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近年来，社区生鲜行业成长迅猛。特别在疫情的布景下，用户线上买菜的消耗习惯快速养成。 而在众多社区生鲜品牌中，建立于2012年的钱大妈，以“不卖隔夜肉”的理念脱颖而出，成为社区生鲜范畴的“黑马”。 与传统生鲜对照，社区生鲜更重线上。多品种、高频次、客群稳定的特征也让各品牌更重视私域运营的结果。 早在2018年，钱大妈就开通微信小法式店肆，翻开交际电商渠道，以后起头建立私域社群，不竭吸纳会员。 01 简介1. 品牌简介钱大妈于2012年4月在东莞开出第一家猪肉专卖店，首推不卖隔夜肉的经营理念，2013年尝试社区生鲜形式，并开出第一家标准社区门店，实现了全品类经营。 停止2022年3月，钱大妈已全国结构超30多座城市，门店总数近3300家，办事家庭超1000万。
2. 市场范围2021年中国生鲜电商行业市场范围为3117.4亿元，同比上升18.2%。疫情时代消耗者线上采办生鲜需求较强，且用户对生鲜电商行业的信赖度加深，估计2023年中国生鲜市场范围达4198.3亿元。 3. 用户范围钱大妈的消耗群体首要分为中老年群体、上班族群体以及门生党群体，其中以珠三角生活的消耗者和一二线城市的居民为主。 02 流量矩阵拆解1. 公众号2. 小法式微信搜索小法式「钱大妈」，点击以后系统会按照当前定位婚配比来的线下门店。小法式首要感化为产物销售、会员系统、积分商城、储值赠礼等。
下面展现小法式的引流途径：
3. 视频号钱大妈在视频号有2个账号，「钱大妈不卖隔夜肉」和「钱大妈生鲜官方」，视频号账号首要内容是产物先容、福利活动、会员推行以及美食分享等。
4. 抖音钱大妈在抖音的账号为「钱大妈生鲜」，有1.2万粉丝，账号主如果推行产物、品牌宣传等内容。
5. 微博钱大妈在微博有6.4万粉丝，账号内容首要以产物种草、节日祝愿、有奖互动为主。
6. 小红书钱大妈在小红书粉丝数有4950，获赞与收藏1.3万。话题#钱大妈什么值得买 有4.8万阅读量，账号首要内容为产物先容、品牌宣传等内容。
03 人设IP拆解钱大妈经过企业微信建立用户与私域的链接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，下面以我增加的员工为例： 1. 人设IP打造昵称：钱大妈福利官 头像：钱大妈logo 脚色定位：福利官
2. 朋友圈内容内容频次：天天公布2-4条朋友圈内容 朋友圈内容：首要为推行产物、福利活动宣传、直播福利、会员推行等。
04 社群运营拆解下面以我增加的某个社群为例，对钱大妈的社群停止拆解。 1. 社群定位群昵称：钱大妈山水城店VIP群 群定位：福利群 社群代价：优惠券支付、预留菜品等 2. 入群接待语及群通告用户入群后会第一时候触发自动接待语，首要指导支付新进群88折优惠券和每周二福利券，群指导预留菜品可以随时@店长（群主）。群通告和接待语是一样的内容。
3. 社群内容钱大妈社群的运营行动比力少，首要公布优惠券福利、逐日菜品信息等内容。而且缺少社群的保护治理，这一点有待增强。 05 会员系统拆解钱大妈在微信小法式中设备了会员系统，主如果长大型会员+积分系统为主，下面停止具体拆解。 1. 长大型会员钱大妈会员将「钱力值」与长大系统相连系，经过增加钱力值来激励用户，提升活跃度以及发生采办。钱力值仅可经过下单获得，每消耗1元可获得10钱力值，用于品级长大、优惠换购及产物兑换等。 会员品级总共分为4个品级：普通会员（注册即可）、VIP1（消耗满500）、VIP2（消耗满1000）、VIP3（消耗满1500）。
会员品级越高享用的权益越，包括会员特价、积分抵现、生日礼券、预定留菜、运费优惠等。
2. 积分系统用户经过消耗可以获得积分（消耗1元积1分），积分能用来兑换优惠券、积分抽奖等。
小结最初总结一下钱大妈在私域运营上的不敷和倡议： 1. 社群版块钱大妈的社群运营缺少实在性，群内运营除了接待语和预留菜品没有过剩的运营行动，用户有疑问大概群内发无关链接时没有第一时候处理，用户的体验很差。 倡议后续可以增加一些早安问候、接龙游戏等，增加用户的好感体验。 2. 小法式版块小法式商城中部分功用没法利用，这样极能够会致利用户对品牌的好感下降，致利用户流失。 倡议可以按照当前定位的线下门店自动婚配商城功用，也可以增加用户引流至企微社群的话术和途径，从而到达留住用户的目标。 专栏作家 晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；大家都是产物司理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增加方式论初创者。著有《超级用户增加》、《微博与微信营销实战兵书》等。 本文由@晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自 Unsplash，基于CC0协议。 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
