美妆行业新零售模式，化妆品店5大智能玩法，引领美容美妆新 ... ...

新零售，最早由马云、雷军提出以互联网为依托，经过应用大数据、野生智能等先辈技术手段并运专心理学常识，对商品的生产、畅通与销售进程停止升级革新，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上办事、线下体验以及现代物流停止深度融合的零售新形式。

新技术的鞭策下,美妆零售行业新形式、新业态、新场景延续成长，新的消耗场景和消耗习惯已然构成，层见叠出的品牌和头昏眼花的玩法，都在花式争取用户，但零售的本质仍然逃不外人、货、场三字。对品牌来说，缺的也许不可是用户，还是与用户互动的才能和全场景触达的数字化才能。

以互联网为依托，经过大数据、野生智能等技术连系线下体验来实现传统美业买卖的延续成长。简单说就是线上以技术来处理拓客、宣传、治理等题目，线下以体验来处理留客难、成交难等题目。线上线下相连系构成了一个完善的新零售形式，离别了线上无体验，线下有瓶颈的弊端。这应当就是美妆行业的新零售。

新零售、新形式、新场景、新用户、新消耗、新范畴、新营销、新体验的发生，真逼真切地给各行各业带来了冲击。这是必定，也是趋向。

而看上去你的做法是在应对变化，不竭迭代更新。本色上你还是遵守旧思维，在迷宫里打转，没找到实在的出口。

首先，美妆产物的消耗需要一定的体验性。今朝的美妆采办大要分为两种，一种是线上种草，线上采办；线下试用，立即采办。但对于部分用户来说，立即美妆和线上美妆一样不具有体验性，线下门店试用采办的吸引力要更胜一筹。

其次，消耗者对于美妆的立即性要求并不高。分歧于需要保证新颖的生鲜产物，美妆产物对立即性的需求并不大，今朝美妆立即配送多为应急情况，还未成为消耗者平常采办美妆产物的重要挑选平台。

最初，立即美妆售后和隐私题目难以处理。立即配送和外卖类似，配送员只负责投递，消耗者买到了分歧适的产物，申请补偿的流程过于复杂，消耗者很难体味到有用的售后保障。再者，立即配送因用户隐私泄露的题目经常被诟病，是以，客户系统需要获得尽快的完善。

我们先来看下传统美妆门店的痛点：

◎ 痛点一

价格系统紊乱，胡乱许诺，售后跟不上，顾客不敢来，隐性消耗多，形成负面口碑。

◎ 痛点二

顾客采办一次后，没法再次续单（当初为了销售许诺太多，可是又没有到达预期结果）

◎ 痛点三

经营治理复杂，市场合作力大，客户留不住，在员工治理和客群保护上，花费大量的资本，却得不到明显效果。

◎ 痛点四

顾客越来越精明，员工越来越难留人，折扣促销让利润变薄。

◎ 痛点五

开店投入大，回本慢，库存易变仓库，资金链严重。

“从pc时代，到移动互联网时代，再到野生智能时代，里面的天下已经发生了天翻地覆的变化，可是，即使血淋淋的现实就已经摆在传统美妆人的眼前，他们照旧会由于“不懂”而害怕，挑选不去接管，缩在壳里。

超级门店

随着首要买卖场景向线上转移带动了数字化零售的增加，短视频营销、直播带货、交际电商、线上线下融合终将成为美妆新零售的必定趋向。这对于数字化美妆零售办事商来说，是一次机遇也是应战。

超级门店，望文生义，未来的一个门店的营收能顶现在十个。未来的美妆品牌零售门店在数目上一定是削减的，可是单个门店的盈利才能将大大提升，坪效将是传统门店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升首要得益于高度融合的数字化技术对客流量、转化率及复购率的整体提升。

若何运营实施超级门店

首先，经过接入门店小法式、微信H5、微商城等线上公域流量池的引流工具，超级门店可化坐销为自动行销，大幅提升“到店”客流，转化公域流量为私域流量。同时，线上与线上渠道可构成相互引流，增加消耗者进店场景。

其次是，线上线下买通的促销引擎，门店可以充实操纵交际分享、品牌结合营销等线上渠道的促销手段，不竭扩大自己的私域流量池，经过内容培育等方式轻松提升进店客流的转化率及客单价。

最初，门店店长与导购经过数字化工具可以具有分享好物、促销活动以及直播卖货等运营私域流量的才能，消耗者复购率大幅提升。此外，在超级门店内，品牌还可经过摆设智能交互装备，为消耗者供给唯一无二的线下体验，进一步提升复购率。以超级会员制、积分制等方式，将私域流量改变化粘度更强的超级用户群。

超级门店也需要超级传布者

所谓超级传布者，就是社会化营销。现在信息交互技术高速成长的布景下，零售商家靠单打独斗的法子行欠亨了，将商品的利润分给企业内部的员工和企业内部的人，让非营业员帮你卖工具，就是社会化营销。

超级传布者可以分为三种：KOD（消耗推客）、KOC（消耗微商）、KOL（消耗魁首），即帮商家分发传布消息的人、帮商祖传布+销售的人、本身具有一定的流量而且可以帮多个商家办事的人。

超级门店要实现“一个门店坪效力是其他传统门店5-10倍”的想法，除了要对门店的治理、营销、引流停止数字化升级，也要成长大量的门店创客，让更多人帮门店卖货和宣传。

超级门店，兼具电商和线下门店的便利和办事体验，而且经过“超级传布者”停止社会化裂变，可以实现比普通线上线下终端5-10倍的坪效力，未来美妆新零售行业绕不开的一种运营形式。

实现线上与线下之间相互投射：线上种草带动线下试用，线下办事、立即满足等促进用户采办转化，反哺线上产物口碑传布。

1.重构新美妆需要供需链的助推。

当下美妆贸易形式亟需重构，即从美妆零售转型为美妆办奇迹，打造出新零售社群美护店肆。

这其中的关键是供给途径的重构，也就是改变旧有贸易形式，将供给链重构为供需链。首要包括三类，即倡议泉源（工场）到店集采拼团形式的供给链；辅佐店肆把握零售技术，并将商品卖进来的赋能链；辅佐店肆实现社群人网裂变，激活消耗需求的需求链。

“零售战即是价格战，背后拼的是供给链，销售定黑白，供给链定生死。”而包括供给链的供需链则是美业亟需的可帮助实体店肆转型的新物种，比方助力新美妆贸易形式的商品+项目供需链接、一站式零售技术处理计划的赋能平台、美妆连锁自有品专供、定制平台等题目标处理。

也是由此，美妆店肆资本链接平台的打造显得更加重要。

2.新零售社群美护店肆的盈利：新零售+项目=新盈利。

除了供需链之外，新零售社群美护店肆的盈利焦点还与可重构美妆买卖的八大盈利系统有着密不成份的关系。

带着经营题目来，带着处理计划走，新美妆零售系统从商品盈利、品牌盈利、项目盈利、形式盈利、连锁盈利、社群盈利、金融盈利、平台盈利等八个层面临当下的美妆实体店肆经营所碰到的题目停止了分解，并给出了响应的处理计划。

比如，将店肆转型升级为“新零售社群美护店肆”，经过“零售+办事项目”重构当下门店的买卖。从“人、货、场+项目”多个维度，系统的导入全新的经营形式。

近两年来，化装品实体零售渠道不竭出现新的零售形式，其中最轻易操纵，且与年轻消耗者发生更多互动的智能化项目吸引了越来越多的零售店尝试。本文整理了5种当下前沿的智能玩法，一路看看。

1.智能检测

案例：橙小橙、谜尚等

帮助顾客停止智能皮肤检测，不管是在国内还是在国外的美妆店都已经出现。3年前，橙小橙门店就引入了智能皮肤检测装备，为顾客供给自助式皮肤测试办事，并为顾客保举合适的产物。

在谜尚今年5月最新推出的首尔江南品牌旗舰店内，护肤区设立了皮肤治理中心，设置多台自助式智能皮肤检测仪，顾客可以自己脱手检测皮肤状态，系统会按照检测成果保举合适的产物，彩妆区一样设置了智能色彩分析仪，按照顾客皮肤、头发和眼睛的色彩为顾客设想专属妆容。

点评：按照皮肤状态智能保举专属产物，抵消耗者而言，免除了被倾销的懊恼，也获得了专业的护肤倡议，对门店来说，可以辅佐BA一路销售，节省本钱。

2.AR虚拟试妆

案例：欧莱雅、屈臣氏、丝芙兰等

较早试水AR试妆的是巴黎欧莱雅，14年即推出“千妆魔镜APP”，可实现实时静态试妆，为加速其数字化结构，今年3月，欧莱雅收买了美妆AR技术先锋ModiFace。

近两年不竭推陈出新的屈臣氏对体验区分外重视，不但打造专门体验区，同时在最新门店提高AR试妆技术。今年4月，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me来彩我”，借助AR试妆技术，提升门店购物体验。

此外，彩妆连锁品牌店丝芙兰推出利用“Virtual Artist”，可实现超1000种腮红、修容高光粉的试用；雅诗兰黛在其官网上推出了AR试妆功用；悦诗风吟结合微信付出推出聪明美妆店，为消耗者供给“快速上妆”、“智能肌肤测试”等办事。

点评：曩昔门店的试妆办事多以BA办事大概消耗者用试用装停止试妆，AR试妆让消耗者可以随意停止搭配，不用担忧卸妆的麻烦，也没有卫生题目。

3.智能柜台

案例：嘉莉比奥、蜜浓MINON等

智能柜台概念并不新颖，但用在美妆店还是比力奇怪。今年上海美博会（CBE）时代，嘉莉比奥推出了全新的智能柜台，经过大数据系统，为顾客供给自助搜索办事。顾客拿起任何一款产物，智能柜台的电子屏上城市立即显现出该款产物的成份、功效、品牌信息等，方便顾客快速领会产物和品牌。

此外，智能柜台还能帮助品牌和门店检测数据，比如一天内哪款产物被拿起几多次等等，让品牌和门店都能实时把握哪款产物更受接待，相当于建立了一个大数据库，对品牌和门店来说无疑都是双赢的。

国外一些品牌也在尝试智能柜台，MINON、雅漾、石泽研讨所等品牌在很多商超的货架旁都装备了智能电子屏，按照顾客的挑选，可供给产物先容、利用方式等视频指导。

点评：这些智能柜台似乎把ＢＡ的一些根基工作都做了，那末题目来了，未来门店ＢＡ的首要工作是什么呢？

4.自助销售机

案例：玛丽黛佳、彩莎等

在国内较早一批尝试自助销售形式的非玛丽黛佳莫属，2017年7月，玛丽黛佳曾结合天猫打造的无人色彩销售机，消耗者自助下单，3天总计售卖近1600支口红。今年3月，玛丽黛佳继无人色彩销售机以后又创新推出美妆无人店。

今年5月，彩莎化装品推出彩莎智能店，经过产物＋体验＋零售，开启一种全新的化装品零售形式。彩莎智能店在自助售卖的根本上增设了智能体验办事，消耗者可自助检测肌肤，智能美容仪的屏幕会显现出肌肤特点并保举合适的产物，同时经过扫描面部，还能停止虚拟试妆。

点评：智能化的自助销售机，处理了消耗者曩昔在自助点单时缺少办事的痛点，随时随地试妆、采办，这是追着消耗者变美的节奏了。

5.跨境购一体机

案例：唐三彩、资生堂等

作为国内化装品连锁零售的领军企业，T3C唐三彩基于全国1000家店肆的经营经历，率先辈入了门店升级的阶段，并为此提出了“三位一体”的新零售变化形式，即“美妆店+轻医美店+跨境&交际电商平台”的门店形式，为化装品零售行业拥抱新零售作出了树模。

无独占偶，资生堂也于今年在国内CS渠道推行其主打跨境购的一体机，消耗者可经过一体机采办其未进入中国市场的品牌和产物，包括Palylist、fino、uno等19个品牌跨越400SKU，已与资生堂合作的线下店可间接购买该一体机。

点评：进口品浪潮下，跨境购已成为国内化装品市场的一种新趋向，间接在店内跨境购不但方便而且有门店背书，对于消耗者来说无疑更安心。

魔妆镜，美容美妆“聪明零售”整体处理计划！

对于今朝正处于转型升级中的中国化装品店来说，智能化无疑翻开了一种新的零售形式。

魔妆镜由广州帕克西软件开辟有限公司自立研发，以处理美妆实体店顾客“决议采办”为方针，经过专业的肤质检测，形象直观的AR试妆，让客户精准定位到自己的护肤计划及化装计划，快速构成采办决议。同时经过顾客肤质数据、脸型数据、采办习惯等数据治理，构成用户画像，帮助店肆停止精准的二次办事和营销。

智能肤质检测：经过检测皮肤水份、油分等状态，构成直观的肤质数据，刺激客户护肤，并按照客户肤质智能保举商品，实现精准营销。

AR虚拟试妆：3D真人静态试妆，间接处理了消耗者“担忧卫生“的题目、“一次次卸妆”的麻烦，0.1秒完成口红，眼影，腮红，眉毛，睫毛等产物试色选款，刺激消耗。

智能货架：经过RFID标签将实体商品与虚拟商品建立关联，拿起柜台上的实体商品，到魔妆镜RFID感应区贴一下，就能立马跳转到对应商品停止虚拟试妆。

自动销售机：全新一代野生智能化装品自助售卖机，AR试妆+肤质检测媲美专柜办事，化装品即试即买即用，下降本钱、扩大美妆零售终端，满足快时髦需求。