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有了私域化标签和RFM模子的利用，我们对用户的邃密化运营水平就获得了提升，在这里老马还是想继续聊聊这块的别的两个模子，一样有助于运营工作，出格是用户的生命周期模子，更是深入一步的工具。 用户分层除了纵向深入的分别，还有横向广泛的区分，比如帕累托法例，就是我们常说的二八法例，对此也有参考利用的意义，业内常用于销售治理、用户治理和营业计划等，如图：  在现实的运营工作中，帕累托法例告诉我们需要找到头部20%的用户，由于他们进献了80%的利润，一样地找到尾部80%的用户，虽然他们只进献了20%的利润，对此停止这两范例的用户特征和代价分析，并对应地制定分歧的运营战略。 固然，对于头部20%的优良用户，一定是我们要优先挖掘和保护的，即即是花费80%的精神去办事他们，所缔造的利润也比你花一样的精神，去办事尾部80%的用户强，事理很简单了如指掌，主如果便于我们了解和分层治理。 接下来我们需要深度领会的是用户的生命周期，简而言之，一个用户从第一次利用产物，到最初抛弃产物的进程，大概时候周期，即可以称之为用户的生命周期，也叫用户旅程，如图：  套在私域运营上来说的话，就是用户从上面五个周期中的引入期，进入私域起头，到最初的流负约，分开了私域，全部进程一样是用户的生命周期，只不外针对分歧阶段的用户，我们运营工作的重点有所区分。 比如处于引入期的用户，就需要促进这些新用户的活跃。长大期和成熟期的用户，便可以促进用户转化，进步保存，裂变传布。休眠期和流负约的用户，就必须停止激活动销，挽留转移。 假如用数据表现用户生命周期的代价，那末计较的公式是：用户生命周期代价 =（某个用户每个月的消耗频次 x 客单价 x 毛利率）x （1/月流失率）= 该用户生命周期内消耗次数 x 客单价 x 毛利率，这里的月流失率 = 月流失人数/总人数，倒数可得1/月流失率 = 总人数/月流失人数 = 保存时长。 经过公式我们可以看获得，想让用户在其生命周期内代价最大化，运营的发力点首要集合于进步用户的采办次数，进步客单价，进步毛利率和下降流失率这四点。像进步采办次数和客单价，我们可以经过诸如满额打折、满减返现、绑缚套餐等优惠活动指导。 进步毛利率的话则可以降本增效，比如优选获客渠道，下降获客本钱，进步用户保存和复购，一样的下降流失率也包括在内。下降流失率还触及到前面所说的五个用户周期，对应分歧周期阶段的用户运营战略一样得做好。 |
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