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近年来，汽车制造业慢慢迈入成长成熟期。随着全球消耗增加放缓，原材料价格与劳动力本钱上涨，企业借助数字化的气力提升焦点合作力已成为成长殊途同归。对此，企业微信希望能为汽车制造业数字化转型供给更多才能，帮助企业带来增效与创收。 长安汽车是汽车制造业数字化转型与升级的先锋。2017年5月，长安汽车周全利用企业微信。企业微信成为长安汽车内部相同与协同的重要工具，日均利用人数达2.6万人。2018年，长安汽车起头尝试将企业治理才能延长至高低流。经过在企业微信中搭建了「轿车QTM」与「云店客服」等利用，长安汽车成功建立主机厂—经销商—消耗者三方之间毗连桥梁，实现灵敏处置一线反应，有用增强销售转化。  1 毗连与治理经销商，灵敏处置一线反应 在汽车制造业，如长安汽车，可停止汽车整车生产的企业被称为“主机厂”。主机厂把握焦点生产技术，销售工作需拜托经销商完成。若何高效治理散布在全国各地的经销商，是各主机厂重点摸索的偏向。 长安汽车将经销商全数收录在企业通讯录中，并在企业微信建立了「轿车QTM」利用，方便经销商在移动端向主机厂提交销售、办事、市场等各类题目反应。反应提交后，将流转至专人处置。各级处置人可间接在会商区倡议会商，实时输出处置计划。  长安汽车总裁助理胡朝晖向大师先容到：“之前，假如经销商反应的题目很难快速锁定具体缘由，则需要零丁邮件或电话联系到各个处置人，信息传递和成果反应相对缓慢。现在利用企业微信，经销商反应题目后，各个处置人可配合会商，敏捷锁定缘由并输出处理计划，效力提升了1538%。” 2触达与办事消耗者，有用增强销售转化 由于主机厂并不间接介入销售环节，间接对话终端客户的机遇较少。大大都主机厂会设立客服电话停止消耗者征询答疑与线索收集。由于转接次数多，客户体验与销售转化均难保障。 为领会决该题目，长安汽车在企业微信搭建「云店客服」利用，将企业微信与微信办事号长安云店买通，建立客户办事与线索收集的新形式。经过「云店客服」利用，长安汽车可经过企业微信间接答复微信办事号上长安云店中收到的消耗者征询题目，并敏捷构成销售线索。  经过「云店客服」利用，长安汽车销售顾问可经过企业微信敏捷答复，实时满足消耗者深入征询需求，进步高质量线索收集与转换的效力。 此外，长安汽车还在企业微信上扶植了「经销商办事台」、「长安汽车企业邮局」、「IT自助办事」、「营销进修平台」等利用，经过企业微信直达经销商，为渠道赋能。未来，企业微信还将助力长安汽车进一步实现供给商治理，经过买通企业高低流，扶植主机厂与消耗者、经销商和供给商之间的毗连闭环，摸索操纵移动化工具实现企业全代价链效力提升的更多能够，为更多汽车制造企业提升焦点合作力，实现增效创收。 |
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