用户运营的底层逻辑与顶层设计

运营的底层逻辑就是流程架构，底层逻辑是指你是根据什么样的贸易逻辑在构架营业，这个逻辑很清楚地回答以下题目：

1.你的产物对用户有什么代价？能处理什么题目？在同业中有什么上风？

2.产物的焦点合作力是什么？是由于用户多而市场占有率高还是产物自己就有合作力带来了更多用户呢？

3.假如用户范围扩大，产物的边沿本钱几近稳定还是越来越小甚至趋于0？

4.你能供给的办事的贸易形式是产物型，还是平台型大概是贸易生态型？

5.营业的建立是在用户已有的认知上，还是需要缔造新的认知？是信息差的商机还是产物利润边沿本钱的商机？

运营的顶层设想就是贸易形式，顶层设想是以底层逻辑为根据，为了可以更短时候、更低本钱走通而设想构造构架、决议机制、好处分派和买卖法则等。

顶层设想决议了企业文化，认识形状和精神面孔。

底层逻辑到顶层设想对应到运营的流程中，一个是行动指令，一个是行动功效！

【潜伏——到访——转化——续费——口碑】

【关注——到店——付费——复购——转先容】

对于运营最重要的数据关键目标：

• 关注——到店：到店率
• 到店——付费：付费率
• 付费——续费：续费率
• 续费——转先容：转先容率
• 。。。。。。

SOP：标准化作业流程

SOP更像编剧大概撰写剧本，同时还需要负责兼顾调和工作。

做计划前需要肯定需求、用户、方针、关键点、场景、盈利等：

1.观察用户需求

2.往期活动情况

3.增加活动的焦点方针和关键因子

4.产物焦点卖点

5.资本渠道梳理

6.用户场景分析

7.活动本钱和获客方式

8.盈利形式

社群sop

朋友圈sop

在社群中一般SOP计划需要以下几部分：

第1部分，项目框架和起草计划

第2部分，带素材，时候推动表

第3部分，带话术、素材、时候推动、可履行计划到时候节点。

sop流程设备

肯定社群SOP计划时需要若何计划？

第一、需要分析用户人群，必须建立清楚的用户画像，明白用户年龄、性别、爱好、职业、地域、经济支出等更邃密的内容。

第二、肯定活动主题和方针，按照方针梳理分析营业流程，设想流程法则，告竣方针的实现途径及方式、工具，在对活动流程停止探讨和检查，在项目展开履行前兼顾好团队，落地计划的考核、履行进程成果！

• 肯定用户画像和定位

领会用户才能更好的办事于用户，用户的画像和定位很重要，比如一个有健身需求的蜜斯姐，她想具有完善的身段，练习马甲线大概塑形、瘦身，那她的需求一定不是一个单一产物就能满足的，从吃的来说能够需要节食大概简餐、代餐，从用的来说能够需要瑜伽垫和健身服，从器械来说能够需要跑步机大概哑铃，练习的部分能够需要线上教练大概在线课程等的。

所以原本简单的一个需求背后是一整组需求的调集，需要多种产物组合，那末只要用户有需求，我们便可以用分歧的方式去满足用户，缔造出用户的更高代价

• 挑选获客方式渠道

非论线下线上，获客方式有很多种，确认用户的流量来历及获得用户的方式很是重要，整体活动中的获客方式大要有以下的几种来历：

每种来历都需要做提早的预备和测算，才可以清楚的晓得SOP计划该若何设想，比如依靠社群朋友圈推行裂变，那末就必必要明白有几多根本用户，大要需要几多人发朋友圈，能做到什么结果，需要投入几多本钱和人力才能到达推行和拉新方针！

• 搭建人设六件套

起头做SOP之前，肯定企业微信/微信的人设打造，莎士比亚说过：“这个天下是一个舞台，我们都是演员”。人设搭建需要留意这六点：昵称、微信号、头像、本性签名、朋友圈 布景、朋友圈。

一个用户增加上后的第一印象很重要，要让人感遭到舒服、有专业度、有压服力，第一印象对我们前期的朋友圈定位很是重要！做到实在化、场景化、生活化！

• 闭环转化、测试投产比

转化是全部进程中很是重要的一环，关系到前期流量的进入、测试、转化，对应的转化率，投产比这些数据目标，都是很是重要的。

操纵场景和势能、信赖的空气营建，搭建好转化环节的话术、群空气、活动力度、选品等。

一个标准化的SOP流程搭建，需要测试全部转化环节的转化率停止调剂、优化，终极以数据的方式显现成果。

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作者：椰紫 运营为王，社群为主，私域为宝。精选全行业自媒体、短视频、社群营销、活动策划、市场品牌等全盘Business Case！