比来几年，百购行业面临着史无前例的应战，利润下滑、客流骤降……新情势新应战下，百购行业的转型升级迫在眉睫。而陪伴着疫情抵消耗行为的改变，以及线上营销渠道的不竭革新，私域正成为行业商家加速迈进的新跑道。

按照日前有赞新零售公布的《2022百购行业新零售趋向解读》显现：不管是王府井、百盛这样的全国性百购企业，还是南通文峰大天下、常州泰富团体这样的地区百购多业态团体，都在经过各类方式摸索私域经济，带动行业整体向数字化转型升级。

客群离店消耗心智养成，加码私域挖掘更多消耗潜能

《2022百购行业新零售趋向解读》显现，在曩昔的五年间，百购商家私域范围以肉眼可见的速度快速扩大，年复合增加率跨越115%。私域不但给线上带来了大量销售，还经过云店经营，打破了线下门店的时候和空间限制，全年为其带来300万进店人次，其中60%连带销售额上涨。

在2021年，有赞百购行业商家泛会员（商城会员、微信粉丝、企微好友数）数目增加了180%，他们进献的销售额占整体销售的比例已跨越63%。这些会员均为高代价用户，一方面，40%的门店客流会自动经过云店逛街，离店消耗的心智已养成，有助于商家后续进一步对他们停止邃密化运营，以充实挖掘其消耗潜能；另一方面，他们的客单代价也在延续爬升，据统计，私域客户单次消耗购物篮人均≥5件，私域消耗频次月均≥3次，消耗活力非常充分。

此外，越来越多得百购商家正在经过赋能B端关键影响者链接C端消耗者，借助关系网的扩大，放大分销的波纹效应。这也让导购等KOC的感化愈发凸显，有赞百购商家数据显现，均匀一个KOC的分享能为私域商城带来十个新拜候用户，新客和销售额是以显现指数级增加。

面临转型困局，各百购业态结合有赞新零售给出“参考答案”

私域的代价不言而喻，但对于百购商家来说，想要成功升级转型并非易事，很多百购商家在结构私域的进程中都曾“摔过跤、踩过坑”。那末，对于面临私域转型窘境的百购商家而言，什么才是合适的偏向？有赞给出了三个答案：导购、云货架、营销活动。

有赞《2022百购行业新零售趋向解读》数据显现，导购作为最懂商城和商品的KOC，私域成交销售额同比增加175%，其传布力是普通用户的2倍，53%的私域新客来历于导购，在一切导购带来的客户中有40%会发生专柜采办行为，此外，75%的闭店销售额由导购在闲暇时候进献。可以说，导购是商场门店的代言人。是以，百购商家应重视导购并强化导购人设，有辨识度的门店才能卖得进来货。

泰富百货是这方面的优异玩家，它携手有赞新零售后，导购员完成了100%数字化，成功实现年复合增加率跨越8%，单场活动复购率最高到达41%。

云货架则将线下传统门店升级为线上线下相连系的数字化门店，它能让购物变得更人性化、更方便快速，帮助商家开启全渠道获得客户形式，是私域时代的重要增量来历。今朝，有赞百购行业商家已有40%停止了线上货架延长，线上货架的商品数也已冲破了200W，延长货架中新锐品牌占比为30%。

像公共熟知的奥特莱斯，就将大量货物数字化，并补充线上品类，提升本身线上线下一体化经营才能的同时也丰富了客户的购物体验，终极告竣客户复购率近50%的战绩。

值得一提的是，商家不但可以操纵云货架停止摆设式卖货，还可以经过与场内合作品牌打造云上"超级品牌日"实现双赢。

丰富的营销活动也是百购私域提效增收的一大秘诀。像卡券营销、KOC导购直播带货等都是有赞百购商家最常用的营销活动。就在刚刚曩昔的2021年，卡券核销为商家带来了4亿消耗额，同比增加103%；百购商家开直播次数近10万，同比增加324%。

重庆熙街对于卡券核销的玩法很有鉴戒意义，它借助有赞小法式，以品牌团券+品牌售到店券的方式，提早锁定顾客消耗定向引流到店，每月有近周边总人数1/3的顾客会通太小法式到店核销。

眼下，百购私域方兴日盛，无数商家在履历过转型升级的苦与乐后，都逐步跑出了一条合适本身的私域经营之道。对于别的还在观望的百购商家而言，早入局，早得利。