如何做好品牌运营？

在现今社会若何做好品牌，首先要先领会时代布景，领会这个布景下的消耗者。

消耗升级的布景（PEST模子）

关于PEST模子，很多人都有益用，这个模子是从宏观层面去分析企业所处的内部情况。一个好的贸易形式对于一家公司来说事半功倍，每个时代的贸易机遇是纷歧样的，这个时代的机遇是互联网缔造的。互联网赐与人跟人之间发生共联的机遇，互联网比如一张网，我们看到的摩拜也好，滴滴也好，知乎也好，背后的逻辑就是把人圈起来，然后去体验它的产物，固然条件是它的产物是真正有需求的。

在PEST模子里，从政治情况分析，现在内需越来越兴旺。现今中国人的消耗才能庞大，光一个双十一都可以缔造庞大的代价。2017淘宝双十一买卖额到达了1682.69亿元，革新了2016年记录，客岁双十一全天买卖额为1207亿元，同比增速为39.36%。

再看经济情况，全部中国城镇化的比例越来越高，农村跟城镇之间的鸿沟实在已经变得不再那末明显。另一方面中国的人都可安排支出连结了逐年快速增加的趋向，而且是高于GDP的增加速度。

第三看人群结构的变化，这两年三四线城市的消耗才能逐年爬升，其次就是新中产阶级的强大，中高支出人群已经成为消耗的支流，增加速度将远远高于行业均匀水平；全部上层中产和敷裕阶级在未来五年将成为首要消耗人群。最初，00后和90后已经逐步成为全部中国消耗的主力军。

第四层面是科技的驱动，在互联网社会，大数据、野生智能等技术快速成长。很多互联网公司，都深耕于科技创新，追求更新多的技术冲破，有的在研讨人脸识别，有的在研讨其他。而这些技术能够在10年、20年今后给全部中国带来新一轮的变化。

消耗升级下的用户洞察

（1）品牌代价是自我本性表达

消耗升级是越来越贵还是越来越偏向匠人制造？消耗升级之下比力重要的是用户洞察。从品牌上来说，品牌代价是自我本性的表达，明天挑选哪一个品牌实在源于“我是什么样的人”的代入。品牌在这个时代已经是一个本性化的表达，品牌假如没有本性化的基因和特质，在这个时代会面临很大的应战。

（2）产物追求高颜值、高品格、高效力

第二个是关于产物，从曩昔推重功用性出格强的产物，到现在大师都在追求高颜值，高品格，高效力的产物。这三点综合下来实在就是所谓的高性价比。第一层面是一样的品格更低的价格，第二个层面是更高的品格一样的价格。

（3）用户口碑影响采办决议

之前购物大多经过广告，看到大广告感觉这是个大品牌，然后去采办。可是现在广告还是影响采办决议中最重要的工具吗？实在否则，现在用户的评价更具影响力。很多消耗者自己网购的时辰，也会偏向于看用户评价。当你不领会这个品牌的时辰，你一定会去参考用户批评；假如用户批评对产物评价高，你的下单速度会快一点，由于用户口碑已经决议了采办战略。这是我们做互联网转型时一个很是激烈的体味。是以用户评价对我们来说是要苦守的营销阵地，固然条件是做好产物。

那末在这样的布景下，到底若何做好品牌营销呢？下面经过两个案例和品牌体验模子具体先容一些方式。

若何做好品牌营销

案例1：无印良品MUJI——没有品牌的超级品牌

Muji 是一个以“这样就好”为代价观的日本企业，近年来国内多个企业也在向无印良品致敬，比如网易严选和小米等。假如要讲品牌体验，Muji不失为一个好案例，我将从产物、内容、用户三个角度来说。

（1）产物上市流程

首先我和大师分享MUJI的产物上市流程，我感觉MUJI的产物上市颇具匠心，她从公司计谋角度思考每个单品要怎样做。无印良品建立了顾问委员会，在这个顾问委员会里面，他们会对当下的全部社会成长偏向做探讨，然后再进入到全部商品理念的阶段。其次他们也会很是重视顾客交换的环节，顾客的定见在商品流的开辟治理傍边占据很是重要的位置。

当他们肯定好了全部产物的理念跟模子的时辰，他们会停止样品钻研会，以后他们还会停止第二次、第三次的探讨。第一次是概念阶段，第二次是用材料建造出实物模具，第三次是停止打样的阶段，最初还有展现会。全国的店长加入展现会挑选产物，最初的时辰才会出售。无印良品每款产物的上市流程都是如此，说明它内部治理效力很是高，这也是无印良品对于产物真个专心之处。

（2）用户相同桥梁-生活良品研讨所

生活良品研讨所是无印良品与用户相同的桥梁。无印良品的市场研讨部不但对内部提案做分享、研讨、进修，它对内部还是怎样做的呢？比如说明天要开辟一个电饭煲，这个时辰它会调研我要针对的焦点消耗者是谁，其次会到焦点消耗者家里去，调研产物利用的生活场景傍边，电饭煲会在什么地方利用，翻开方式怎样样比力合适，翻开的时辰饭勺放在那里比力合适等细节都是调研重点，研讨出用户的痛点，真正去洞察本来生活状态下这个产物是这样的。以上用户研讨，对于公司的产物有很大帮助。

（3）内容营销：不做广告

无印良品的内容是怎样做的？它不做广告。现在的广告效力越来越低了，为什么？第一个是适才我讲到的碎片化，流量很分离，你底子就不晓得你的焦点用户在那里，其次是现在的消耗者越来越理性，可以影响他决议的是产物本质以及用户口碑，广告在他们看来不是最重要的。

无印良品在二十年前就洞察到了，它的广告就是它的产物。它采用的就是它的海报，它也历来没有推过单品，它推的是无印良品“这样就好”的代价理念。它的第一个条理是告诉用户生活代价观，我很是的自然，夸大与社会的和谐度以及追求自己心里的安静。

可是，无印良品内容传布的定位并不是合适一切公司，由于它有强大的开创人基因，它有强大的代价看法，所以它可以不做广告。可是我以为一家公司真的做到了让他人认同的时辰，广告的投入便可以相对削减了，你不做广告的时辰，可以把预算花在客户身上。等有焦点的代价理念以及好的产物的时辰，再去投入广告才能事半功倍，最根基的产物没有打磨好就去做广告，是没成心义。

案例2：蓝瓶咖啡blue bottlecoffee——咖啡届的“Apple”

蓝瓶咖啡是在星巴克以后的第三代咖啡，什么是第三代咖啡？它首要售卖的咖啡范例是手冲咖啡。假如无印良品打的是公共品牌，那蓝瓶咖啡就是小众的，玄月份的时辰blue bottle coffee以五亿美金被雀巢收买了58%的股份，它在全球三十多家店，品牌代价很是高，所以我们称它是咖啡界的苹果。

它的产物矩阵中包括咖啡﹑甜品﹑即饮咖啡还有周边产物等等。其次从用户的角度来说，蓝瓶咖啡是一个专注于于咖啡的教育的品牌，只供给烘焙不到48小时的咖啡豆让顾客享用。

在内容上的推行也别具匠心，你进去一家蓝瓶咖啡的店，伙计萃取咖啡和冲泡咖啡的进程都是享用，很多人都愿意摄影传朋友，自觉传布也带来口碑。其次是它的体验设想可谓艺术，挑选有艺术感受的商区来做咖啡店，每家店的设想都纷歧样，唯一稳定的是水泥气概和轻产业的气概以及比力清洁的偏于日本美学的气概。blue bottle coffee内容来自于店肆的设想以及用户进店的感受，看到即所得。

品牌体验模子（以百草味为例）

1、用户：认真看待每一条批评

在经营百草味时，我们发现用户口碑影响采办决议。虽然今朝百草味用户数目冲破了四万万，可是按照数据指出，2016年中国休闲食品行业零售市场范围可达8224亿元，2017年可达9191亿元，并估计2020年到达12984亿元，这个市场蛋糕很大，我们未来将大有可为。所以对于四万万用户代价的挖掘我们从未停止，在挖掘进程中不竭升级以及淘汰产物。

今朝百草味有400余个SKU，每个月我们的客服团队需要处置大要4.2万条批评。我们公司一切与产物相关的部分都必须读用户批评，新产物有什么反应，哪些产物差评最多。百草味会按照批评来停止产物的改良，比如口感﹑质量﹑品控﹑物流等多维度的反应定见都将被我们抓取。相比传统公司，我们可以敏捷接管用户批评，而在很多传统食品企业中没有这样的平台，而操纵互联网平台可以做好用户治理系统。

2、代价观：用创新多样的美味零食给每小我安慰和蔼力

百草味作为休闲食品领军品牌已经实至名归，2018年我将对品牌再做一次升级，为什么动身，焦点代价观是什么这也是我经常反问自己的两个题目。接下来百草味的代价观是用创新多样的零食给每小我气力。首先百草味在经营形式上是一个由多元产物组成的休闲食品平台，第二个我希望在每款零食上都赋予消耗者一种情感的气力。

在产物上全球严选食材，只管做到少增加和无增加。作为一个食品公司，我感觉苦守的底线是进献平安健康的产物。产物品格是最重要的，营销只是让他人晓得你的一个手段而已。百草味在这两年一向在行业内推行少增加无增加的理念，让食材显现最自然的风味。百草味明天思考的是在产物面以及品牌代价层面能给消耗者带来什么代价，其次是对食品行业的义务感与使命感。

3、品牌体验模子——三维模子

品牌我以为有三个维度，别离是产物面、内容面、用户面。

（1）产物：感情与功用的加权值强弱

产物维度，更多会用感情与功用来权衡。已经公司在产物层面都是在夸大功用，比如“我有什么好”，“我哪些方面好”，但实在并没有给大师深条理的体验，特别是心灵上的共鸣。所以心在更多用感情跟功用去权衡自己的产物。

（2）内容：代价观共鸣强弱

内容维度夸大的是共鸣感，内容背后最最焦点的是代价观能否引升引户的共鸣。内容上，加倍偏廉代价观的共鸣水平。

（3）用户：介入度强弱

用户维度夸大的是用户的介入度。用户采办以及享用产物之外与品牌的互动强弱。

以上。