别做裂变了，SOP才是私域的天花板

文/超级哈哈CEO、前酷家乐/尚品宅配新媒体总监

先给大师先容个好用的功用。

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在我们软件的SOP中，具有自界说静态字段的触发条件。这个功用的感化很是“妙”，它适用于营业流程中有着“关键时候节点”的一切营业，比如：

-孕妇预产期

-二宝年龄

-医美手术日期

-车房托付日期

-装修托付日期

-商品复购日期

-客户续约日期

-任何事项停止日。。。

以上这些日期节点，想必不用我说，你也晓得它们的重要性，我们可以记录这些日期，然后针对日期前后，设想一系列的标准化行动。

举个例子，在孕妇待产的前几个月，直到15天前的一切时候点，我们都可以预备分歧的内容推送，为她们打造极佳的体验，终极感动她们下单，而这正是最合适SOP的场景。

前面这是售前的跟进场景。

再举一个售后托付场景的例子：

一个姑娘预定了医美手术，那末不管是约医生问诊还是手术的时候点，假如我们能在她问诊前3个月、2个月、1个月，频次都不用太高，然后每次出现交接清楚问诊或手术的留意事项，我相信这样的客户体验，没有人可以抵抗。

而构建与同业差别化的体验流程，更轻易让客户记着你，以及挑选你。

我们的SOP可以很是灵活的构建包括售前售后等，一切按照本身营业场景设想的流程，固然，这个功用自己并不重要，真正重要且关键的是，其中承载着怎样的内容。

没错，内容就是私域SOP天花板。

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私域快要酿成一项“艺术”了，即若何在你见不到客户的情况下，经过类似盲盒一般的试探性表达，先容自己的产物办事，而且把它们说的既风趣又有代价，让客户愿意看，接着发生爱好，最初完成成交。

你的一切试探性表达，都是内容。

而内容，就是私域的本质。

之所以频频夸大内容的重要性，就是为了让你对私域这件工作的要求、门坎和难度有个心理预期。

由于做私域太难了：

私域TM到底难在哪儿？

你做私域的难度，就是由你做内容的难度决议的，浅显点说，把“难度”换成“结果”也一样。

假如你还是没法了解，可以看下面这几个题目：

你做私域，第一件事是干啥？

你用企微，第一件事是干啥？

你买SCRM，回去要做的事是啥？

在思考这些题目标时辰，能否是感受有点答不上来？

这很一般，由于很多人都这样，明显一向想做私域，但却不晓得从那里做起。

现在你应当晓得了。

私域从内容起头。

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你的内容，决议了私域中客户对你的态度，他是信赖你，挑选你，复购你，还是屏障你，拉黑你，删除你。

私域只要一条捷径。

没有内容，天天搞什么积分系统、标签系统、玩法打法，都是做概况光，给带领看的，现在行业中的系统太多了，一抓一大把，有用吗？

那能够有人会迷惑，私域不应当是从引流起头吗？

对此我想反问下，那些天天说引流、裂变的人，客户凭什么被你引、被你裂？

凭你的“一腔热血”吗？想必不是。

不还是得依靠你的品牌、价格、办事吗？

这些工具被感知到的载体，不就是内容吗？

见过太多痴迷于引流的人和团队，他们的引流裂变美梦，凡是城市随着第一次全员群发而告破，由于在他们那简单粗鲁的广告轰炸下，再多的流量也遭不住，能够一会儿就删了一半，剩下一半没消息的也早就把你屏障了。

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说到底还是内容。

没有好的内容输出，即使他人加了你，又为何要留你？

所以我们每次陪跑到客户那边，一驻场就好几天，做的第一件事，就是间接处理私域焦点题目：内容。

说的高峻上点，托付的是SOP，接地气点，就是托付内容（包括战略）。

若何用SOP，干翻用标签群发的私域人。

重点夸大完，再来看看另一个功用。

除了淘宝定单外，我们又支持了微盟的定单导入和买通。

虽然有些办事商连淘宝定单都买通不了，但这不是我们diss同业的来由，由于即使他们买通了淘宝，也只是展现在侧边栏而已，实在有些浪费IT部分辛辛劳苦买通的这些定单数据了。

几近一切支持API的定单系统，比如京东、有赞、小红书等等，我们都能买通到企微，而且不但仅为了在侧边栏停止展现，而是更多的操纵定单数据洞察我们的客户看什么、买什么、喜好什么，其终极目标是帮助我们停止客户分层。

客户分层可不是简单的打标签，而是进入旅程。

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理论上，我们是可以经过标签去做分层这件工作的，但标签有很明显的范围性，由于标签是静态的、稳定的。

假如想延续推送同一条内容，就需要先把标签里接收过这条内容的人移进来，只给新人看，否则就反复推送了。

这也是之前微商讨人厌的间接缘由，由于他们的朋友圈永久是一样的，然后反复刷屏，而不是定向可见。

相反，我们的软件是可以做到客户旅程和SOP自动流转的，它不需要你烦琐的去操纵，把标签变来变去，而是由系统自动识别并流转。

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之前，我们是不零丁停止拆分软件利用的。由于我们以为，如若只是给企业软件而不去给具体的内容和利用方式，那末企业也只是买到了一把菜刀，但企业真正想要的是做一桌佳肴。

但后来发现，现实有一些企业还是具有做菜的才能，只是缺少这把菜刀。所以我们下降门坎，给那些具有做菜的才能停止利用。

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