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私域流量流行已久，无数互联网/传统行业的大中小公司以致个体创业者纷纷加入，成为流量增加见顶布景下处理流量焦虑的拯救大招：流量太少？流量太贵？流量易流失？流量变现难？私域流量似乎成了万能答案。 私域流量作为新的用户流量运营方式，具有不成替换的代价，可以为公司带来增量收益，可是做好私域难：新的运营思绪玩法，更多的人力/资本投入，间接的用户办事运营压力。拥抱私域，但不自觉，更是正解。 从根本起头系列周全地与你分享私域流量运营的系统，一路交换探讨。本文是第一篇。 一、用户流量变迁：公域流量与私域流量1. 私域流量的出现不管是线下还是线上的贸易企业都需要用户流量，用户流量是贸易变现、获得利润的条件和关键。 餐饮门店选地段、发传单、做活动都是为了流量，品牌网店买直通车、做促销、打折扣也是为了流量，流量获得和运营的需求一向都在，变化的是流量获得和运营的渠道和特征。 从最起头的线下渠道和传统媒体获得流量：发促销传单、做户外广告、上报纸杂志、投电视广告，到PC互联网时代操纵门户网站、搜索引擎和电商平台获得流量，又到现在移动互联网时代基于交际平台、新媒体平台和短视频平台挖掘流量。 可是，以上各种渠道获得流量更多是“公域流量”，即流量平台/渠道的“公共”用户流量，属于流量平台，其他企业可以同等地付费获得，或在平台法则下有限免费获得。 对于需要流量的企业来说，从公域流量中获得用户流量是把双刃剑，公域流量范围大获得快，只要肯花钱就根基不愁流量，可是随着互联网流量增加见顶和企业间合作内卷，从公域流量获得用户流量的本钱越来越高，而且流量获得偏一次性，低效不延续。 在这样的布景下，催生出了“私域流量”，即企业私有的用户流量，根基属于企业，沉淀聚集在特定载体中（如微信），可免得费屡次稳定触达和运营。 私域流量概念在2018年被提起，而且在2019年遭到重视并高速成长，至今也履历了多年成长，系统比力完善，代价获得考证，遭到较多企业追捧。 2. 做不做私域运营既然私域大师都在搞，那末我要做吗？ 先来灵魂三连问：私域流量幸亏那里？私域流量合适我吗？私域流量有什么趋向？难做吗？ 首先，私域流量对于部分企业还是值得做，首要表现在四个方面：
益处都晓得了，可是并不是一切企业都合适大力投入做私域。一般来说，面向用户的企业都能做私域，由于他们都需要获得和转化用户，实现贸易盈利。 可是，也要斟酌企业供给的产物/办事，消耗频次、客单价、毛利率这三大特征决议了私域运营的投入，高频高客单高毛利那真是合适做私域，这样的产物毕竟少数，同时具有1-2个特征上风便可以评价投入私域运营，假如确切接近低频低客单低毛利，就不要大力搞私域了，也还可以尝试私域轻运营，将私域作为一种补充和帮助方式。 最初即是私域有什么趋向特征，好做吗？私域流量运营也是基于公域流量平台，需要平台工具和运营方式的支持，今朝各至公域平台为了增加用户黏性，也大力成长各自的私域系统，完善私域工具才能和方式支持，私域一定水平上是越来越好做。 可是，期望经过私域运营快速实现大范围用户增加和贸易变现还是大的应战，私域对用户流量的运营提出了更高的要求，在与用户间接关系中办事运营的压力更大，转化变现也需要延续的运营投入。 看到私域的庞大代价，重视私域的运营应战，是起头私域运营的第一步。 二、私域流量系统：新用户代价运营方式1. 私域运营焦点逻辑私域流量运营仍然是获得转化用户，实现销售支出，其焦点方针是私域销售额，可拆解为三个要素： 私域销售额 = 流量 * 转化率 * ARPU 其中，ARPU（average revenue per user）即每用户支出，可以用用户客单价*采办次数计较。 相比于依靠公域流量的运营，私域运营更好处理了销售额三个要素： 流量上，私域运营平台（如微信）具有可导流的海量用户，从公域转私域门坎低，更利于获得用户，此外基于用户在公域平台的交际关系和分享传布加成，也可实现交际增加； 转化上，私域运营平台供给了多种转化工具和途径，而且平台的加持可以提升用户对企业的信赖，加上延续的关系运营，用户的转化加倍高效； ARPU上，私域最大的上风就是屡次免费稳定的触达办事用户，利于和用户建立信赖关系，从而促进用户更高频与企业发生互动，提升用户的消耗金额和频次。 正是私域的各种特征和上风，让其对企业用户和销售增加具有重要感化。不外，私域更底层的有用逻辑是企业与用户之间的信赖关系。 私域中企业与用户建立间接的联系，在办事运营用户的进程，让用户对企业品牌发生更多领会和信赖，才成就了用户转化消耗。 把用户当做实在的人，把自己当做产物的用户，交个朋友，搞好关系。 2. 私域运营框架系统鱼塘模子是私域流量的典范模子，活泼展现了私域运营系统：
经过鱼塘模子，可以分别出私域流量运营的四大模块：引流获客、办事运营、裂变增加及转化变现。
引流获客行将公域流量场景下的用户指导转到私域中，堆集私域的用户范围，而公域流量场景又可以分为广告公域、内容公域、交际公域、线下公域等，流量都在那边，看你怎样搞过来。 办事运营即针对私域流量用户的平常办事和具体运营，延续向用户供给私域代价，让用户对产物有更多了解，对企业品牌有更多信赖，搞好关系。 裂变增加即操纵现有私域流量用户的交际关系链，经过丰富多样的裂变玩法获得更多新用户，延续提升私域流量池的用户范围，是私域流量运营中大师最“脍炙人口”的一部分。 转化变现则是私域流量运营的终极方针，经过商品、优惠、活动等让用户买买买。 私域流量运营不是全新的用户运营方式，其本质还是用户运营的逻辑。我们既不能自觉期待私域可以让营业一飞冲天，也不能轻视疏忽这类大火的运营形状，进修并加以利用，私域也会赐与你新的发现和代价。 #专栏作家#吴照旧，公众号：增加海盗船，大家都是产物司理专栏作家。专注于用户运营增加的研讨、理论和输出，关注在线教育、零售电商、常识付费行业。 本文原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。 |
