安利：我们已经做了60年私域，这个“社群+直播”的私域打法可做参考

私域流量私域直播 2022-4-23 03:44 1587人围观

安利的私域贸易形式是“典范的社群贸易形式”，私域组合打法可以总结为：转动“社群+直播”的飞轮。但安利在私域结构和扶植的进程中，碰到了两个重要题目：一个是新流量的引入，一个是存量流量的转化。

在处理题目标进程中，安利意想到，私域不是万能的、私域不是免费的、私域是需要经营的，而且一个没有内核吸引力的私域，就似乎一个没有经济活力的城市，没法子吸引人们持久居住生活。

是以首先要在这座私域城邦入彀划扶植“积极空间”，比如一小我们喜好立足、愿意聚集的“广场和阛阓”。就像安利在推动的各类以特定话题（如“营养早饭”）为标识的主题社群，可以让进入安利私域的普通用户愿意逗留、喜好介入。

别的，回到全部大健康行业，安利中国数字创新中心总司理李阳以为，行业内大多公司，还没有苏醒和自觉的私域扶植计谋，大多还都在蛮横发展阶段，但关于私域的摸索和理论正在快速腾飞，比如各类专业机构正层见叠出、具体玩法越来越多。

在11月20日召开的上海零售私域大会上，我们约请到李阳做下午收场嘉宾，深度分享安利的私域玩法，接待扫码报名介入大会。现在让我们先听听他和我们聊起的干货。以下，Enjoy：

安利：我们已经做了60年私域，这个“社群+直播”的私域打法可做参考

见实：安利的私域结构有多久了？那时首要为领会决什么题目？

李阳：安利的私域结构，广义上来说，实在已经做了60年了。安利买卖的内核，实在就是扶植和成长一个私域生态。从这个意义上来说，我们算得上是典范（或古典）的私域贸易形式代表，但我们更习惯以为自己是在传承和成长“典范的社群贸易形式”。

从狭义的私域界说来说，我们很早就留意到了线上私域扶植的重要性，2015年就起头了数字化转型升级的周全摸索和理论。

由于直销买卖形式的特别性，安利根基没能享遭到上一波的流量盈利。我们之前也会商过：“淘宝、京东在滋长销售的同时，会不会侵害品牌的市场根本”？直到私域代价的慢慢显现，以及私域打法的慢慢清楚，我们才真正意想到：结构和扶植私域，正是符合安利焦点理念的成长计谋。

私域结构和扶植的进程中，首要有两个重要题目，一个是新流量的引入，一个是存量流量的转化。同时这两个题目也相辅相成：存量流量的转化，有助于拉动新流量的进入；新流量的引入，又能在结构和质量上改良存量流量，从而加速新流量的引入。

所以私域结构不但仅是营销题目，也是培训和构造扶植题目。别的，在比力间接的私域运营工作中，也需要设想和孵化新的流量玩法，其中最重要的应当是社群扶植题目，以及社群和直播等新的营销形式连系的题目。

见实：回到全部大健康行业，大师对私域的结构和认知到哪类水平了？

李阳：疫情后，大师明显都更重视野上营销工作了，但还没有苏醒和自觉的私域扶植计谋，大多还在蛮横发展阶段。

但感受今朝私域结构的摸索和理论正在快速腾飞，比如各类专业机构层见叠出，具体的玩法也越来越多，大师起头连系社区电商的线下气力，无缝对接“团长”。还有第三方支持机构正在快速成长，比如做中台的、代运营的，这傍边很多是曩昔淘宝代运营、传统CPS广告公司转过来的。

别的，头部玩家已经在SaaS工具、CRM系统以及前端支持工具上大量投入，而且都在努力于打造灵敏强大的中台系统。

见实：安利的私域早就起头结构，你们提炼出来自己的私域组合打法或私域运营模子是怎样的？组合打法中的各部分又饰演什么脚色？

李阳：安利今朝的私域组合打法，简单讲就是转动“社群+直播”的飞轮。其中社群、直播等都包括很多组成要素，有丰富的结构和条理，构成了一个复杂的计谋系统框架，但仍需要延续更新，远远说不上是严整的模子和公式。

从本身贸易形式的特征动身，我们今朝对“私域”有自己的了解和判定：私域不是万能的；私域不是免费的；私域是需要经营的。

具体来说，私域就似乎是相对自力的城邦，品牌虽然概况上具有这座城邦，但并不意味着其中的“居民”一定会服从“领主”的带领，他们随时能够用脚投票，分开这个私域，甚至粉转黑。

把用户吸引到一个特定的私域，只是扶植工作的起头，而且一定就是好的起头。一个没有内核吸引力的私域，就似乎一个没有经济活力的城市，没法子吸引人们在这里持久居住生活。是以首先需要在这座私域城邦入彀划扶植“积极空间”，比如一小我们喜好立足、愿意聚集的“广场和阛阓”。

其次，我们需要策划履行一些事务性的活动，激起和促活居民的介入热情，比如乐队花车游行，大概大型的嘉韶华会。

第三，我们还需要设想和鞭策更加安定的关系毗连，让城邦百姓可以安身在一个个的行会、一个个的街坊中，幸运欢畅地生活下去。

回到安利面临的现实市场应战，我们也有相关的私域计谋结构：

首先，私域引流政策。设想实施了顾客的出格权益，从产物、价格、渠道、营销等方面，全方位吸引普通用户汇流安利私域。

其次，积极空间扶植。赋能和助推各类以特定话题（比如“营养早饭”）为标识的主题社群，让进入安利私域的普通用户愿意逗留、喜好介入。

第三，乐队花车引爆。以小直播+大直播为节点性的事务营销，集合性地激活用户热情，个人性地引爆私域活力，并同时完成销售使命。

第四，持久社群扶植。升级安利既有的会员系统，线上线下一体化扶植会员社群，让存量和增量用户可以构成更安定的毗连，打造爱好、关系、好处三个链条交织的“强健收集结构”。

上述行动都需要大量投入，花费资金能够远比简单粗鲁的雇佣军警保持统治更贵。也就是私域的扶植和运营，能够需要花费比从公域买流量更多的用度。

但这样的投入绝对值得，由于可以打造一个更增强健的“城邦”，不单未来在很洪流平上可自力存活和成长，从投入产出比上来说，这也是一个边沿本钱递加、边沿收益递增的好投资。

见实：在安利的全部私域运营进程中，需要克服哪些难点和阻力？

李阳：今朝缺少一个清楚的私域用户分层标准，还未构成针对性的运营战略和打法，是以还需要不竭试错和顺应。

别的，数据的不敷能够是最大的难点。

能够当前数字化营销的一个误区在于，大师过分夸大“千人千面”这样的理想打法。千人千面的定制化相同战略固然很好，但我们不是阿里、腾讯、京东那样的大型平台，没法子获得充足的用户信息，没法子支持邃密化的定制相同战略。究竟上，BAT实在也做不到充足精准的定制相同。特别在“冷启动”的引流和新人转化题目上更是如此。

不外，我们能够也并不需要那末多的数据，即使对用户的熟悉很有限，也可以经过本身的私域城邦扶植，吸引来志同道合的伙伴。而对那些进入了私域的用户，我们需要在力所能及的范围内为他们做分层和分类，设想迭代合宜的相同战略，把散碎的流量，会聚成为有势能的社群洪流。这正是记录孙子兵书中的陈腐聪明：“凡治众如治寡，分数是也”。

见实：在私域运营进程中，有无沉淀下来对大健康行业私域运营的方式论或思考总结？

李阳：大健康行业的私域运营，还处在一个相对低级的摸索阶段，还没法上升到方式论和理论，不外有一点是明白的：大健康行业的贸易形式，不能为健康而健康——要以一种美好生活方式的建构，来为产物和办事的营销修建坚固的根本。我们称之为“不做安利的做安利”。

见实：今朝在私域运营中有碰到新的题目和应战吗？筹算怎样处理？

李阳：在城邦式私域的扶植和运营中，新题目层见叠出。

比如增量流量和存量流量两类用户的权益平衡算一个新题目：对于顾客来说，权益给不够会致使引流乏力，权益太多了又会引发老用户的不满甚至流失。对此，需要在一段时候的数据堆集后，停止相对紧密的测算、尝试和调剂。在产物、价格、体验设想上做A/B test，寻觅最优处理计划。

别的，有用的积极空间扶植也是个需要不竭创新的工作，话题、专题，以及响应的论坛，都具有一定的时效性和自己的生命周期，需要不竭创新策划、迭代成长。

而直播的具体履行方式，也有庞大的改良和提升空间。对于乐队花车引爆战略来说，我们需要斟酌直播之外的，其他新形式的能够。

甚至在我们很有根本和传统的社群扶植上，也存在很多新应战，需要把行之有用的线下熟人社会的社群构造形式，转移升级为在线上+线下陌生社会也能有用运转的私域有机体。

见实：安利下一步的私域结构或新计划是什么？

李阳：私域扶植是一个持久进程。安利传统的社群贸易，也是履历了长时候的扶植和理论，才成为一种妥当成长的可延续贸易形式。所以我们未来的私域结构会安身于持久主义，在灵活顺应市场变化的积极理论中，渐渐沉淀和进化有自己怪异代价的私域城邦。

“我们最巨大的发现就是城市”。杰弗里·韦斯特在《范围》一书中，雄辩地证实了公司的有限和城市的成功——“动物、动物、人类社会行为、城市与公司的活力、增加和构造究竟上都遵守‘系统性范围法例’（scaling law）的一般纪律”。

是以，我们更希望像扶植城市一样扶植我们的私域。而作为公司的安利，实在只是委身其中的，一个和巨大城邦一路成长的有机子系统而已。

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