【营销】玩转流量，新用户激活的四四法则

流量盈利已经渐渐的逝去，从今朝市场的投资情况来看就能感遭到，消耗市场逐步进入“严寒期”，此时流量不再是流量，而是留量

很多消耗品牌起头想尽一切方式来激活原本不关注保存行动的流量停止转化，成果就是在私域营业的GMV始终上不来，同时LTV也鄙人降，真的脑壳疼阿！

那到底用什么手段和思绪来激活新用户？

实在这个答案很简单，用新用户激活的四四法例，什么叫四四法例？

就是影响激活的4个思绪和促进激活的4种手段，这是今朝激活新用户最有用的理论参考，最下面也会有投资App的案例来批注新用户冲动的方式论

一、 用户行为公式

对于新用户到自己的流量池后需要激活用户来利用或付费等行为，这里可以用到一个公式：

行为=（动力-阻力）*助推+嘉奖

1. 影响新用户激活的4个思绪

①行为：想让用户完成的行为；例如：想要用户注册个账号或想让用户完成初次的投资

②动力：用户自己很想要完成某件工作，例如：家中物资不够了，一早6点停止抢菜，所以这情况让他利用叮咚或美团软件的动力就很强

大概在利用产物时会有些助攻的行为，例如：团购名额只剩最初3位，赶紧加入拼团

③阻力：行为有多轻易做到，例如：在利用某个产物时，你想就在产物内采办某个商品就行了，成果在注册的时辰就花了你20分钟，瞬间落空采办愿望

④助推：提醒用户采纳行为，例如你在某购物平台下单，但未付款，平台就会不竭提醒还有多久取消采办

⑤嘉奖：完成行为后，用户可以获得何种反应，例如：采办商品后，平台会推给你消息“恭喜您，您在**平台采办商品成功”

×注：动力和阻力是属于首要身分，由于动力越强，用户完成行为的志愿就会越高；阻力越大，用户完成行为的能够性就越低

而助推和嘉奖相对而言属于帮助身分，起到一个补充的感化，但不是用户做出行为的首要缘由

2. 影响用户动的身分

▲本身需求

用户利用产物的需求能否很激烈、能否很告急？

·用户有无其他替换的挑选？例如：我除了能在叮咚采办到物资，美团也能订到蔬菜

·用户做决议的决议期有多长？例如：公司预备采购某家SaaS工具，但思考了半年，用户很有能够换家其他公司采办

·利用者和决议者能否是同一小我？这是很关键的身分，这需要对于激活工具做出分歧的计划

▲内部助攻

新用户激活流程中利专心理学提升用户动力

·从众效应；例如：你在关注某个公众号时会发现，有***配合好友也关注了此公众号，你也会随大军队一路关注

·稀缺性；例如：泡泡玛特会有很多隐藏款，用户对未知稀缺的商品会有激烈的采办欲

·告急性；例如：采办火车票时显现“还剩最初一张”，加速你采办的行为

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3. 影响用户阻力身分

▲难度和才能

用户感遭到产物价的难度有多大？

·产物自己的功用能否能被了解和轻易上手？

·用户到达Aha时辰的时候是长还是短？

·用户自己的才能和本质若何？例如：产物是科技类内容，那中老年人不太会利用，就会遭到一定的障碍

（Aha时辰：欣喜时辰，指用户第一次熟悉到产物代价时，脱口而出“啊哈，本来这个产物可以帮我做这个”，简单来说就是用户第一次利用时辰的欣喜体验）

▲内部助攻

新用户激活流程中的物理障碍

·能否必须注册才能利用?

·激活流程中能否步调很多？有无干扰？

·能否需要很多步调很多？有无干扰？

·能否需要付费才能利用？

新用户激活流程中的认知障碍

·新用户上手流程和文案能否使人费解？

·能否给新用户太多挑选或冷启动状态？

·能否前后信息纷歧致，致利用户困扰？

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4. 用户激活四象限

结适用户的动力和阻力，经过四象限来初步评价激活难度，以用户需求强弱、用户难易感遭到产物代价的四维度来停止地区分别

二、 用户激活金字塔

既然激活用的思绪都理顺了，固然还是需要用点“手段”来指导用户用产物或转化的行动，若不采纳办法，这些流量就算在你私域池内也相当于在公域，甚至流失

1. 提升新用户激活的4种手段

产物是最根本、最普遍适用的方式，经过打磨新用户上手指导流程，优化产物初次体验，给用户保举好的内容/商品等

渠道是指短信、推送、邮件、办事号等能和用户相同的渠道，它在用户激活的进程傍边起到感化，主如果与用户相同，构成与用户行为习惯的闭环

比如：在产物中未完成某种行为的时辰，可以实时经过渠道去触达用户，将用户重新拉回进产物利用，让他们继续完成关键行为，到达Aha时辰

激励就是那种一次性的刺激，可所以以红包、优惠、低价、免费试用等形式给新用户停止强刺激，刺激用户可以跨过新用户决议的障碍，完成激活行为

野生，相对而言就不那末普遍，帮助的感化，对于SaaS产物而言能够是客服、客户成功的团队；对于ToC产物而言能够就是社群运营、用户运营等，由于野生本钱是比力高，所以成为金字塔的顶端，不是适用于一切的产物

在金字塔里面从下到上激活所要支出的本钱是上升的，产物能够是最廉价的，可以经过优化来提升激活的手段，而到了渠道这块就已经需要本钱，发短信、推送都是需要本钱的加持，激励这块必定是触及到本钱的，现实本钱就会不竭的上升，所以在挑选分歧的激活手段时，若在本钱越贵的情况下，用户的LTV或客单价也需要响应的上升

2. 激活手段四象限

按照四种手段的层层递进来分别激活手段的地区形式，从产物、渠道、激励、野生等组合判定用户LTV凹凸以及用户需求差别化凹凸

三、 案例：股票投资App若何优化新用户激活？

评价激活难度

①动力较高；当新用户下载投资App，说明他的投资志愿还是相当高的，但同时可替换的挑选性也是相对的比力多，所所以动力是较高，而不是最高

②阻力较大；由于用户需要开户，需要大量的敏感信息，且步调这侧流程很长，还需要完成初次注资，才能起头利用

同时也触及到钱的题目，是以整体激活难度还是比力大的！

挑选激活手段

由于股票投资的产物激活难度还是有点大，同时客单价和LTV相对的也比力高，所以在这情况下可以利用新人优惠、新人红包以及客服电话支持的方式来帮助激活

所以在产物和渠道之外，还能用红包或电话的形式来用户激活

优化激活流程

比如晓得用户的阻力之一是填写敏感信息需要身份证号等，有平安的挂念，那便可以诠释为什么或帮用户撤销这类的平安挂念