视频号直播达“临界点”，下半年将带来私域新增长

腾讯2022财年第一季度财报里重点说起了视频号，这个营业带来的支出增加，甚至抵消了其他下滑营业带来的损失，让财报变得更靓丽。

在从业者的感知中，则是视频号经过2年来的成长，内容丰富度和算法成熟度已经到达了“临界点”，从Q2起头能明显看到视频号对私域GMV的提升感化。

是以吸引了更多品牌正在以“视频号直播”为中心，重新串联私域的转化途径，让视频号一方面成为私域成交的放大器，另一面也是获得公域流量的加速器。也吸引了更多办事商专注于这个细分赛道，特别是「零一数科」。昨天和这个团队CEO鉴锋的对话中，他间接告诉我们，零一数科已成第一批做视频号生态的办事商。

在他们观察中，比来一个月经过视频号推行的“达人直播间”ROI最高可到达170（大大都优良达人的ROI是50左右），同期“品牌直播间”的投放ROI也能稳定在 3 左右。

停止现在，包括奥特莱斯、宝洁、全棉时代、百丽、洁柔等一线大牌都和零一展开了“视频号直播代播”的合作，办事进程中零一已经总结出“视频号x私域”的两套增加模子：“视频号直播x线上私域”和“视频号直播x门店导购私域”。

所谓“线上私域”是总部集合化运营用户，所谓“门店导购私域”是门店去中心化运营用户，但终极落点都是指导用户到视频号直播间集分解交，经过“视频化传递产物信息和品牌温度”来提升私域付费转化率，且撬动视频号今年公私域1:1流量补助的政策实现额外的GMV增加。在零一数科办事的15个品牌私域GMV每个月都连结20%以上的增加。

对品牌来说，分歧行业/品类的视频号直播间，有哪些被考证过可以复用的打法、思考、才能，方便大师可以鉴戒和复用在自己的平常运营中？这也是我们明天继续跟进这篇深度对话的缘由，来吧，一路来碰撞吧。以下，Enjoy：

01

视频号正在重构私域

见实：若何经过视频号构建贸易闭环？

零一数科：首先，视频号是私域成交的放大器。在全部微信生态里可以串联起各个触点，将用户从私域导到直播间，同时视频号直播间里也可指导用户一键加企微。

视频号的出现为微信生态带来了一个高效转化场景，主播在直播里实时讲授，有声音、有画面，还有各类情感指导，相对以往私域支流的图文交互信息量更丰富。从而消耗者对产物的领会、对品牌的信赖可以更快建立。

其次，视频号是获得公域流量的加速器。视频号当前在大量摸索公域流量的利用，今年以来也做了系列明星演唱会直播活动。对于企业来说，本来多是经过其他方式获得流量沉淀到私域，现在经过私域调换公域流量成为能够。今年以来腾讯推出了系列“视频号直播-商家激励计划”，比如广为人知的“公私域流量按1:1比例补助”计划。

别的，在与品牌打仗的进程中，我们发现在其他直播平台开播，大师也会斟酌能否将用户沉淀到微信生态，但由于跨平台的法则限制、及跳转流失率，效力相对更低。假如能基于全部微信生态在闭环里做这件事效力自然会更高。

同时，私域除了撬动公域，我们也在把小法式和企微常用的裂变玩法复用在视频号上，比如用“预定直播使命宝”、“预定直播抽奖”等裂变玩法在开播前变更私域用户分享拉新。

见实：往后看，视频号在私域的代价若何表现？

零一数科：平台方面，腾讯官方团队正在加速鞭策视频号成长，非论技术、产物的迭代更新，还是团队的搭建。我们看到视频号团队也在做一些公域流量的尝试，今朝阶段的占比以及精准度能够没有其他直播平台成熟，但未来一定会慢慢成熟。

我们也做了一些投放测试，相比于微信生态的朋友圈、公众号，视频号结果会更好。在流量券投放测试中，我们在达人渠道的广告ROI最高可以做到170（比力稳定的是50左右），在品牌直播间的投放ROI也可以稳定在3 以上。

用户侧视频号对全部私域成交带来的是更多增量，出格是在流量越来越贵的情况下，这里有一类新人群——中老年群体，他们此前大多还未过量触及互联网消耗，现在则借助微信生态的便当起头打仗，相对年轻人更活跃。

此外，我们打仗的企业品牌也更愿意把运营的计谋重心放在微信生态，当前视频号能做增量，未来势必成为一个重要的营销平台和渠道。

见实：在视频号直播系统下全部运营链路怎样串联？

零一数科：以直播为中心天生内容，建立私域相同机制，停止用户触达。整体来说相同频次不会有太多变化，但终极的落点酿成了指导到直播间做预定、做采办。

比如基于货物的逻辑，什么时辰上福利款，大师需要什么爆款，这些可以在私域里做宣发征集，经过直播机制把流量集合在合适的时段导进来，指导高密度的成交；经过这样的方式，操纵视频号推流机制撬动更多的免费公域流量进入直播间。

见实 ：零一若何肯定做视频号深耕的？

零一数科：早在2020年，我们就以宣传零一为方针注册了“我是张大雪”视频号停止摸索，但那时的收获只是“品宣曝光”、还带不了货。直到2021年Q4，我们起头给深圳8号仓奥特莱斯做视频号直播代播，1个多月完成了 30 多场直播、近 100 万的 GMV。到今年618时代，我们给某头部鞋服品牌做一场视频号直播+私域GMV就能到300万/场。

我们履历了视频号畴前期蛰伏到这半年高速增加的全进程，我们看到现在用视频号直播的付费转化率可以比私域群运营更高了，因而果断在这块做更大的投入。

02

两大视频号直播计划

见实科技：当前沉淀了哪些视频号直播计划？

零一数科：大要分红两品种型：

第一类是“视频号直播+线上私域”形式，自己已有私域系统，再经过视频号做增量成交。比如全棉时代等一些具有一定私域范围的品牌。第二类是“视频号直播+门店导购私域”，私域才能聚焦门店导购，比如鞋服等重导购才能的行业。

这是我们打磨比力成熟的两个处理计划了，根基适用于大部分品牌，具体品牌在此根本上也会有一些其他的变化和延长。比如，自己没有导购，没有私域的新兴品牌，在运营中会经过直播间慢慢将用户沉淀到私域；接着到了第二阶段，还是会回到“视频号直播+私域”的形式。

这里展开讲讲第一种形式，以合作近两年的某头部母婴品牌为例。该品牌相对来说比力特别，以其纸尿裤产物为例，能够婴儿诞生到两岁这个年龄段才会利用这款产物。这类情况下，私域用户能够过一段时候就会流失一部分，那末在生命周期里快速让用户做成交特别重要，同时也需要不竭为私域做用户沉淀。所以，直播的高效成交和私域沉淀才能对他们来说是在微信生态比力好的运营方式。

见实：两种计划在运营中的区分是什么？

零一数科：“视频号直播+线上私域”适用于自己有做私域沉淀的品牌，可以在私域池子里间打仗达引流到直播间成交，同时从直播间可以间接引流到私域。

“视频号直播+门店导购私域”，区分于线上私域的是，中心增加了导购的环节，由导购分享视频号直播，门店导购+直播间主播导购双指导客户成交，比如门店导购可以提早在线下约请用户领优惠券和做直播预定，等开播当天再次约请用户进入直播间下单。

见实：视频号直播中有哪些关键环节，若何处置？

零一数科：第一，货物。直播一定存在选品和测品的进程。

今朝我们在选品上主如果3步走：按照直播间明白用户画像；以用户年龄段的眼光来挑选；其他经历帮助判定，如按照过往直播同品牌的销量数据、经历来挑选格式；同时辅以品牌方的产物档期与保举、其他电商平台近期的销量情况、近期的品类趋向等。

别的，在日播场，定位能够纷歧定是卖货，可所以做测品，测完以后再放到专场里做全部买卖范围的提升。

第二，流量导入，私域预定率、进入率是围绕私域流量的导入，同时可以撬动公域免费流量。

别的，还有办事商流量，分为冷启动流量、平常扶持流量、品类运营流量。我们作为视频号办事商，也有流量包的扶持政策给到品牌支持。直播时我们会把全部流量来历拆解的很细，每个板块每个维度的流量都尽能够计较清楚。

第三，直播间的转化，焦点是主播面临镜头跟用户相同的才能，大部分情况下会间接决议转化，同时团队整体的配合、空气、下单的指导城市亲近相关。

直播间的人是活动的，分歧的人进来以后需要给到分歧的款保举，直播间的货款节奏和战略也和直播间转化间接相关。

第四，用企业微信沉淀用户。我们现在要求每个直播间每小时最少会弹4次企微来指导用户加好友。

03

五大关键数据及提升细则

见实：做视频号直播你们比力关注哪些数据？

零一数科：主如果私域导流的效力题目，总结下来有五项焦点数据：

第一，私域预定数，越高越好。预定数决议了开播流量有几多、开播的成交，及全部私域成交曲线的上升。私域预定量的功夫需要下在私域宣发中。

先是指导用户预定直播间时要正确抛出焦点代价点。比如，突出价格上风吸援用户；也可以用爆款吸援用户。

同时，让用户更高效完善预定也很重要。为此我们专门研发了预定工具，帮助用户更快速顺畅地完成预定。这里还会触及社群自己的活跃度，和宣发的履行率，都需要对应做调剂和不竭优化。

第二，预定进入率，焦点是在前期把预定量提升。进一步优化的偏向是开播时候用户能否活跃很重要。我们今朝测算下来均匀进入率在60%左右。

以母婴类品牌为例，宝妈用户为主，经过度歧时段测试终极我们发现午时开播到下午更合适，同时1组开播4小时左右为佳，大场可以耽误到8个小时左右。早晨时段也不能播到太晚，到八九点就差不多了。这些机制背后与妈妈们的作息时候相关，也是我们经过度歧时段屡次测试得来。

第三，单个用户代价和客单价，由于私域自己可以间接做成交，当用户来到直播间更垂青的是代价提升，假如没有提升甚至更低，直播就变得没成心义了。

这两个目标焦点都触及到货物战略，可经过拉动货物连带率进步客单价；直播间整体的转化效力也是决议身分。货物战略即货物组合设想，及读品话术的设想；直播间转化焦点是主播话术、状态，以及全部团队的配合。

我们把每次上架的产物分别为4类：「秒杀款」、「爆款」、「利润款」和「引流款」。上架后的产物排序，也是依照这个顺序，此外我们会把第一个产物链接改成「提醒事项」，主如果提醒用户商品尺码表和售后说明。

第五，私域可以撬动几多公域流量，比如私域流量和公域流量的整体占比、成交占比，以及各自的转化率。这一块我们也在不竭试探和考证，前文也提到官方给到的公私域流量配比是1:1，甚至一些项目能做到1:10，但现实运营中部分品牌直播间却做不到。实在，非论是公域流量还是私域流量，都要先做好全部直播间转化才能的提升。

先不管平台的算法机制。回到买卖自己，给用户供给代价层面看，当用户进入直播间可先拉动用户的逗留时长、互动率，进而指导用户享。

以用户逗留为例，用户进来了，首先是主播的话术可调剂为接待语，并抛出直播的代价点；也可以有其他运营行动，比如指导用户右下角点赞，同时设备点赞到一定量做抽奖；还能操纵一些工具，比如福袋的“5钟后开奖”来留住用户。方式很多，这些是其中我们用的比力多和洽的几个点。

见实：预定优化具体若何做？

零一数科：将直播间分享做成小法式，不用长按识别，可间接点击进入；在里面也可以有更多的场次主题海报，大概代价暴露，在这里也做了一键预定关注的按钮。而平台机制之下是经过二维码识别进入，到了视频号主页，等一两秒才会弹出预定，整体体验不太友爱。

同时，也会做一些小游戏，焦点是让用户在预定进程中更高效体验更好，来供给终极的预定量。比如分享约请好友预定，也会有有排名或裂变积分宝等方式融合进来。

见实：在直播中有哪些留意事项？

零一数科：按照具体项目需要具体分析，这里首要分享三点：

第一，建立周期性触达机制，用户不会天天都有采办需求，不能过度打搅用户，这也触及到全部私域连系直播的营销节奏设想，大概可以了解为对用户的分层运营。

即，在用户全部生命周期内，跟用户建立好一套相同机制，肯定针对某一群人，要供给什么样的产物和办事，才可以真正感动用户。这要在持久的运营进程中不竭试探。

第二，在直播时长方面，区分于其他直播平台，视频号不是出格合适“拉时长”的直播战略，全部平台的流量保举没有那末精准，偶然辰会没有流量；更好的方式是聚焦在用户活跃的时段开播。

第三，基于直播间沉淀到私域的途径，区分于此前私域沉淀，在办事的进程，操纵逻辑上也会不太一样。

对于自己没有私域沉淀和导购的客户，我们打磨了一套从直播间到私域，再从私域运营回流到直播间的产物系统。这里针对需要引流直播间的私域用户，在私域里不会做间接成交行动，但会供给基于直播间之外的额外代价，甚至希望把这些客户培育成超级用户，未来可以做直播间的裂变。

见实：零一的视频号的团队是怎样组成的？

零一数科：团队分红3个部分，首先是托付侧、聚焦在直播间里，有主播、运营、场控、中控等脚色；战略部、聚焦在直播间外的客户对接；产研部、将视频号直播的全流sop化且开辟成工具，方便内部人材的批量复制和新签约客户依照最早辈的标准托付。

今朝，视频号直播的办事商有几百家，零一数科作为第一批的办事商，每月排名都稳定在了前5，并作为“出色代运营合作伙伴”入榜了腾讯聪明零售的“2021千域计划年度名单”，成为腾讯聪明零售的一级保举办事商。