盘和林：私域运营谨防陷入流量急于变现误区

私域运营网私域营销 2023-3-20 20:28 659人围观

中新经纬11月22日电题：私域运营严防堕入流量急于变现误区

作者盘和林浙江大学国际结合商学院数字经济与金融创新研讨中心联席主任、研讨员

在企业营销进程中，流量一向是商家合作的关键，其最早是经过报纸、杂志、电台、电视等传统媒体渠道获得。对于平台商户而言，“流量”相当于实体店的“客流量”，是一切营销的根本。商户凭仗流量上风，可以明显提升经营绩效。

但是，随着互联网市场的逐步饱和，流量供给端增加趋于陡峭，而入驻平台的商户总量仍然在快速增加。特别是在合作分外剧烈、信息高度通明、渠道极端扁平化的明天，公域流量为平台所具有，平台商家争取流量，致使公域流量干涸、流量本钱飙升的冲突逐步凸显。不但使得商户获客本钱较高，而且没法获得预期的变现率、转化率以及保存率。

另一方面，传统电商的营销形式大都以竞价形式为主，高提成和强促销使得消耗者在平台上有太多可供比力和挑选的空间，随着交际平台的日益强大成熟，贸易机遇随消耗者需求起头出现，企业私域运营的空间条件也日臻成熟。若何搭建起新的可延续化成长的私域运营形式，成为各类商家结构的重中之重。

笔者以为，以消耗者为中心，线上线下一体化、公域私域相连系的全域经营形式将成为新趋向。

私域营销重在进步消耗者的介入度

浅显来说，私域是相对于公域流量的专门指代，是指商家可以间接、随时、自在控制且不需要付费的流量空间，可以自立控制、免费推行、反复利用、间打仗达用户，如企业微信、公众号、视频号、小法式、社群等。线上线下形式的买通和可反复触达的用户群体是这一形式供给的根本，也是私域营销的雏形。随着交际团购、直播带货等新营销形式的周全启动，在买卖关系之外，源自傲赖的准朋友关系出现在买卖生态当中，藏在KOL(关键定见魁首)、主播背后的小店，即是借内容将关系成功转化的佐证。

在私域营销的形式中，客户关系为首要焦点，进步消耗者在消耗活动中的介入度，其引流的实现是由第三方采办或本身内容供给来完成。并经过整合营销的各类载体逐步堆集客户成长粉丝经济，构成流量效应，从而进步转化率和复购率，这也是私域与公域流量最本质的区分。是以，私域可以以其无可相比的运营本钱上风应运而生，对企业利润率的提升或不减色于公域流量，成为现今企业应对公域流量价格高企、顺遂度过转型期的重要资本。只要具有充足大的流量，即使转化率相对低，但总额仍然会很高。自2020年私域兴盛以来，已有大量可复制的私域业态形式出现。线上经营品牌，线下赋能门店，可以明显耽误用户的生命周期，成为企业新的增加曲线。

现实上，全域经营的本质就是“以消耗者为中心，线上线下贯通、公域私域整合”的经营。其偏重点从供小于求的以“货”为焦点转向供大于求的以“人”为焦点，“货”与“人”自动婚配变得更加重要。经过全域经营，使得企业既可以在线下触达用户，也可以在线上触达用户，既可以在公域触达用户，也可以在私域触达用户。

私域运营本质在于运营用户关系

固然，展开本性化内容办事是用户发生认同感和安定流量池的根本。从公域流量到私域运营的改变，也是从流量思维到用户思维的改变。私域运营的本质还是在于运营用户关系，其进程一般分为脚色定位、用户获得、用户激活、销售转化、风险躲避等步调。除了上述战略之外，企业还需要高度重视产物的配套性，只要好产物才能在圈内发生共鸣，以本性化办事保护流量池稳定。若有什么样的产物故事，产物背后的设想理念、技术提升等等，从卖单品转向卖文化、卖情怀等整体处理计划。在这一布景下，私域用户不再是一次性的买卖利润源，企业需要建立更强的口碑认识和久远认识，打造有温度、互动性强、有豪情的品牌。

今朝来看，私域用户运营在企业营销的理论中仍存在一些困难和不顺应性，消耗者进入到私域后，更考验企业和品牌的内功，考查的是企业能否抵消耗者发生延续的粘性。这一进程中需要避免短期的功利主义偏向，严防堕入流量急于变现的误区，只要在用户群体中堆集持久代价，企业才能在营销中承受住市场的考验。

“以数强实”是数实融合的要义，更是全域经营的突出上风。全域经营广漠的成长远景将为数实融合催生更多新业态新形式。为此，企业要警戒在买通私域流量方面的浅尝辄止。在成长计划上，应兼顾本身上风、用户需求、运营本钱等身分，兼顾制定明白的运营战略与系统，停止需要且适当的资本投入。有计划、有目标地慢慢拓宽私域用户池、丰富公域流量，邃密化地打造好、运营好全域经营这一制胜宝贝。(中新经纬APP)

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义务编辑：张芷菡