谁撑起了万亿二奢市场？胖虎的私域破圈新玩法

你玩过最贵的娃娃机是几多钱？

有个地方，999元抓一次，却有很多人抓“上瘾”。

由于在那边，LV、GUCCI、Dior、Fendi的包都有能够抓到，哪怕抓不到心仪的包包，也可支付一张1000元的全场通用无门坎代金券，这抵消耗者来说，是稳赚不赔的购物体验。

2021年11月初，二手奢侈品品牌胖虎的线下旗舰店在三里屯开业。史上最贵的抓娃娃机、放奢侈品包的盲盒、200多款专柜断货的爱马仕包墙、300多只典范款LV老花堆成老花塔，在胖虎三里屯的线下店里都能看到。

作为一个二手奢侈品品牌，从寄卖到To B，再到直播电商的To C，胖虎履历了几次转型。现在二手奢侈品的直播电商赛道越来越拥堵，在这个时辰成长线下店，既处理了线上难以办事的痛点，也帮助胖虎完成了电商公域转私域、线上到线下的流量闭环。

胖虎积极搭建私域的行动，肖恩奥特莱斯团体是非常看好的，并于日前与其告竣计谋合作，携手开辟奢侈品供给新业态。

在我看来，今朝二手奢侈品行业正在履历第二次反动。第一次反动是将二手奢侈品从线上搬到线下，第二次则是线上完整买通了展现买卖闭环，并将公域流量转成私域存量。前者由传统货架势二手奢侈品平台完成，后者则由于全部行业遇上了正在爆发期的直播+私域电商。

被新生代撑起的万亿“二奢蓝海”

时候回到几年前，最少对于大部分年轻人而言，“奢侈品”这一辞汇会让他们望而生畏。但随着市场和需求的不竭成长，奢侈品正以“二手”的变通方式上演着“抢滩登陆”。

“二奢”这个存在已久的小众行业，近一年多来已经进入了井喷式的增持久。

按照头豹研讨院《2021中国二手奢侈品行业概览》显现，2016年中国二手奢侈品市场范围仅28.5亿元，到2020年上涨至173亿元，2016-2020年年均复合增加率达31.1%。

市场增速如此之快，很洪流平上缘于消耗者的迭代。

对于上一代消耗者来说，奢侈品是身份的意味，而现在90、95后成为消耗主力，采办奢侈品对他们来说只是一种生活方式。《中国二手奢侈品市场成长研讨报告2020》显现，二奢的消耗主力军已逐步从高支出、高阶级群体向普通公共挨近，显现年轻化趋向。2019年，76%的二奢被36岁以下的人群买走。

大蓝海市场的出现，各方势力已然起头赛马圈地。

胖虎作为“夙起”的二奢买卖平台玩家，早已建立起了卖货、接管、寄卖、判定等完善的买卖办事链条。在本钱的加持下，正在马力全开，全速进步。

但纵观全部二手奢侈品市场，仍面临着很多的不肯定性。特别是随着赛道渐热，涌入的品牌越来越多，获客本钱高、库存稀少、产物真假难辨致使的信赖题目等，都急需破局之策。

直播“尖刀”扯开二奢经济

直播电商无疑是帮助二手奢侈品翻开市场的有力尖刀。

针对二手奢侈品行业大部分产物只要一件库存的特点，直播电商可以说是当下贸易效力最高的形式。每款商品逗留1-2分钟左右的简单先容，单次直播主播一般能展现50+商品，一改线下一对一的低效销售形式。

直播作为公认的商品显现才能最强、用户互动途径最短的买卖形式，商户可在直播中按照旁观用户的实时批评，直观清楚地展现商品的新旧细节及搭配树模，把真正想买的用户留在了直播间。

经过秒杀、拍卖、抽奖等多样营销活动的设备，还进步了整体直播间的互动抢购空气，进一步收缩用户决议途径。

凭仗直播在扩大二奢用户群体、提升二奢成交效力方面的优异表示，起头有越来越多的二奢平台搭上了二奢直播的便车。

胖虎也不破例，最初胖虎直播电商主如果店播形式，从21年年头，胖虎起头培育一些小我主播。分歧于店播，小我主播的账号虽然归属于胖虎，可是每个主播都有自己的气概，用户画像也有所分歧，胖虎会按照每个主播的用户画像去婚配分歧的产物。

胖虎的店肆号就相当因而新手村，假如发现比力有潜质大概小我气概明显的主播，他们会重点培育，给主播做小我号。

今朝胖虎已经有了自己的直播矩阵，培育了80多位自营主播，8位小我主播，最好的主播单月能卖3000万左右，最差的也有500万左右，这些主播名字前面大多城市加上胖虎，如“胖虎低垂”、“胖虎热巴”等。

小我号的搭建，让主播的形象变得有血有肉，更值得相信，同时，还能为私域延续输送内容，不竭搅动客户。

从用户角度来看，主播既可所以懂奢侈品行业的专业导购，又是可以相互种草保举的姐妹闺蜜，商户和顾客之间的信赖就在直播互动的一来一往中建立起来，后续的成交转化自然也是瓜熟蒂落。

除了自己培育主播，胖虎也会挑选有气力的达人，作为其分销渠道，展开深度合作。

比如抖音主播“子安”，子安是胖虎在二奢赛道合作的达人主播。飞瓜数据显现，子安是主播带货榜中二手闲置榜单的榜首，她的抖音粉丝数是371.9w，单月数据，直播带货可到达2.6亿。

可是近年来，抖音出现了大量二手奢侈品博主及同业矩阵号，二手奢侈品赛道的合作日渐剧烈，这就致使流量本钱上升，毛利率下降，纯真依靠线上直播并非久长之计。

APP_zt5J">此外，线上直播还有一个题目，用户回购大多是经过私域流量，而线上很难把用户完全转化成私域用户，而胖虎结构线下旗舰店后，便可以完成流量闭环。

私域“护城河”深耕存量用户

随着流量盈利的消失，意味着市场从流量时代迈进了存量时代，只关注流量不再是明智的挑选，提升单客的复购和转化变得更加重要。在此布景下，私域形式不但可以帮助企业节俭流量本钱，更能提升运营结果，私域正在成为二奢企业拥抱市场变化的第二增加曲线。

现在，90后和千禧一代逐步成为奢品消耗主力，占到其总消耗群体的50%、进献46%的市场范围，消耗者对电商渠道的熟练应用和高接管度将带动全部二奢行业的渠道变化，各大二奢公司亦大幅追加了对私域运营和IT根本设备的投入，系统化的工具赋能逐步成为了私域运营的“攻城车”与“护城河”。

我们的肖恩奥特莱斯奢品营业就是经过与自贸港聪明产业研讨院结合搭建的大数据智能保举系统，来精准触达用户，培育属于我们的私域流量池，并经过各类技术手段，批量停止高效的客户保护及跟进，不竭刺激复购及裂变扩容。

而胖虎也早在2017年就结构私域，将部分买卖场景从APP转换到微信，今朝40%以上的用户在微信成交，这类买卖场景的切换进步了触达用户的频次，利于前期保存和复购。

此外，他们还连续结构线下店。消耗者买包后可以享用1年内免费清算养护、二手商品可享用半年内8折接管等一系列办事许诺，经过线下店都成为了可感知的上风，更好地进步了客户的品牌心智，增强了私域客户的粘性。

同时，线上线下并行的私域运营也更能有用实现老客的激活和维系，使得企业沉淀的私域池不是一潭死水，而是水花不竭。

展现、互动、买卖、保存等一切环节都可在私域内完成，企业不用担忧自有流量被其他同类商户“导走”，且私域沉淀下来的流量都属于企业，私域客户带来的长尾销售，在疫情特别时代对买卖的助益则更加凸显。

现今消耗场景不竭演变，企业对私域运营的摸索也从最初的“加分项”进阶到现在的“必答题”，因而便有了从“为什么做私域”到“若何做好私域”的庞大改变。

从胖虎的私域结构不丢脸出，他们凭仗“优良内容为有潜力的主播孵化本性化IP、挑选有影响力的平台达人展开计谋分销合作、线上线下系统化私域运营”这3大营销行动，正不竭优化升级，买通线上线下成交闭环。这实在就是我一向提倡的“本性化内容输出”、“伙伴式渠道分销”、“系统化私域运营”营销三板斧，这一营销打法并不范围于二奢行业，对于其他想要转型破局的企业均有鉴戒感化，就看谁能灵活应用。