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从2月底起头，我们更新了一系列「视频号实操干货」文章以及干货视频，直播团队也从最初的只要一个扩大到了现在的六个，每月 GMV 早已冲破了百万级。 但就在3个多月前，我们刚启动视频号直播项目时，一场直播只能卖个几百甚至几十块钱，连团队天天的吃饭钱都抵不上。 这中心发生的变化，就是靠着我们的复盘文化——在每场直播后城市停止延续的复盘，对每一个题目点停止不竭迭代优化，终极从量变走到了量变。 明天这篇文章，我们将对「视频号直播复盘究竟怎样做」这个题目作具体的分析与论述，希望能为大师供给一份参考手册，早日在视频号直播中淘到金。 本篇文章共分两部分，可以择需阅读： 1. 怎样做好视频号直播复盘 视频号直播各岗位相关数据、运营复盘、主播复盘、场控复盘、中控复盘、私域配合复盘。 2. 我们近期复盘中的3点思考 流量终会涌向转化高效的场域、好内容永久是做转化的杀手锏、直播的焦点合作力是什么。 一、怎样做好视频号直播复盘首先回答一个大师心中能够存在的疑问：究竟为什么要夸大视频号直播的复盘？ 直播行业的内卷很是利害，特别是对于刚起步的视频号直播来说，平台的算法、法则都在快速迭代，明天能用的获得流量技能，没准下个月就不能用了。 就像我们一路头最重视的数据是用户逗留时长、点赞数，会经过发福袋、秒杀抽奖等玩法指导用户留下来介入互动； 而到现在加倍重视用户的付出率、成交密度，经过0.1元随单送、充话费等硬通货玩法来让用户快速下单。 这中心战略的改变就是靠着我们一次次理论、一次次复盘来试探出平台法则的变化而调剂，做了到了「春江水暖鸭先知」。 别的，区分于其他平台，作为微信的一个子产物而非一个自力的APP，视频号能无缝地嵌入微信的几近一切场景中。 所以大师会看到——视频号直播前端流量来历依靠于私域、直播间点击关注又能联动起公众号、经过弹链接又能往企微内沉淀新流量，直播间的承接和私域承接互利共生的「绑定关系」很强。 直播不可是视频账号势能开释变现的单一环节，而是「私域整体」中跟尾公私域的环节，整体合作与运营顺畅相当重要。 从这个角度来看，复盘一场视频号带货直播，除了像其他平台常规的「人、货、场」复盘外，更重要的是复盘其作为私域更高效的「转化方式」、撬动公域的「毗连器」，究竟发挥了怎样的感化。
(视频号直播流量转换图) 那一场复盘又该从何切入？「数据」无疑是最客观的评分。不管进程中直播间里有多炽热，终极的各项数据都是用户「用脚投票」后最实在的反应。 同时，我们的数据维度不但围绕于其他平台直播间的那些「直播间内数据」，和私域各触点在「流量导入」与「流量沉淀」的数据，也是需要重点分析的。 我们的目标历来不是只做好视频号直播，而是要经过视频号直播实现整体私域的提效。 那末具体都有哪些数据可以展开？若何让数据关联到各个岗位的行动，由此分析题目发生的缘由，并提炼经历，指导直播间下一步的战略调剂？ 1. 视频号直播各岗位相关数据依照这个复盘思绪，我们把一场直播的一切相关数据列在了一张内外：
（视频号直播各岗位相关数据） 这里值得插一句，过往由于视频号直播相关基建都还在扶植中，以上各维度的数据我们是用第三方工具收集整理。 不外就在梳理这篇文章的进程中，视频号更新了PC端背景的数据看板功用，可检察直播实时数据趋向，并支持直播竣事后检察。这个功用更新对运营者来说很赞，数据监测的正确率也会大猛进步。
（更新后的视频号助手背景数据看板，可检察更多维度数据） 先容完此次更新，我们继续，下一步就到分析数据的环节了。 我们凡是会先沿着 方针回首、单场分析、横向对照这3步来看走，即：回首本场各项数据与方针的差异，重点聚焦本期的数据趋向表示，同时横向对照往期直播间数据，终极明白本场直播的整体数据表示。 方针回首时，拿出运营在直播前的活动计划中制定的单场方针，包括每项旁观&互动数据和商品&买卖数据，对照背景的现实数据，查找方针告竣或未告竣项的首要缘由，明白现真相况与方针预估的差异。 单场分析时，重点关注直播数据的整体在线人数变化趋向，定位到数据趋向图中的波峰和波谷，按照时候点回溯那时直播间讲授内容和现场职员状态，帮助我们明白可以吸援用户的直播间内容。 横向对照时，需要将本场视频号直播的总场观、UV代价、人均在线时长、商品点击率、商品转化率等焦点数据与往期对照，帮助我们明白本场直播的优弱点。 经过这3步，根基可以盘点出一场直播全局的题目点，和往期数据对照中去提升、长大。 别的，这里也供给一份官方给出的、视频号直播大盘的各维度数据均值和最好理论值，可以有一个「内部」大盘视角的对照，不外也仅供参考：
（今朝视频号直播大盘数据目标——来历于腾讯聪明零售） 上方表格中的分享率、互动率、商品点击率、买卖额等数据都很高，想要做到均值有一定难度。倡议大师在与自己方针及过往的数据对照中，做到每场都进步一点点，积跬步、至千里。 紧接着再往下一步，我们就该经过以上分析出的全局题目点，来关联对应的每个岗位，做更细致的复盘分析，处理题目、梳理出对应计划。 2. 运营复盘将直播间各岗位相关数据表拆分后，会获得每个岗位的关联数据，运营岗位关联的数据维度以下：
（直播运营岗位关联数据及对应工作） 在这一步，每个岗位需要围绕自己的焦点数据表示，总结就地直播中出现的失误、困惑题目、以及可以复用的经历，今朝我们每场直播后的复盘会上，类似的题目点会提出10-15个左右。 运营作为一场直播的主操盘手，需要构造大师一路找到失误的缘由、处理困惑、梳理出对应的处理方式、将可以复用的经历沉淀，并在一场直播中理论。 这里我们也把今朝在直播项目上，各个岗位碰到过的题目、处理的方式、沉淀的经历做个简单汇总，由因而给大师供给复盘的思绪方式，在此就不做过量展开，有爱好的朋友可以翻看公众号前几期的直播相关推文，都有比力具体的记录。 先拿运营岗位来说，过往我们常碰到的题目有：
（1）团队共创的处理法子
（2）可以复用的经历有
3. 主播复盘主播岗位关联的数据维度以下：
（直播运营岗位关联数据及对应工作） 对于我们的主播来说，过往碰到的题目有：
（1）团队共创的处理法子
（2）可以复用的经历有
4. 场控复盘场控岗位关联的数据维度以下：
（直播场控岗位关联数据及对应工作） 对于我们的场控来说，过往碰到的题目有：
（1）团队共创的处理法子
（2）可以复用的经历有
5. 中控复盘中控岗位关联的数据维度以下：
（直播中控岗位关联数据及对应工作） 对于我们的中控来说，过往碰到的题目有：
（1）团队共创的处理法子
（2）可以复用的经历有
6. 私域配合复盘除开以上提到的各岗位复盘外，还有最重要的一项复盘，就是直播和私域团队的合作配合。 对于很多品牌来说，做视频号直播首先要斟酌的就是若何跟已有营业连系，而视频号的流量机制及所处生态决议了其必定离不开私域团队的配合。若何把视频号直播作为品牌私域更高效的转化方式，也是我们今朝在几个分歧品类视频号直播间测试的偏向。 这傍边常见具体题目有： 运营在直播前该和私域团队制定什么样的推行目标？而在直播中又该往私域引流几多新用户？怎样的节奏才公道？私域用户在直播中发生的相关题目若何处理？原本的小法式商城若何和视频号直播买通…… 这些题目都触及到了直播团队若何和私域团队更好地合作配合，也是过往品牌在抖音等其他平台自播时不会碰到的新题目。对于这些题目标思考复盘，也更有需要和意义。 今朝我们直播团队和私域团队的配合会从制定方针起头，明白一场视频号直播的「私域触达 」和「公域引流」目标，并按照过往转化率停止细致地拆分，方便在直播竣事后对应今朝告竣情况来具体复盘分析缘由。
（直播前的方针拆解，数据仅供参考） 同时，在直播后和私域团队的复盘中，我们也会共创对应处理法子，比如在直播中弹出企微名片指导用户增加这个行动，我们会细化到以半小时为一个循环，一个循环中包括直播福袋、直播秒杀、满减产物3个推送节点，共10次指导行动，每次城市用分歧的福利点来场景化指导用户增加。
（直播前会和私域团队针对直播中的推送节奏和福利点做计划） 在直播间推行题目上，直播团队也会和私域团队提早相同，制定出具体的直播前、中、后推行节奏，以下图所示，在一场直播前会有6次倒计时提醒，直播中有3次节点性提醒，直播后还会指导用户介入直播相关会商，其中的文案和配图也城市在一场直播前就全数肯定。
（一场直播的私域社群推行节奏） 对于私域用户在直播中发生的相关题目，私域团队也会在直播进程中逐一记录，在直播竣事后会对接直播团队来逐一处理。
（直播中的私域用户题目记录） 以上就是我们在一场直播后一切的复盘方式，经过各岗位的关联数据，找到对应题目发生的泉源、团队共创处理计划、终极构成经历沉淀，在以后的直播中复用考证。 而在周复盘、月复盘等阶段性复盘上，除了将以上每场的分析汇总、回首，更多要从宏观角度分析思考，由于相比单场而言，阶段内有充足多的数据来供对照、有充足的时候来考证经历战略，同时也有益于沉淀出团队对于流量的了解、对于内容的了解、对于直播自己的了解等。 趁此机遇，我们也将团队近期关于视频号直播的一些思考想法记录下来，接待伙伴们一路交换探讨。
（每场直播竣事后，团队城市停止复盘分析） 二、我们近期在复盘中的几点思考1. 流量终会涌向转化更高效的场域若何获得更大的场观流量，是我们每次复盘都绕不开的会商话题，相信也是大师做视频号直播最关心的一项数据。 我们无妨切换下视角，把自己从单个直播间的运营负责人，切换到全部视频号直播平台的运营负责人，这时就会看到一个很是简单的逻辑：平台为了快速成长，自己也会背负各项数据方针，而平台方针的告竣需要靠千万万万个直播间配合的尽力，将大盘数据做大。 而每个直播间的承接流量才能必定有强有弱，平台流量的倾斜力度也会分歧，当一个直播间持久处于低位时，算法就会判定为是对平台流量的浪费，进而削减推流，此时直播间流量也就进入到了恶性循环中，俗称「账号废了」。 这里出格提醒下，在你的视频号直播间流量承接才能还很差的情况下，一定不要自觉推流，今朝官方的流量包还很不精准，只会把你直播间的承接才能拉得更低。 固然，视频号直播相比抖音直播来说，还给我们留了条后路，就是可以掌控自己手中的私域流量。我们要做好的，就是经过直播间优异的私域流量承接才能，缔造高于平台同类目标直播数据，撬动除 1:1 流量配比外、更大的公域流量倾斜。 类比抖音直播的演变来看，今朝视频号直播还处于前期阶段，主如果在培育用户消耗习惯的根本上拉升买卖效力，表现在对用户逗留时长、互动率、分享率、UV代价以及成交密度等数据的关注上。这也是今朝直播间想要获得更大流量曝光，我们需要重点关注并提升的数据维度。 流量终会涌向转化高效的场域，这不可是视频号在快速成长中的算法而至，也是全部电贸易态从「人找货」到「货找人」的成长趋向。 我们只要经过理论+复盘，可以站在更高的平台角度换位去思考直播间的运营偏向，持久的循环后，就能试探出大要算法的模子，再以此来设想直播运营剧本，让自己的直播间更靠近算法的逻辑。 2. 好内容永久是做转化的杀手锏假如说零售业态成长的 1.0 是从品牌——中心商/经销商——用户，2.0 是从品牌——电商平台——用户，那 3.0 就是从品牌——内容——用户。 对应的，今朝品牌都在跟进的私域+直播，正是在做内容。 具体到一场直播中，内容表现在直播间封面设想、场景设想、画面显现、产物包装、购物车列表设想、主播形象、情感状态、讲授话术、互动方式等很多方面。 假如把每个影响到「直播内容」的身分都斟酌周全，这个工作量很是大，所以像老罗的「交个朋友」直播间，会间接从综艺节目组里挖人，很多综艺导演也转行做起直播，同时还把录制综艺的百万级装备也都搬来了。为了供给更好的直播内容，现在的直播间真的很卷… 固然，除了头部账号的砸重金，对于像我们一样大大都的直播间而言，若何去界说这个直播间内容的黑白，首要还是看数据。 这傍边也就包括了前面提到的用户逗留时长、互动率、分享率、以及成交转化，这些都是用户对于直播间内容最间接的反应。 而黑白之间实在没有一个明白分界值，只要参考值，那就是自己过往的每场直播以及同类目下的优异账号。每场直播后，若何围绕影响内容的相关要素停止优化迭代，来提升数据上的表示，这也是团队复盘中要重点思考的部分。 3. 直播的焦点合作力是什么这个题目，只要对直播有一点领会的朋友，闭着眼睛城市答——供给链。 确切也没错，像抖音、快手、淘宝直播等平台走到明天，已经相对成熟，想入局、该入局的品牌、达人，都已经入局，剩下的就是拼产物、拼价格、拼供给链的硬气力。 但假如把这个题目放在今朝的视频号直播上，答案能够要临时换一换。 我们以为在今朝的视频号直播成长阶段，最焦点的合作力就是团队的自我迭代力。 年前我们完全从小白入局视频号直播，一个多月做到近百万的 GMV，这背后靠的就是团队在一天天直播、一场场复盘、一次次考证进修中去拿到成果——每个刚更新的功用，在第二天的直播中就会上线测试；每场复盘共创的处理计划会写进履行流程中；每次行动迭代后的直播数据都在转动上升… 当前路一片混沌、大师都在摸着石头过河的时辰，谁先摸到了石头，淌出一条路来，谁就更能占据更多的资本上风，而这摸石头的本事就是靠团队的自我迭代力。 三、小结以上，关于直播复盘的内容就竣事了。 在比来的几篇文章中我们都有提到，要捉住视频号直播的蛮横生持久盈利。这个盈利究竟是什么，说到底，根基可以为 5 个阶段：1.0 的选手稀缺盈利、2.0 的算法认知盈利、3.0 的人材储备盈利、4.0 的细分定位盈利，以及终极 5.0 的厂牌效应盈利。 只要你已经入局了视频号直播这个赛道，就已经占住了 1.0 的选手稀缺盈利，接下来就该抢 2.0 的算法认知盈利和 3.0 的人材储备盈利。怎样才能抢到？这里就需要借助复盘，来跑出一个「直播理论-沉淀经历-复用再理论-再沉淀总结」的螺旋上升闭环。在这以后，也才有资历拿到最初两个盈利的入场券。 面临直播电商这样一个近几年刚成长起来的新业态，我们需要经过复盘，来匹敌内部情况快速变化引发的不肯定性，找到属于自己及团队延续精进简直定性。 接待列位一样在视频号直播中埋头摸索的伙伴，一路商讨交换，在批评区留下你的看法、思考和困惑，一路在复盘中不竭拿到成果！ 本文由 @零一裂变 原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 |
