昨天，昆明，太阳贼辣。

这样的天气跑进来见客户，我的心里是拒绝的。

但作为一位职业打工人，在一杯冰拿铁"咔咔“下肚后，炎热全无。

客户办公室来了一位新入职的男生，高高瘦瘦，一副大眼镜架在鼻梁上，大气不敢出。

“收下这个徒弟吧，品牌运营的事让他随着你学。”

“嗯？！！”

我也半恶作剧，没认真。

谁料，我早晨抵家，收到眼镜男生的消息：

“教员，先看什么书，怎样学？”

看什么书，怎样学？

类似的题目，和附近的眼神，近两年已经碰见过很屡次。

一向感觉自己道行尚浅，就从未敢自觉张口就来。

但转念一想，那就当复盘吧，把这些年从0到1练出来的一些“看似正确”的方式，梳理出来，给需要的人一点点帮助，哪怕是一点点，于我而言，就充足。

品牌运营，这个命题很大，却噜苏到各个方面，依照大块来分，可以分为内容、活动、用户三大块。

这篇文章，我会先把每个大块的框架先理出来，具体的实操方式，会在以后的专题内容里细细拆解。

内容运营

内容，是品牌的内核，也是和用户延续”在一路“的抓手和显现方式。

从调性、文案、图片、视频，到矩阵......

每一步都需要从”品牌故事“这一泉源去频频斟酌，定出天天、每周、每月、每季的内容计划，经过活动运营、用户运营去不竭迭代、测试，实时调剂。

品牌故事，是品牌的泉源和内核，也是品牌回答“为什么是我”以及“我可以给你带来什么”，这两大焦点题目标关键。

一个好的品牌故事，一定兼具“气力无敌“兼”与你共情“两大要点。

笔墨、图片、视频都以此为圆心，不竭渗透，占据用户心智。

“菜做好了，往哪放呢？”

很多企业在做品牌的时辰，都免不了掉进“全矩阵”圈套，哪个平台热，往哪去，或每个平台都上，但终极成果却都不太理想。

所以，请放掉“海陆空”全占的旧思绪。按照你的品牌内核和用户画像，去精准婚配到该用的平台，并把它变成你的工具，为你所用。

微信公众号，微博、头条号、小红书、抖音、快手、B站，视频号......

挑选合适你的品牌的，步崆最重要的！

活动运营

活动，是品牌和用户“线下约见”的关键时辰，是内容运营和用户运营的延长和强化，线上活动运营一般以“造节”和“促销”为抓手，到达引流和转化目标。

线下活动的目标是体验和粘性，也是品牌的高光时辰，各个环节都需要层层设想，让每一个介入者都有发朋友圈的感动。依照我们之前的活动质量考核目标，就是有几多介入者，在活动竣事后发了朋友圈。

例如：新品公布会、粉丝碰头会、超级用户碰头会、主题活动等，形式多种多样，但内核都是分歧的。

用户运营

分层，是用户运营的焦点，也是邃密化运营的前置抓手。

所以，虽然工作量庞大，但一定要建立一份尽能够完整的用户数据档案，并在延续交互中不竭完善，只要清楚晓得你的用户为什么挑选你，才能够实现“让用户延续挑选你”。

每小我都喜好被重视的感受，所以，在运营进程中，从内容到活动，再到平常相同的话术，都需要按照用户数据描摹出的画像，去严酷履行。

记着，每个数据背后都是一个新鲜，有喜恶的个体，像谈恋爱一样，去专心看待。

最初，不管是哪一部分，都要牢牢捉住你的“超级用户”，由于他们是你的品牌最虔诚的利用者，也是最活跃的传布者，所以，在运营进程中，一定要识别出这一部分用户，再把有别于其他普通用户的“福利”给到他们，让他们能感遭到自己于这个品牌而言，也是被“特别看待”的。

草草理出来，大致的框架是这些，但哪怕是一小块，背后对应的都是庞杂的设想-策划-履行-扫尾等一系列具体实操。

为了和大师更好地交换，在接下来的写作中，我会把每个小块都零丁拆出来，并给出具体的实操方式和具体案例。

例如：

1.怎样缔造出感动听心的品牌故事？

2.营销软文和常规品牌文案，哪些点是必须把握的？

3.若何挑选合适你的品牌的媒体平台，怎样做选题，怎样做排期？

4.线上活动，怎样造势，怎样引流，怎样保护，再到若何转化？

5.用户数据怎样建才是有用的，哪些数据是焦点，怎样应用？

6.怎样建立和用户交互的话术，怎样应用这些话术，用户不反感？

7.大促到临，怎样蓄水，又若何转化？

......

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