第一、工作标准练习 很多美容院在没有根基功的情况下就起头拓客,就算拓客活动再好,终极也留不住顾客。所以拓客就酿成了无效,由于拓客只是进程,留客才是我们的方针。倡议美容院应当停止工作标准练习,从标准接待礼节、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期停止考核。 第二、销售拓客卡 销售拓客卡,能有用提升美容师的本身本质与心态,并让美容师晓得顾惜自己的顾客。在美容院集合卖卡事后,建立一个末位卖卡制度,只如果当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接管追加15张的使命。有压力才有动力,促使美容师开辟新客的动力。 回济堂 第三、启用顾客流失治理系统 每个美容院城市有这样或那样的缘由让一些顾客流失掉,当我们没法阻止顾客流失时,可以削减因本身缘由酿成的顾客流失。两个月停止一次顾客盘点,发现两个月没来店的顾客,就启动流失治理系统,把顾客的流失率下降到9%以下。 第四、建立绩效考核制度 将顾客到店率计入店长、美容师绩效人为,按每月会员60%的人数,三个月到店 80%停止考核,不达标就惩罚,达标停止精神与物资嘉奖。 第五、美容院的绩效练习 绩效练习不是考核,而是练习员工处置物的本质动身思考题目,找到题目标关键,从而对出现的题目停止有用的处理,进步店面的拓客、留客、养客、升舱全部系统的利用。 采用以上五步,让美容院拓客构成一个良性循环系统,一方面进步美容师的职业素养,一方面削减美容院致使顾客流失的缘由,终极从心里顾惜顾客,让顾客感遭到自己的至心诚意,并领会其实在的需求,进一步满足需要,成功拓客。 |
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