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小编比来跟踪某品牌几家销售的实在情况以下：
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案例一店肆一：开业3年，之前的业绩一向很稳定，每个月可以完成公司制定的销售使命，后来店长出现情感题目，治理散漫，销售下滑至天天3位数（几百元），那时店长给反应返来的题目是商场调剂，没有客流，周边销售都欠好。一度想要撤店，品牌老板下店去数客流，30分钟进店人数是30+的客流，而且5个试穿，但只成交了1一单300元。
题目诊断：
1、店长本身出现情感，对于品牌的产物升级并不认可，因而伙计也会表示出销售不积极，进而致使全部店肆的空气很冷落，所以也会影响销售业绩。
2、销售职员没有标准的销售话术，很轻易下降顾客对于品牌的印象以及虔诚度，也会致使店肆在短期内销售大幅的变化。
3、销售职员对于产物和品牌的不认可，致使了销售的不自傲，也很是影响成交大概大的连单。
处理方式一：
对店长和伙计停止频频的产物培训和销售技能的培训；
员工的销售技能也停止周全的提升；
成果一：
销售仍然没有任何改良；
处理方式二：
换掉店长，本钱很是高，前期运营投入庞大的时候和司理，停止职员的更新与培训；
成果二：
销售有了明显的提升，根基可以回到店肆之前最好的销售情况。
以上案例为实在的案例，具体的品牌小编就不做流露。但从上述案例，可以看出来，店长以及销售职员对于店肆销售业绩的影响是很是、很是的大。当店长的认知与品牌的定位出现了误差时，大概直白些说，当店长不太认可品牌的理念、定位、定价、气概时，那末店肆将要出现很大的题目。店长的悲观态度，会完全的影响店肆的空气，进而影响其他销售职员的状态，间接的反应就是没有法子推心置腹去接待顾客，终极致使业绩的无穷下滑。
实在是品牌在提升产物的品格和价位段，要放弃一些只关注价格的低端消耗者，当价格在进步时，销售职员的专业度也需要停止进步，特别是对产物的了解。
诸如此类的情况，很多品牌在提升的进程中城市碰到，品牌也是在不竭地升级中，特别是消耗者的升级，品牌也需要不竭地提升去引领消耗者，所以，在这个进程中，就需要加大对于销售职员以及店肆治理职员对于品牌的认知，否则就会以业绩下滑作为价格。很多时辰，销售的长久下滑，也是一个进程，可是不能由于业绩下滑，而放弃对于品牌的提升。
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案例二
店肆二：刚刚开业1个月的新店肆，在二线城市的中端商圈，商场很是成熟，客流也很是稳定，但开业至今，天天的营业额只要3位数，开单数是1-2单。店长以及伙计给到的反应是：客流不够，进店人数太少，而且今朝已经是折扣季，但品牌方没有给出折扣，影响销售。品牌运营司理下店去计数客流，50分钟进店人数是10人，试穿2人，无成交。
题目诊断：
1、每班销售2名，全数站在门口迎宾，无客人时，相互聊天，店肆里没人，店口人太多，过度的喊宾会给顾客形成很大的压力。别的店肆里没有一小我，也会给顾客买卖很差的印象；
2、销售对于货物很是不熟悉，缺少标准的销售接待语，而且没法捉住每个顾客的需求，是以试穿率很是低；
3、应对顾客对于无折扣所提出的质疑，销售职员没有给出使人佩服的来由，是以顾客宁愿去此外店肆买打完折还比这家店肆贵的产物。
以上是小编一边逛街一边总结的，现在我们加倍可以感遭到，店肆销售职员对于销售的影响有多大，所以，对于一家打扮品牌店肆而言，在职员培训方面，需要有哪些？
1、品牌文化
对于一个品牌，都有自己怪异的品牌文化（经过赋予品牌深入而丰富的文化内在，建立鲜明的品牌定位，并充实操纵各类强有用的内内部传布路子构成消耗者对品牌在精神上的高度认同，缔造品牌信仰，终极构成激烈的品牌虔诚），所以对于品牌的每一个从业者，都需要深入的领会品牌文化，而且要深层的认同，再样久而久之，也会内化成自己的一个思维习惯，对于往后的销售、寻觅到品牌的方针客群，都很是有帮助。
对于销售而言，首先要可以接管品牌文化，而且可以接管品牌的定位、气概和价格，当销售职员发自心里的认可时，才可以站在顾客的角度找到合适顾客的产物。小编目击过很多销售职员，换一家品牌工作时，销售很难告竣，更多的缘由就是对于品牌文化的不认可，大概从本身感觉产物欠都雅，价格太高档等。
2、产物话术与FAB
销售业绩的黑白，间接取决于销售职员对于产物的进修。对于新开店肆，销售职员需要接管到的产物培训有：全部品牌的产物结构，例如，分红几多个大的系列，ZARA店肆中女装系列就分为：women、TRF、ACC等等，每一个产物系列中，又会有分歧的主题，每一年设想师大概买手城市有新的主题到店肆。所以，店肆销售职员需要先领会产物结构，其次就是每一大系列下面几个主题，然后再具体到每一个look、每一件产物。
对于每一件产物的进修，需要从主题的文化布景、风行元素，到风行元素、色彩、版型、搭配，还要继续深化到产物的FAB讲授，Features、Advantages和Benefits三者之间具有在逻辑上相互毗连。
例如一件红色T恤的FAB保举法：
F：纯棉质地（面料）
A：吸水性强，无静电发生
B：柔嫩、易处置、易干、不会刺激皮肤、耐用。
再比如：一款活动鞋的FAB：这双活动鞋是配合慢跑的力学结机关型，而且以弹性极佳的泡棉垫底，由于这双活动鞋的外型是配合慢跑力学结机关型，当您穿着它慢跑时，舒适、贴地，且毫无约束感。而泡棉垫底的弹性，使你轻步如云，跑来轻松且不易受伤。
3、标准销售话术和流程
成熟的品牌城市有各自的销售话术还有销售流程，也是希望可以给顾客最专业的感受。在顾客进店后，销售职员所说的第一句话，很是关键，很多品牌都是简单的一句：接待光临XX品牌，这是我们的新款，大概会说您有什么需要，我帮您保举····究竟上，第一句话，除了接待光临之外，最好是在前面附加一句精炼的品牌卖点，可以在最短的时候内，引发顾客的爱好。例如，意大利二线女装品牌，销售职员会简单的先容品牌的主打：我们是来自意大利的女装品牌XXX，我们是专业做女装的，我们的大衣是最好的···简单简要的几句话告诉了顾客品牌的气概还有特点。
而且品牌也需要将完整的销售流程培训给销售伙计，不是简单地去帮助顾客找产物。例如，若何开启非销话题？若何停止封锁式的提问？若何尽快让犹豫的顾客做出决议？若何回答顾客提出的质疑（高价格等等）？在结账的时辰，要跟顾客交换打扮的洗涤、护理等等。这些流程都需要标准化去培训，频频的培训，才能使销售职员加倍专业去应对分歧的顾客，也可以大大提升成交率。
以上三个方面，是需要在入职的早期，以及每个月的店长会议中频频的去培训，而且定期停止考核，提升店肆的运营才能。新饰觉《品牌运营&店肆邃密化治理》课程中会教给学员若何按照自己的品牌指定标准的销售流程，以及若何经过提升销售职员的专业技术，进而提升店肆的运营才能。特别是在当下提倡体验式消耗的时代，销售职员就是品牌在中真个表现，专业与否间接影响着顾客对于品牌的认知，所以，系统的提升店肆的邃密化治理，才是所谓新零售所夸大的···
新饰觉——有态度的时髦征询教育中心
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