私域流量KOC是什么？

引流裂变私域营销 2023-7-26 06:32 692人围观

私域流量KOC是什么？

图片来历@视觉中国

文丨时趣

以完善日志为代表的新兴品牌敏捷走红，让“私域流量”进入营销人的视野。不夸张地说，在明天的存量合作及去中心化媒体时代，“私域流量”将对全部营销行业带来久远影响，每个品牌都该把握“私域流量”营销方式。

但在现实中，时趣发现很多品牌照旧对“私域流量”布满误解错用和自觉跟风：

“私域流量”是建群吸粉？还是“微商式”营销？

“私域流量”是朋友圈运营？还是裂变秒杀带货？

是学完善日志？还是学阿芙精油？还是……瑞幸咖啡？

到底怎样从0到1构建合适品牌自己的私域流量营销系统？……

对于这些题目，很多品牌并没有真正想清楚、弄大白。

针对“私域流量”的普遍困难，本文时趣将梳理“私域流量”营销模子，挖掘完善日志、阿芙精油的“私域流量”打法。

私域流量（KOC）若何诞生？

在移动互联网的生齿盈利消失之际，品牌方最大的应战就是若何从增量合作打法，转化为存量合作打法。

过往高抬高打的营销方式，现在已经显得结果乏力，最重要缘由就在于存量合作时代，新用户的获得本钱大大增加，再加上用户留意力随着碎片化媒体的发散，若何找到低本钱的拉新方式成为品牌营销的重中之重。

“私域流量”营销方式论应运而生。

几多人误读了私域流量？

“私域流量”的概念在多年前便诞生于淘宝客的淘系生态，但直到2018年才逐步被行业重视，同时“私域流量”的内在也起头拓展。按照百度指数显现，“私域流量”一词在近两年不竭被提高。

私域流量KOC是什么？

图片来自百度指数

为什么“私域流量”在近年来不竭走红呢？

“私域流量”是一个约定俗成的概念，与之相对的是“公域流量”，公域流量的载体为公共传布媒体。在传统营销形式中，品牌经过对中心化的公共传布媒体的投放停止品牌宣传，但在现在前言情况越发碎片化的时代，中心化的公共媒体不管从触达用户还是建立信赖上都大不如前，是以去中心化的媒体起头兴起，“私域流量”便成为备受重视的用户触达渠道。

私域流量KOC是什么？

假如用一句话来界说“私域流量”，那就是可以受品牌方自立掌控并复用的流量，与其说是“流量”，不如说是“留量”。

时趣战略中心高级战略司理王瑞以为，“私域流量”的走红并不但仅是概念的分别而已，它还包括背后一整套品牌营销思维模子的改变。品牌在未来的营销中，需要经过传统的流量思维向用户思维停止改变，品牌传布、运营的动身点不再是品牌或产物自己，而是用户需求。这一点在消耗品行业中表示的最为明显，很多消耗品牌起头发力DTC形式，生产形式向C2M改变，这都是用户思维下的表示。

私域流量KOC是什么？

所谓“私域流量”营销，实在主如果指对现有用户的邃密化运营方式，品牌渐渐把留意力重新客增加，转移到老客复购及保举。其中，社群、微信小我号、私信、朋友圈是最为常见的“私域流量池”，此外还有APP、小法式、新媒体矩阵等渠道兼具私域与公域的特征。

私域流量KOC是什么？

“私域流量”的兴起对品牌方有三个层面的重要意义：

从贸易模子来看，私域流量可以提升老客户的复购、转化、保举，具有拉动用户LTV的代价，并促进产物自己的销售转化率。
从营销投放来看，私域流量池更具有品牌粘性，这样可以下降获客本钱，提升品牌营销的ROI；
从用户治理来看，私域流量更重视用户需求和互动，可以让用户与品牌建立更深的信赖关系，培育忠适用户；

此外对行业而言，私域流量收缩了品牌与用户的传布触达链路，提升了整体的营销效力，而且衍生构建出了很多新的营销方式，比如说近两年相对火爆的社群零售形式，并催生了完善日志等标志性新零售品牌，加速整体行业的升级迭代。

私域流量KOC是什么？

两组案例领会“私域流量”

私域流量营销方式论成就了很多新兴品牌，也让很多国产物牌在面临国际对手时有了弯道超车的机遇，即使从今朝来看，私域流量营销照旧处于盈利期。捉住私域流量的机遇，有机遇让品牌敏捷从0到1。

行业中比力典型的两个私域流量营销案例为完善日志和阿芙精油，我们下面经过这两个案例停止分析。

01 完善日志——公私合营、手自一体

完善日志的突起一方面在于捉住了渠道盈利，在小红书的贸易营销代价还未被充实意想到的情况下，在小红书中停止了大量的投放，并经过投放腰部KOC的方式获得了大量廉价流量；而另一方面在于完善日志通太小我微信号及社群矩阵，对获得的流量停止沉淀并进一步邃密化运营，这边是“私域流量”典型的营销方式。

私域流量KOC是什么？

具体而言，完善日志的打法分为三步：

公域影响力的转化

完善日志先在各大交际平台、公域流量平台停止种草营销，经过种草内容获得长尾流量并激发交际话题会商，终极刺激转化。

微信流量池的打造

每一个采办完善日志的用户都可以增加名为“小完子”的小我微信，每一个“小完子”既是品牌的办事职员，也成为品牌的KOC宣传职员，用户可以在其朋友圈得知品牌活动及静态。同时，用户还会被拉入名为“小完子玩美研讨所”的微信群，在群内进一步停止品牌与用户的互动。

引流用户销售转化

经过私域流量的邃密化运营，将用户指导至小法式、电商、线下门店下单转化，同时也会经过一些运营活动实现裂变拉新，构成完整的流量及贸易闭环。

完善日志的私域流量营销逻辑并不复杂，但难点在于构建一整套的营销闭环，在这套营销方式中，社群及小我微信号的运营特别关键，这也是传统品牌营销职员所不擅长的范畴。大量的社群、小我微信号需要依靠自动化工具+野生的方式停止平常运营，其中的平常履行细节需要品牌在复用方式论时出格留意。

02 阿芙精油——门店+社群+直销三合一

前面所说的完善日志破圈自线上，前期才起头停止线下门店的扶植，属于互联网化新零售的打法，对于线下传统门店为首要销售渠道的品牌商家，阿芙精油的私域流量形式更具参考性。

私域流量KOC是什么？

阿芙精油以门店作为私域流量的按照地，将线下门店所聚集的自然流量停止线上沉淀，构成多维度触达终极到达品效合一。简单来说是经过以下三个步调实现：

门店导流线上

经过门店聚集自然的线下客群，指导用户关注公众号、加入微信群，这一步的关键在于品牌需要经过响应的激励政策以刺激门店积极性，门店BA是线下贱量转化为线上流量的关键。

沉淀粉丝流量池

将公众号和微信群的流量进一步沉淀，经过优惠促销等方式指导用户检察“福宝”的KOC朋友圈信息以及“阿芙精油”微信群。在这个私域流量的运营进程中有很多运营和营销空间，秒杀、礼物、代金券都是常见形式。

裂变拉新转化

经过裂变营销的方式激活私域流量池中的用户，并经过私域用户停止拉新，指导至线下门店，构成新的流量循环。

阿芙精油与完善日志的最大分歧点在于，阿芙精油的初始流量本钱并不低，它的初始流量本钱被计较到线下门店的租金中，但私域流量的应用让阿芙精油可以不竭在现有流量中刺激复购转化，同时冲破线下的单一用户场景，使线上线下贱量互通。

经过上面两组案例时趣以为，私域流量实在并不是撬动品牌营销的焦点杠杆，但却可以让品牌营销效力大大增加，配合在交际化媒体平台上的传布，私域流量会成为用户沉淀及复购的重要收口。

若何搭建私域流量营销系统？

了解私域流量的逻辑并不难，但难在搭建一整套基于私域流量的营销系统。在时趣办事某著名美妆品牌进程中，我们从0到1构建了一套私域流量营销系统，下面将具体讲授品牌应若何停止私域流量搭建。

该著名美妆品牌具有成熟的线上交际媒体矩阵，以及成熟的线下门店系统，但品牌的痛点在于，各类资本相对分离，没法构成同一的流量通路，也就致利用户难以在品牌的指导下停止跨平台互动。

资本分离和各自为战也是很多消耗品品牌的通病，虽然单个资本在分歧渠道可以沉淀用户粉丝，但整条链路未被完全买通，营销系统仍需进一步完善。

在微信生态系统中，该著名美妆品牌搭建了小法式+社群（小我号）的私域流量模子，将社群运营作为品牌增加的策动机。

私域流量KOC是什么？

从整体的框架逻辑来看，经过将线下门店、线上电商、交际媒体矩阵的用户导入到以微信群、小我号、小法式为主的私域流量池中，在经过礼物优惠等平常运营刺激用户激活，终极到达品牌裂变引流及二次销售的流量闭环。

从履行层面来看，经过四个步调助力品牌私域流量池的成功搭建：

私域流量KOC是什么？

01 定人设、埋种子

小我微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划，这间接影响到前期的转化效力和品牌的对外形象，另一方面在于种子用户（群主）的获得，这影响到私域流量冷启动能否顺遂。

在这一步中，品牌需要做的实在很简单：找种子、定人设、小我微信号装修、朋友圈运营。

对于该美妆产物而言，线上电商客服和线下门店伙计不但对品牌产物熟悉，而且轻易挑选出虔诚度高的焦点人群，他们将是种子用户（群主）的最好人选，可以说他们都是美妆产物的专家型职员。

私域流量KOC是什么？

至于小我微信号的人设定位、形象打造、朋友圈运营，需要婚配品牌本身的怪异调性停止策划。对于该美妆品牌而言，自己就具有一个成熟的IP化拟人形象，只需要停止IP形象在微信中的细化落地即可。按照品牌的对外形象及调性，终极将人设设备为专业自傲的精美时髦专家，在内容分享上加倍聚焦于自然护肤范畴。

在人设打造进程中，品牌需要弄清楚三个关键题目：我是谁？我是做什么的？我对用户的代价是什么？围绕这三个内容的输出将成为用户的IP记忆点。

此外，朋友圈的内容运营上，还需要分别产物内容、企业内容、行业内容、用户内容四个维度，并将这四类内容公道分派，以到达立体式全方位的论述品牌代价。

02 建立社群、完善系统

建立社群进程中需要品牌方留意的是粉丝的招募和社群结构的优化，若社群运营形式在早期没法调剂至正轨，前期的遗留题目会相当牵扯精神。

私域流量KOC是什么？

用户社群的大师要根据品牌固有的贸易模子而定，综合线上线下的各大流量端口，发挥品牌过往的上风，经过社媒资本及CRM转换，将种子用户指导至社群中。

而社群结构上，采纳1-9-90的金字塔比例停止架构，确保社群的延续活跃。种子用户作为社群圈层定见魁首，公布品牌内容履行群法则；超级用户/KOC经过原创内容保持社群活跃；大部分普通用户则作为信息接收者，停止口碑分散、裂变拉新。

私域流量KOC是什么？

03 优化内容、延续活跃

社群的活跃一方面需要靠内容驱动，经过度享专业信息，让用户获得社群代价；另一方面要靠活动驱动，经过优惠、促销、裂变等活动设想，让用户支付优惠并构成转化。

这也就组成了社群运营中的三个关键：延续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。

平常内容优化需要基于人设IP的内容计划停止，在时趣的办事案例中，将内容空气品牌故事、活动内容、产物相关、红包互动、常识课堂五类，每类内容都用分歧的品牌目标，整体上经过量样化的内容保持社群的交际空气。

私域流量KOC是什么？

节点活动需要配合品牌的整体营销计划，社群在此时是一个重要的营销传布及转化渠道，在活动中需要留意的是制定社群专属福利特权，并建立好活动相关的产物、礼物、积分法则系统。
裂变拉新则需要融入到平常运营行动中去，而不是作为活动停止零丁设想，在平常的内容公布、活动公布最初，都需要设想裂变环节，这样才能最大限度地操纵私域流量的用户传布力。

04 KOC养成、粉丝治理

KOC作为备受关注的个体渠道，已经成为私域流量营销中破圈传布中重要的一环。在KOC养成中，品牌需要一套培训系统的搭建，不但触及到流量若何指导、指导去哪的题目，还触及到各类常识和流程的培训，是以在进程中，将重点集合在两个方面：培育自有KOC和展开官方培训