随着增量时代的终结，存量时代的到来，零售品牌正在积极摸索用户邃密化运营战略，以实现全方位的增加，包括拉新、促活、转化和保存等多个环节。 用户运营的本质及目标——即做好用户初度转化、保存（复购）——也是营销运营的终纵方针。而大师所熟知的：用户分层、用户激励手段制定、长大系统计划、社群运营、活动运营、内容运营等等都是围绕达本钱质的一些方式。 那末若何可以帮助品牌在用户运营的进程中，建立用户信赖，再强化认知，甚至发生变现呢？下面，我们就以拉新、促活、转化、保存四个角度切入，展开讲讲用户运营的全链路应当怎样打。 一、拉新（Acquisition）拉新是吸引新用户，让更多潜伏顾客领会品牌、产物和办事。经过数据分析，可以明白方针受众的特征和偏好，制定针对性的拉新战略。例如，操纵交际媒体广告、搜索引擎优化和线上线下活动，吸引方针用户的留意力，率领他们领会品牌、认知品牌。
二、促活（Activation）促活是激起新用户介入和利用产物或办事。在这个阶段，零售品牌可以经过本性化保举、定制化办事、优惠券等方式，进步新用户的介入度和满足度。例如，按照用户的采办历史和阅读行为，向其保举合适其爱好的产物，激起采办愿望。
三、转化（Conversion）转化是将潜伏用户改变成付费客户，实现销售方针。经过延续改良购物体验、简化采办流程、实现复购及口碑裂变等手段，进步采办转化率。
四、保存（Retention）保存是保持并增强与现有用户的关系，进步用户的虔诚度和延续采办。零售品牌可以经过定期相同、专属会员权益、本性化推送等方式，连结用户的活跃度。例如，推送产物更新、生日祝愿或专属折扣信息，激励用户再次采办。
零售品牌可以经过应用先辈的数据分析技术和智能化营销平台，实现用户邃密化运营。借助野生智能和机械进修算法，可以更精准地识别用户行为形式、爱好和需求，制定本性化的运营计划。这类全方位的用户邃密化运营不但能进步用户满足度和虔诚度，也为零售品牌带来GMV的增加。 本文由 @百利用户运营观察室 原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
