共难时刻，美团平台与商户不该上演“蛇与农夫”

疫情把餐饮行业推向了风口浪尖。一个炙手可热的餐饮品牌更火了，由于公司董事长说，存款发人为也挺不外3个月。

“吃”是大事，疫情时代更是难事。国人共难时辰，很多餐饮商户为“参战”的医护职员、“被困”的市民供给着最根本的生活保障，不能说不暖心。



但餐饮业还有料想当中的B面——之前忙碌的陌头变得门可罗雀，餐饮作为民生“后防线”，比其他行业更防不方丈续的经济冲击。

实时自保降损，还是抱团取暖、共克时艰，这是全部线下生活办事行业的题目！

出于本能，很多餐饮商家已经拿出了自保之策，有的临时封闭门店，有的上街保本兜售食材。但疫情对线下全部生活办事行业的影响，生怕会延续很长时候，而临时关店、保本兜售这样的条件反射，只是应激性的。



可以类比往年的疫情期间。1月29日，新型肺炎确诊人数跨越非典，而非典肆虐的2003年，上半年餐饮行业元气大伤，一向到昔时的7月初，才规复到非典之前8成的水平。而2013年的禽流感，对家禽业酿成的损失就跨越800亿。

与往年分歧的是，现在是平台经济时代，餐饮商家和餐饮外卖平台、当地生活办事平台，是一个生态、有机体！在疫情这类特别期间，像外卖平台的送餐办事，也是有需求的。

面临疫情，餐饮商家挑选的余地能够不多，但就像快递行业匹敌击疫情的助力一样，当地生活办事平台也是可以有所作为的！

像阿里，已经起头关注平台商家的保存题目，1月30日，阿里当地生活服公布了“五个决议”，包括对商家减免佣金、极速上线和金融支持等。

再看美团，这家公司在全部2019年，由于绝对的盈利导向、高压的商家政策题目饱受诟病——经过进步抽佣、让商户自掏腰包对标其他平台的平台补助等方式，美团在客岁年中实现了盈利。

可以必定的是，疫情至今，美团的计谋重心仍然在C端，焦点逻辑还是乘隙赚取流量，尽能够保护平台的好处。美团对疫情的捐助、以及“无打仗配送”等办事调剂，一路头就是围绕C端展开的，在做用户之外，美团对B端商家的帮助一度为0。只要看到美团没有做什么，才能更公道地评价美团所做的是为了什么。



商家和当地生活平台是相互托举、相互成就的关系，行业蜜月期事后，美团平台对商家延续升级的高压政策，在疫情时代仍不能改弦更张，如同“农民与蛇”的故事。

疫情至今，美团对商家并非没有“暗示”，虽然滞后于C端行动。2月2日，美团就启动了“七项商户帮扶行动”。

但是，假如我们仔细体味美团对商家的七项“帮扶”，现实上还是形式大于本色——平台对商家最本色性的帮助，是大范围减免佣金，而列在美团七项帮扶之首的减免佣金一项，甚至没有覆盖湖北一省，仅仅针对武汉地域的商家，刻日也只是1个月！而且据领会，武汉的商家大大都已经破产，买卖并不多，这意味着美团可收的佣金原本就有限！

疫情对餐饮业的影响是全国性的，而美团的7项帮扶，其中3项都只针对武汉的商家。扩大到湖北地域的一项，也仅仅是赠予收银系统——这个在疫情起头之前就已经大面积向商家发放的“福利”，现实上是基于把持平台进口的考量，现在却成了对湖北商家的“帮扶”。由此可以想见，美团7项帮扶中虽然也提出启动3.5亿专项扶持资金支持全国商户规复经营，但这3.5亿究竟能不能落地、若何落地，生怕终极诠释权还得归美团平台。

美团的所谓“帮扶”，与其说是帮扶商家，不如说是帮扶平台本身的好处。美团的7项帮扶，除了聊胜于无的武汉商家减免佣金，其他6项都触及到了美团平台的各类营业，诸如赠予收银系统、“一键开通”在线采购通道、供给美团大学的佳构线上课程这些帮扶，都有趁疫情之机向商户推行、兜销营业的怀疑。

在商言商，平台的帮扶政策带有一定的贸易动机，原本是可以了解的。但斟酌到美团商家在当下遭到的冲击，不但来自疫情，也必定来自美团之前更多高压商家政策的延续，这样一来，客岁美团各种饱受争议的商家政策，在帮扶政策中没有任何明显的改变甚至说起，这生怕就不是美团在共难时辰应有的表示了。

共难时辰，有独善其身的想法是危险的，一向强势的美团应当站出来想法子，帮助餐饮商户共度难关，而不是做一些讨巧、画饼的工作，继续上演商家战争台版“农民与蛇”的戏码。否则，疫情事后，美团平台自己搬起的石头，终极生怕会砸了自己的脚。

悲观也是需要的，相比以往的疫情，此次疫情，我们将有望看到互联网空前强大的韧性。当地生活行业是一个生态，行业平台企业对商家的助力，对失业和经济的支持，也理应成为对疫情最大的进献。

作者：观察者 来历：杨国强观察

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