候，什么先做、什么后做，什么开发成本，啥都不懂怎么跟开发沟通；你得有市场思维吧，你想让用户分享你的产品，是不是要在产品中设置一些分享、引流、转化的细节，你得有市场思维；你得有点美术功底吧，虽说产品经理不等于美工，但你得审核美工做的图吧，如果你不能给美工例子，也没有指导，那产品咋实现；这些能力要都放在一个人身上，真心不容易。「得赶上好团队」，赶上好团队，既包括赶上好老板，也包括赶上众多好同事。好老板个人能力强，能登高远望，让产品定位明确，这样你作为一个产品经理，才有明确方向，才有机会把产品做好，好同事意味着，市场同事能力强，能帮产品吸引来目标用户；运营同事能力强，像润滑剂一样让用户使用产品的过程中用的爽，问题处理的及时，为用户持续来产品，对用户的好评出一份力；其他职能部门能力强，HR能招来人为产品发展添砖加瓦，行政能让公司井井有条，法务能为公司保驾护航...等等。所以你看，你作为一个产品经理，发展好不好，真不是你一个人说了算的，得赶上好团队。然而你清楚，公司、团队，是一个持续的发展体，不是固定不变的。你要跟着公司走一段时间才能看出来发展苗头吧。做产品九死一生明白吧，赶上好团队，和自己能力相关，也和运气相关。「进化频率相对长」，这一点其实是对前面进行一个总结。“进化频率相对长”指的是，变成一个优秀的产品经理，是相对更难的事情。你刚毕业做产品，多数情况只是为了找一份工作，先把事儿干起来，但是你入职的产品，目标用户是小众人群，发展天花板比较低，这时候你干了两年，没啥结果离职了。又去了另外一家公司，不一定赶上好团队，且你的能力也需要跟得上好团队，产品验证和发展需要一个过程，几年又过去了。你自己是一个好产品经理，但是老板、兄弟团队不给力，你会很难受。等等这些因素，都会限制你作为一个产品人，出人头地的可能性。所以，产品经理的进化频率，是相对更长的。2、做运营的未来发展是什么？有这么一句话，“运营是个筐，什么都能装”，很多人认为运营就是打杂的。认为运营没发展。——并不是这样。首先应该说，不管是什么岗位，不持续思考、进步的人，都不会有发展。不得不说，运营的入职门槛是互联网岗位里相对比较低的，也正因为这样，运营在互联网公司的入职薪资也是相对较低的。做运营的好处是，事实上运营两个字是很多个细分工作角度的统称。运营的具体工作细分，会包括：内容运营、社区运营、新媒体运营、产品运营、商务运营、社群运营，等等。而这些细分工作之间，在工作内容上又会有一些交集。运营的主要工作目标是：拉新（吸引新用户来关注你的产品）、促活（促进用户活跃、使用产品）、留存（稳定的优质服务提供，让用户长期使用产品）、分享（促使用户愿意分享你的产品）因为工作的范围是相对广的，意味着，你能学到的东西多。而且，运营这份工作，是一个非螺丝钉岗位，运营的工作，是达到目标的，是解决问题的。比如目标可以是：如何让网站的流量增长5倍，如何让用户的月活（MAU）增长40%，达到这些目标，是需要运营是一个解决问题的人的。运营的发展，像极了小兵成长为将军的过程。在小兵的时候，你负责的工作很具体、也局限，当你能扛更大的KPI，能负责更多的事情，你就变成了连长、团长、师长，你手下的兵也越来越多。关于互联网运营，同样列几个关键点：「解决问题的能力」、「用户思维」、「沟通、组织能力」、「进化频率相对短」「解决问题的能力」运营需要完成各种运营指标，可能是拉新、可能是促活、可能是留存。不同的行业，不同的具体公司，具体产品的定位都不一样，就需要运营人员有解决问题的能力。基本的做事方法是：你得有目标，你的了解用户的需求，你得根据用户的需求做相关的内容、活动、机制，你需要精益的行动，你需要回收到数据反馈，得知自己的工作是收益大于或小于成本，然后不断优化迭代，完成目标并制定新的目标。「用户思维」用户思维是做好运营的基础，不懂用户就做工作，就变成“自嗨”了。你写文章，写不到用户心坎去，用户不转发；你做活动，不是目标用户的诉求，大家不参加；你做社群没有提供用户要的价值，社群凉凉；站在用户的视角去做工作，是做好运营的基础。「沟通、组织能力」运营是需要和用户频繁沟通的，不沟通，你咋知道用户要的是什么呢？做社群得和用户沟通，做内容得问问用户的反馈，做活动得和用户互动。运营是一个和人接触很频繁的岗位。关于组织能力，分成两部分，一个是组织用户，一个是组织资源。关于组织用户，做社群你得制定规则吧，你得活跃气氛吧，你得号召活动吧，这些都是组织能力。关于组织资源，作为一个运营人，想完成更大的目标，你就得调动资源，程序员兄弟是不是能帮你开发个功能，其他同事能否给你提供内容，你能调动更多资源，就能解决更大的问题，完成更大的指标，你就会从小兵逐渐变成将军。「进化频率相对短」前面我们讲过产品经理的进化频率。促进一个人发展的问题，运营人员一样会遇到。你得遇到好团队，你得在一个赛道宽的行业，你得综合能力强。为什么说运营人员的进化频率相对短呢？两点原因。第一，你可以找替代方案。第二，你的工作绩效相对更有机会短期可见。关于找替代方案，比如，你需要一个产品社区功能，产品经理不帮你规划，开发不帮你实现，但是你可以拉个群解决呀。这样你验证工作结果的速度就会加快。关于工作绩效相对更有机会短期可见，比如我写了一篇牛叉的文章，10万+，单天带来1万个UV，简单粗暴有效，绩效短期可见。我做了一个社群，运营周期2周，由于我尝试了新的运营方法，社群转化率提高200%，短期可见效。所以，对于运营来说，ta的个人迭代速度，可以相对更快一些。3、产品和运营，是殊途同归的牛叉的运营和牛叉的产品经理，工作界限会越来越模糊。想做好产品，你难道不需要得到运营的反馈，或者自己参与到运营中吗？当然需要。同理，想做好运营，你难道不需要提提产品需求吗，当然需要。一个产品被用户点赞了。运营把用户的反馈汇总告知产品，产品功能也跟上了，实现了用户的需求，促进了用户更频繁的使用产品。这是产品的功劳还是运营的功劳？当然是双方的功劳，产品和运营是互相成就的。所以产品和运营呢，真的是你中有我，我中有你，最终是殊途同归的事情。从产品角度，想做好产品，就要了解用户从接触你的产品，到持续使用你的产品过程的每个环节、每个细节。做产品想要做得好，不懂运营可不行。当然，除了懂运营也要懂市场。从运营角度，想做好运营，你就要把你负责的运营工作，当成一个产品来做。你做一个社群，用户进群了怎么打招呼，怎么促进用户之间认识建立联系，设计哪些活动，提供哪些内容，这些机制、内容的设置，不就是在做一个产品吗，没有产品思维，也做不好运营。所以说，产品和运营，最终是殊途同归的。4、总结那一开始的话题，到底应该做运营还是做产品呢？哪个更加重要呢？从大背景角度讲，持续努力，去找到更大的赛道、更好的团队，不管你做哪个岗位，都会得到发展。而你清楚，好团队要的是好员工，不是你想去就能去的。努力做个人精进吧。如果你是个零经验小白，我建议你做运营。因为不了解用户，没法做一个合格的产品人，而做运营，是离用户最近的岗位。当你获取经验后，你可以选择继续做运营或者转产品。前面说过了，运营人员的成长速率，相对更快，且入职运营，相对门槛更低。除了未来发展之外，你要结合自己更愿意做什么事情来选择岗位，没有标准化的选择。多提一嘴，至少我身边的创业者，运营出身的人相对比较多。因为这些人相对更懂用户，更有获取用户的能力。以上内容，希望能够帮助到阅读本内容的知友。
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0cd 2023-2-17 04:05

产品的本质=满足需求体验感运营的本质=持久性扩散打个比方：我做一个相亲软件解决城市单身男女婚姻问题满足了单身没圈子接触合适的另一半的需求体验上我把智能算法加上去让使用者觉得产品靠谱视觉体验交互体验优秀保护隐私以及成功率高产品很好但是没有运营 so 一方面好产品需要找好渠道n种手段去扩散另一方面想办法让用户没事就来看看互动最好在推荐点人来这样这个产品才有成功的可能。so：产品和运营都非常重要缺一不可ps：创业初期以打磨产品为主面向市场后运营接力产品运营齐头并进

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pipi_dog 2023-2-17 04:03

首先，产品和运营都对业务的核心指标负责。即增长、收入和体验。其次，产品和运营各有侧重范围，产品的核心职责是发现需求解决需求，促进产品的迭代发展。而运营更多是从用户视角出发，发现用户当前都具备怎么样的需求。如何把新功能推荐给他们。以及如何在已有的产品框架下，合理的分配/吸引用户注意力让产品框架能够转起来。我始终觉得，重要应该是相对项目说的，谁能发现问题，推动问题解决，最终促成这个事情的良性进展谁就是重要的。

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zqing 2023-2-17 04:03

其实就总体来说，产品和运营都很重要。好的产品是基础，有时候即便是运营做得不好，但只要产品做得很好，那公司还是照样可以运营下去的。对一家公司来说，好与坏永远都是相对的，而不是绝对的。只要一个产品能够说得过去，营销就显得非常重要，作为一个企业活着才是王道。CDP白皮书：2020营销技术新风向 - Linkflow联否官网那么市场的精细化运营是运营什么？是客户。我们来看下ToB企业最底层的运营逻辑，我把它归纳为“招”“育”“转”“留”。“招”也就是获客，通过付费推广、内容、活动和品牌给公司带来流量和关注。引流到品牌站点之后，通过丰富的CalltoAction的引导，吸引留资。要知道再简单的ToB产品，也无法做到客户看完介绍或者文章，就直接采购，后续势必还会有一定时间的关注和引导，所以留下联系方式，对客户进行免费的随时的二次触达，至关重要。然后是“育”，传统的市场部一般只对线索负责，拿到的名单直接扔个销售，但现在这种情况会相对少，更多的情况是通过市场部也通过人工和自动化的方式，对线索进行筛选、培育。当客户符合一定的标准，比如公司职位符合画像，需求可以被我们的产品或服务满足，并正在考虑采购等类似条件下才给到销售部门进行进一步的转化。条件的严苛程度取决于销售人员的吞吐量。 “转”是指跟销售部门的协同配合。也就是说哪怕客户已经交接给销售了，但市场部仍然有责任和义务对这个线索进行孵化和教育。从这里大家可以看出来，我今天讲的是市场无法关单的ToB市场，现在也有不少SaaS产品是直接市场关单的，玩法不太一样，他们的市场运营还要兼顾产品运营。最后是“留”，客户完成采购，需要通过不断的服务让客户成功，最终实现复购甚至是口碑推荐。这个部分是客户成功部门主导，市场部门辅助。在上面的用户运营的底层逻辑之上，就有了ToB企业市场运营的框架，这里我以Linkflow自己的运营框架给大家阐述。

其中一个环节是营销获客，Linflow主要的获客渠道百度SEM/SEO、信息流广告、文章内容、展会、自办沙龙，我们也采购了一些第三方的数据产品进行拓客，形成了我们的获客矩阵。客户注意到我们之后，我们会引导到官网和微信，相信这也是大家最常用到的两个品牌站点。通过试用和咨询吸引留资，成为企业可反复触达的第一方客户数据，通过有价值的内容以及丰富的形式不断影响客户，我们常用的培育内容是行业方案、客户案例、营销干货等，通过文章、线上课堂、邮件、社群等方式和渠道进行分发。满足关键事件发生或活跃度等达标等条件，再由SDR对客户进行人工跟进与沟通，再次判断需求和意向。符合条件的在CRM中创建线索，不符合条件的继续孵化，循环往复。线索创建进CRM之后，客户仍然会接收到市场的影响，并产生交互行为，这时候市场部需要将客户的关键交互事件，及时告知相关销售，共同促进付费转化。

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