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在谈「新零售」之前，我们必须先搞清楚「零售」是什么。 零售是指，向终极消耗者小我或社会团体出售生活消耗品及相关办事，以供其终极消耗之用的全数活动。 举个例子，比如一个车轮，顾客采办后安装在自己车上，那是零售；车商采办后装配在汽车上用于销售，就不是零售。 简单概括就是：零售活动中一定要包括三要素——场（景）、货（或办事）、人（或机构）。 那什么是新零售呢？新零售包括几个关键：消耗升级、新技术、线上线下、大数据……新零售就是以消耗升级为大布景、用新技术激发的一场反动，它将线上线下买通、可以停止大数据云计较、具有高效物流，以及全部零售业产业链的创新。
由于大部分“实体店”不能苏醒的熟悉自己，买卖不竭冷落，致使“实体店”的房租不竭下降。不单单在通讯行业，客岁一年封闭的其他实体门店也不在少数。“网店”本钱在不竭爬升，而“实体店”本钱在不竭下降，两者终极到达了同一水平。
由于贸易焦点上风正在从“价格”酿成“办事”，比拼起办事，“电商”怎样能够是“实体店”的对手？更况且再试想一下，当我们安步在大街上，假如没有一排排犬牙交错的实体门店，女生们总说的那句：“走啊，逛街去”岂不是成为了一句空谈。那又将是一种怎样的失落感？ 电商用“价格”打败了实体店，现在实体店需要用“办事”扳回一局！ 日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调剂后，重新稳定突起，当下的中国正如同昔时的日本。 假如一向拼价格、拼门面上风。还障碍在“谁的本钱更低”这个阶段，我们将永久都是逗留在价格战、模仿、精雕细刻的阶段，更可悲的是：我们底子没有了解贸易的本质。 而实体店的展现体验的代价越来越被垂青，已成为品牌冲破成长瓶颈的有益兵器。 今朝，有的商家间接开出体验店，只为培育下一代品牌消耗及感情相同，甚至有商家间接组下店面打造体验式的线动手机体验店。实现从“产物销售平台”到“体验传布平台”的改变。
就连欧美几大靠电商突起的人气电商都在转型开实体店。亚马逊就在美国西雅图的购物中心University Village开出了首家实体店，占地约511方，摆放5000-6000本图书。 与亚马逊类似，当当也在长沙开了家1200方的实体店，计划3年开1000家。对于电商来说，线上客户增加已达瓶颈。再不拼实体店市场，就真要落后了。这正是未来人气电商的大势所趋。这正是新零售的表示。
首先，新零售将线上线下买通，浅显点就是将电商和实体店买通，让电商和实体店的界限模糊。这样的特点被称为线上线下一体化。 其次，新零售就是数据的收集，被称为大数据时代。消耗者上一次网数据就会被收集，买一次工具、什么时辰买一样会被收集，姓名、电话、住址、性别、年龄、婚姻状态、数据酿成大数据，再经过对数据的计较分析，商家便可以为所欲为卖货了。数据的收集可以让我们更快速领会顾客需求，比如说顾客在明天采办了三星S9，在获得顾客信息后可以定向推送顾客能够消耗的手机配件，碎屏保等信息，增加顾客采办率，同时也避免了向不需要的顾客推送信息而被腻烦。这个特点被称为大数据，固然还有种说法，叫一切以消耗者为焦点。
最初一个特点，新零售将线下实体门店的业态打乱后重新组合。在未来，会有加倍多的业态会被重组，（例现执政在我们通讯新零售平台上，就在停止纸巾促销活动。）
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