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在一家互联网公司内部，产物和运营之间的关系是一对爱恨交织的生死朋友。 作为一个运营的话，总需要面临：假如产物很烂，很渣滓，可是我们也要逼着用户吃下去这类场面。 假如产物的数据出格好，用户大量涌入，运营就会说：我们运营太牛逼了…… 假如产物的数据出格差，没几多用户利用，运营就会想：产物做的太差了，用户都不爱用…… 同理，在产物眼里也是这样的——假如数据出格好，用户量大，产物就会说：这么好的产物，猪都能运营好…… 假如数据出格差，没有用户，产物就会想：运营一天天干什么吃的，都不会想法子去拉用户…… 黄有璨教员在《运营之光》里写到，比力风行的一种说法是：产物就像生孩子，运营就像养孩子。可是这个说法不太正确。由于孩子生下来，模子是不能变的，可是产物上线后，还需要在运营进程中不竭的迭代和调剂。 是以，“产物”和“运营”的关系就是：产物偏向和产物形状要决议运营的思绪；而又需要运营按照用户反应和运营需求来决议产物的调剂和迭代。 “产物”和“运营”之间的关系之所以奥妙，在于两点： （1）很多产物的持久代价并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过一段时候的利用和体验才能感知到的。所以为了让用户获得持久代价，可以持久利用下去，就需要经过运营先去缔造一些短期代价，刺激用户去尝试利用它而且延续利用它。 比如持续签到xx天嘉奖，天天和用户互动等等。 （2）很多产物的持久代价不是一挥而就的，而是需要用户延续的利用和反应，然后经过优化迭代和调剂后才能建立的。所以，如果没有用户的利用和反应，产物就没法构成实在的持久代价。是以，运营需要先经过缔造一系列的短期代价让用户可以先利用你的产物。 比如：滴滴打车在早期上线没有用户时，一方面自己雇大量员工满北京打车，另一方面则赐与乘客们大量补助，以便可以维系住为数不多的司机和乘客们，这才有了后来的无穷能够。 在互联网公司内部，由于产物和运营别离在分歧的环节办事着用户，为用户缔造着代价，所以会经常给对方挖坑，比如产物上了一个功用让运营被用户骂的要死，大概运营面向用户许诺个什么工具，成果产物底子做不出来。 所以，不管是产物还是运营，都需要有以下几个认知： （1）有坑很一般，相互间接城市给对方挖坑。 （2）挖了坑不成怕，首要要有填坑才能。 （3）极力做到，每次都让自己挖的坑比之前小一点点。 （4）每次挖坑扳连到队友，一定要想法子填补，哪怕请个客、吃个饭、买瓶水，也能让双方之间的关系变得很温和。 由此可以看出，“产物”和“运营”间接的关系是密不成份的！两者谁也离不开谁。 而且，我以为在未来，产物和运营之间的鸿沟将不再那末清楚，做产物的一定要懂运营，而做运营的也一定要懂产物。而毗连产物和运营的岗位，就是产物运营。所以“产物运营”是一个综合才能比力平衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产物，甚至可以自己完成一些产物计划的人。 前面几篇文章先容了对于运营的熟悉，运营是什么（用户运营、活动运营、产物运营、内容运营、新媒体运营等等）以及运营和产物的关系。下篇文章让我们回到曩昔，领会一下互联网运营的成长与演变，以便于我们更好的进修运营，领会运营。 文章对列位有帮助的话，麻烦帮手点个赞，感谢！ |
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