短视频用户运营怎么做？

在互联网语境下，内容消耗者，即用户，是内容产物和运营中最重要的身分之一。对于具有互联网思维的内容从业者来说，内容行业的本质就是用户思维，用户喜好的内容就是好内容。

那作为一位短视频行业的运营职员，该若何做好用户运营？本文将从内容的三个成长阶段为大师具体讲授。

PART 01 什么是用户运营？

广义来说，围绕用户展开的野生干涉都可以被称为用户运营。用户运营的焦点方针首要包括拉新、保存、促活、转化4部分。一切用户运营的手段、方式都围绕这4个焦点方针展开。

拉新：即拉动新用户，扩大用户范围。拉新是用户运营的根本，也是运营工作永久稳定的话题。用户的心智在发生变化，内容需要更新迭代来连结活力，只要不竭拉新注入新的血液，才能发生源源不竭的动力，构成良性的生态循环系统。

保存：即避免用户流失，提升保存率。保存是拉新以后的工作重点，新用户经过各类路子进来后，假如没有找到感爱好的内容，大概后续推出的内容不合适这部分用户的爱好爱好，城市形成用户流失。

促活：即促进用户活跃，提升用户活跃度。保存率稳定后，做好用户促活，提升用户粘性、互动度则是工作重点。

转化：即把用户转化为终极的消耗者。不管是广告变现、内容付费，还是经过电商营利，将流量转化为营收才是终极目标。

在短视频行业，几近一切内容产物的用户运营工作都可以分为这4个焦点方针。用户范围是贸易化的根本，拉新和保存是为了连结用户范围最大化，促活是为了进步用户活跃度，增强用户粘性和忠厚度，而用户和创作者之间的信赖关系又是促进终极转化的关键动力。

PART 02 分歧阶段，运营偏重点分歧

用户运营焦点目标很明白：拉新、保存、促活、转化。但随着内容产物的不竭成长更迭，分歧阶段用户运营的偏重点分歧。

例如，在0-1阶段时，拉新工作是重中之重，而当用户到达一定例模时，则需要斟酌促活和转化题目。内容产物的生命周期决议了运营的偏重点。我们可以将用户运营工作分为以下3个阶段：

1.抽芽期

在内容产物抽芽期阶段，运营工作的重要方针就是拉新，培育第一批焦点用户。那对于用户运营来说，可以细分为：寻觅潜伏方针用户、挑选过滤方针用户、培育用户忠厚度这3部合作作。具体的拉新方式首要有以下几种：

（1）以老带新：以老带新是内容产物在抽芽期最有用的拉新方式之一，即经过已有的大号辅佐推行，把粉丝引流到新的账号，有益于最初一批种子用户的堆集。

（2）蹭热门：蹭热门不但可以有用节俭运营本钱，而且能大猛进步内容成为爆款的几率。特别是平台官方推出的热门话题，大猛进步了抽芽期内容的曝光几率，再加上一些短视频平台算法保举机制的加持，只要捉住机会蹭热门，完成流量的原始堆集并不是一件难事。

（3） 合作推行：在资金答应的条件下，追求大号合作推行，或操纵人脉圈子资本，带动新账号的长大，也是内容抽芽期拉新的常见手段。

第一批用户进来后，一定会有部分用户流失，这就是用户的挑选过滤的进程。并不是一切的方针用户城市对这个阶段的内容感爱好，留下的则是与账号内容婚配的用户。

那应当若何婚配用户需求和内容呢？

最适用有用的方式就是借助数据工具研讨这批用户的用户画像。当用户画像成果与料想分歧时，说明内容和用户需求的婚配度较高，内容风雅向不需要做调剂。

假如用户画像与料想收支较大，则应当进一步思考能否需要调剂内容风雅向，或停止新一轮拉新，再测试成果。

过滤婚配完成后，下一步要做的就是突出本身差别化上风，逐步建立口碑，从而培育用户忠厚度。

2.长大期

在内容产物的长大期阶段，运营工作的首要目标是处理增加形式和用户活跃度的题目，对应到用户运营上，则可以细分为：拓宽用户增加渠道、增强内容质量把控、提升活跃度这3部合作作。

拓宽用户增加渠道的方式首要有2种，一种是增加内容分发渠道，从而覆盖更多潜伏用户，提升影响力；另一种则是打造内容矩阵，发挥各个账号之间的辐射感化，建立科学的用户增加机制。

其次，对于长大期的内容产物，提升内容质量是提升保存率的底子手段。只要增强对内容质量的把控，重视数据反应，并按照数据反应对内容停止定向优化，才能源源不竭地产出好内容。

此外，长大阶段的内容产物应当重视提升用户的活跃度。活跃度高、粘性强的用户，更轻易转化为终极的消耗者。具体方式首要有以下几种：

（1）在内容中设备会商话题：在内容中增加互动环节，增强内容与用户的交换感，可以加深用户对内容的印象，而且话题互动自己也组成了内容的一部分。

（2）定期策划运营活动：节庆日、周年数念都是重要的运营活动节点，经过活动促活也是大部分创作者会采用的方式。

好的运营互动不但可以提升用户活跃度，还可以构成二次传布，完成新一轮的拉新方针。

（3）社群促活：将用户沉淀到交际平台，经过社群促活也是一种有用的提升活跃度的方式。此外，社群还为粉丝定见收集、题目反应供给了一个有用的路子。

长大期的内容产物面临的机遇最多、应战也最大，这个阶段的影响力根基决议了内容能否可以在市场中脱颖而出。

3.成熟期

贸易变现凡是会在内容产物的成熟期展开，固然部分以电商营利的内容产物也会在长大期就起头踏入贸易化进程。内容的贸易化方式多种多样，支流的贸易化方式有4种：

一种是针对内容自己的贸易化，即内容付费；第二种是广告植入；第三种是经过电商变现；第四种是IP衍生品开辟。凡是情况下，大部分创作者会把这4种贸易化方式连系利用。

在成熟期阶段，用户运营的工作重点就是将用户转化为消耗者，并实时收集用户对贸易化行为的反应。

在没有获得用户信赖的条件下，频仍的贸易化行为，或无趣的硬广会让用户发生很强的排挤心理，用户和内容之间刚刚建立的信赖感会被摧毁。

那末应当若何收集用户对贸易化行为的反应呢？以广告植入为例，当内容中植入了广告，运营职员可以经过批评、弹幕内容分析，判定用户对贸易化行为的接管水平。

以下图，这位红人在内容中植入了广告，按照卡思数据舆情份析显现，他的粉丝对于广告的接管度很是高，说明这位红人和粉丝之间的信赖关系很是安稳。

行业合作越发重烈，用户留意力越来越稀缺，在这样的行业情况中，缺少用户思维的“好”内容大大都只是创作者的自嗨，很轻易在市场合作中被淘汰。

只要在内容产物的分歧成长阶段，按照现真相况不竭调剂运营偏重点，才有能够在这场淘汰赛中走得更远。